Tecnico de Servicio
hace 1 mes
Objetivo de la posicion
1 Brindar soporte a los clientes que visiten las tiendas, atendiendo temas de funcionamiento y calidad de sus dispositivos móviles y accesorios, aplicar los programas de servicio para casos de Garantía y Fuera de garantía.
2 Administrar y controlar el inventario de dispositivos móviles, accesorios y sims asignados a la tienda en la que labore, registrar las interacciones en los sistemas de la empresa para mantener actualizada la información de los clientes sobre los eventos de servicio o atención brindados en su dispositivo móvil.
3 Enviar y recibir los dispositivos móviles y accesorios de los clientes a los centros de servicio autorizado (CSA), así como su almacenaje y control, aplicando todos los procesos de back office, archivo y registro en los sistemas definidos para la atención completa de los eventos en garantía y fuera de garantía de los clientes.
4 Desempeñar actividades asignadas que generen ingresos a la compañía, el técnico de servicio podrá promover y/o vender Productos y Servicios que requiera la compañía venta de SIM, configuración de dispositivos móviles, transferencia de Información entre dispositivos móviles, diagnósticos de fallas (aplica a equipos fuera de garantía), venta de accesorios, seguro de equipo de AT&T.
Principales Responsabilidades
Atender todos los casos de falla o problemas de funcionalidad de dispositivos móviles y/o accesorios que presenten los clientes en las tiendas de AT&T bajo la premisa resolución al primer contacto y aplicando los criterios de diagnóstico que le permitan definir si debe atenderse como evento dentro o fuera de garantía. 25% Aplicar los procesos de reemplazo de acuerdo al resultado del diagnóstico realizado a los dispositivos móviles y/o accesorios. Dar continuidad a las validaciones y niveles de servicio asegurarando la atención adecuada a los clientes. 15% Administrar el inventario total de las tiendas para asegurar el uso correcto del mismo, garantizar el nivel óptimo por modelo, generar solicitudes de abasto cuando proceda. 35% Promover en cada interacción los servicios de valor agregado que estén dentro de la gestión del técnico de servicio. 15% Realizar todas las actividades administrativas y de back office que involucran los procesos de reemplazos y servicio técnico. 10%Educación (mínima y deseada)
Minima
Licenciatura trunca
Deseada
Ingenieria o Licenciatura en sistemas o afin
En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”
Experiencia (mínima y deseada)
Mínima
2 años en el ramo
Deseada
3 años en el ramo
Licencias/Certificaciones Requeridas
NA
Idiomas (Habla, Escribe, Lee)
Inglés 50%
Paquetes De Computo Requeridos
Manejo PC Microsoft office(Excel intermedio) Paquetería de Windows-
Técnico de Servicio
hace 4 semanas
Ciudad Juarez, México Distribuidora de Maquinaria del Norte S.A de C.V. A tiempo completoAlchisa: Sucursal Juárez Solicita: Técnico de servicio - Requisitos:_ - _Carrera Ingeniería, carrera técnica en: Mecánica, Electromecánica, o Eléctrica_ - _Experiência: Técnico en Refrigeración Indispensable_ - _Conocimiento de mantenimientos preventivos, conocimiento de circuitos eléctricos, circuitos neumáticos y de control._ - _Organizado,...
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Técnico de Servicios
hace 4 semanas
Ciudad Juarez, México Hidrodinámica y Proyectos de Juárez, S.A. de C.V. A tiempo completoLa persona seleccionada para el puesto de Técnico de Servicios deberá cumplir con los siguientes requisitos: ii. Edad 25 a 45 años iii. Licencia de Manejo vigente. iv. Gozar de BUENA SALUD FISICA en general v. Carrera Técnica terminada en áreas de: Eléctrico, mecánico y/o industrial (presentar documento que lo acredite) vi. Manejo de MICROSOFT...
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Técnico de Servicio
hace 4 semanas
Ciudad Juarez, México AT&T Intellectual Property II, L.P A tiempo completo**Objetivo de la posicion**: 1 Brindar soporte a los clientes que visiten las tiendas, atendiendo temas de funcionamiento y calidad de sus dispositivos móviles y accesorios, aplicar los programas de servicio para casos de Garantía y Fuera de garantía. 2 Administrar y controlar el inventario de dispositivos móviles, accesorios y sims asignados a la tienda...
