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Especialista en Servicios Digitales
hace 3 días
Especialista en Servicios Digitales
Ubicación física: CDMX
Objetivo del puesto:
Gestionar y mejorar la entrega de las plataformas de servicios digitales, asegurando la excelencia operativa y la satisfacción del usuario. Su función abarca desde el análisis de datos y la identificación de áreas de mejora, hasta la implementación de soluciones tecnológicas innovadoras.
Responsabilidades:
Trabajar en el diseño e implementación de mejoras en las plataformas de Servicios Digitales destinadas a respaldar las operaciones de atención al cliente en el servicio de distribución de gas natural para clientes B2C de ENGIE México.
Desarrollar métricas, informes y presentaciones con una perspectiva centrada en el negocio, dirigidos a los diversos roles y niveles jerárquicos definidos en la estructura organizativa, con el objetivo de proporcionar una visión estratégica y orientada al logro de los objetivos comerciales.
Resolver problemas y gestionar incidentes relacionados con los servicios digitales para minimizar el impacto en los usuarios y garantizar una rápida restauración del servicio.
Identificar oportunidades de mejora en los servicios digitales y proponer soluciones para optimizar la eficiencia y la experiencia del usuario.
Asegurar que los servicios digitales cumplan con los estándares de calidad establecidos y seguir las mejores prácticas de la industria.
Colaborar estrechamente con diversas áreas para