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Servicio Técnico de Instalacion
hace 5 días
Ciudad Juarez, México SEARS A tiempo completo**Vacante para la empresa SEARS en Las Misiones -Juárez, Chihuahua**: EN SEARS PLAZA LAS MISIONES TENEMOS LA SIGUIENTE VACANTE: SERVICIO TECNICO EN INSTALACION(LINEA BLANCA) OFRECEMOS: HORARIOS FIJOS DE 9-6 LUNES A VIERNES Y SABADO DE 9-2 DESCANSO LOS DOMINGOS DESCUENTOS PARA TI Y TU FAMILIA 10% EN FONDO DE AHORRO CAPACITACION $10266MENSUALES+ $1026...
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Técnico de Servicio
hace 4 semanas
Ciudad Juarez, México Great Talent to Work A tiempo completoEscolaridad: Técnico Electricista o Ing Eléctrica trunca Conocimiento de PLC, conocimiento de materiales eléctricos e instalaciones, tableros electrónicos y programación. Experiência no necesaria ya que te capacitamos. Deseable manejo de ingles y contar con Visa ya que te enviaremos a EU para la capacitación. Ofrecemos: Capacitación, desarrollo...
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Técnico de Servicio
hace 4 semanas
Ciudad Juarez, México Exel Pitss A tiempo completoIngeniero de Servicio (Técnico en reparación de computadoras e impresoras) **Edad**: 23 en adelante **Sexo**: indistinto **Nível académico**: Carrera técnica o ingeniería. **Ofrecemos**: Prestaciones superiores a las de la ley Capacitación técnica con marcas y fabricantes **Habilidades** - Trabajo bajo presión - Tiempos de respuesta -...
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Ing. Soporte Técnico
hace 1 mes
Ciudad Juarez, México Servicio de Transporte Internacional y Local A tiempo completoEvaluar las necesidades de la organización en función a los requerimientos del equipo de cómputo y accesorios, con la finalidad de diseñar la infraestructura informática de la empresa. - Dar mantenimiento al equipo de cómputo y sustentar los requerimientos de la actualización. - Detectar y reparar las deficiencias del equipo (canalizar de inmediato si...
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Técnico CNC
hace 7 días
Ciudad Juarez, México SERVICIOS ACME DE MEXICO A tiempo completo**SERVICIOS ACME DE MEXICO** **Solicita**: **TECNICO CNC** **Descripción y Requisitos** **Requisitos**: Estudios a nível técnico CNC y técnico herramentista Experiência en máquinas EMCO (centro de maquinados y Torno) Experiência en Maquinas HASS Capaz de generar programas partiendo de un plano del producto Experiência en control Siemens sinumerik...
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Ejecutivo de Servicio Al Cliente
hace 1 mes
Ciudad Juarez, México Master Supply de Mexico A tiempo completoConocimientos y o experiênciaen servicio al cliente. - (Técnico o carrera trunca) - Conocimientos de archivado y elaboración de reportes. - Buena coordinación. - Seguimiento de tareas pendiente. - Manejo de teléfono, fax, correo electrónico y sistemas computacionales. - Ingles básico-medio(preferente). - Trabajo bajo presión, capacidad de manejar...
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Ejecutivo de Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Ciudad Juarez, México Master Supply de Mexico A tiempo completoConocimientos y o experiênciaen servicio al cliente. - (Técnico o carrera trunca) - Conocimientos de archivado y elaboración de reportes. - Buena coordinación. - Seguimiento de tareas pendiente. - Manejo de teléfono, fax, correo electrónico y sistemas computacionales. - Ingles básico-medio(preferente). - Trabajo bajo presión, capacidad de manejar...
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Técnico Herramentista
hace 4 semanas
Ciudad Juarez, México Manufacturing de Mexico A tiempo completo**Técnico Herramentista** **Requisitos**: - Carrera técnica terminada. - Experiência de 5 años en maquinado y moldes de inyección de plástico. - Experiência en elaboración y reparación de fixturas y piezas de precision. - Experiência en maquinas de taller:Fresadora Rectificadora Torno Corte Soldadura TIG Disponibilidad inmediata. Tipo de...
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Técnico en Qc y Manufactura
hace 7 días
Ciudad Juarez, México SERVICIOS ACME DE MEXICO A tiempo completo**SERVICIOS ACME DE MEXICO** **Solicita**: **Tecnico en QC y Manufactura** **Descripción y Requisitos** - Experiência en Arneses ( indispensable) - Manejo en equipo de maquinado - Carrera técnica ( carrera trunca) - Ingles básico - Disponibilidad de horario - Puesto: Tecnico**Información Adicional** - Tipo de contrato: Permanente- Salario:...
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Técnico de Metrologia
hace 4 semanas
Ciudad Juarez, México NIDEC AUTOMOTIVE MOTOR MEXICANA S DE RL DE CV A tiempo completo**Descripción del empleo** FUNCIONES *Calibrar instrumentos y equipo de medición de baja y alta capacidad. *Realizar calibraciones de equipos de medición. *Elaborar certificados de calibración acorde con registros técnicos de normas de calidad. *Dar mantenimiento preventivo a los equipos e instrumentos de laboratorio. - Estudiar e interpretar...
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Técnico
hace 4 semanas
Ciudad Juarez, México HEDMA TECNOCONTROL, S.A. DE C.V. A tiempo completoEmpresa dedicada al servicio del Sector Hidrocarburos solicita Técnico **Requisitos**: Escolaridad preparatoria o superior universitaria Disponibilidad de horario Conocimientos básicos de herramientas Pro activo, honesto, responsable, actitud de servicio Licencia vigente Experiência en el ramo gasolinero de preferencia FUNCIONES. Interés de...
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Técnico Automotriz
hace 2 semanas
Ciudad Juarez, México Autoservicios Proyet S de RL de CV A tiempo completo**Técnico Automotriz** **Requisitos para el puesto** - Carrera en mecánica automotriz. - Experiência COMPROBABLE en servicios de mantenimiento preventivos y correctivos. - Experiência COMPROBABLE en diagnóstico de fallas y reparaciones generales. - Experiência en el uso de herramienta mecánica, neumática y especializada. - Lectura y comprensión de...
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Soporte Tecnico
hace 4 semanas
Ciudad Juarez, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Juárez, Chihuahua**: **Buscamos Ingenieros o Técnicos en sistemas para nuestra área de Soporte Técnico.** **Zona de trabajo CD Juarez, Chihuahua** **¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!**: **Requisitos**: - Experiência: Minima de un año - Escolaridad:Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad Juarez, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Juárez, Chihuahua**: **Buscamos Ingenieros o Técnicos en sistemas para nuestra área de Soporte Técnico.** **Zona de trabajo CD Juarez** **¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!!**: **Requisitos**: - Experiência: Minima de un año - ** Experiência en soporte a sucursales o coorporativos...
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Soporte Tecnico
hace 4 semanas
Ciudad Juarez, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Chihuahua -Juárez, Chihuahua**: **Buscamos Ingenieros o Técnicos en sistemas para nuestra área de Soporte Técnico.** **Zona de trabajo CD Juarez, Chihuahua** **¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!**: **Requisitos**: - Experiência: Minima de un año - Escolaridad:Ing. en sistemas, Técnico en...
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Técnico Smt
hace 4 semanas
Ciudad Juarez, México Strattec de México A tiempo completoCon más de 100 años de innovación, experiência y liderazgo en la industria. Nuestros productos y tecnologías de vanguardia son utilizados por los fabricantes más exitosos de la industria automotriz, incluidos General Motors, Ford Motor Company y Stellantis. Esta es tu oportunidad para unirte a STRATTEC como **Técnico SMT** **Objetivo**: Soporte...
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Asesor de Servicio
hace 1 semana
Ciudad Juarez, México Touche Motors A tiempo completo_IMPORTANTE AGENCIA AUTOMOTRIZ, SOLICITA: _**ASESOR DE SERVICIO**_ - Perfil: _ - Pro-activo. - Toma de decisiones - Habilidad en el trato con el cliente. - Habilidad de comunicación. - Actitud de servicio. - Buena presentación. - Requisitos: _ - Carrera Técnica/Ingeniero mecánico, 2 a 3 años de experiência como asesor de servicio. - Asesor comercial,...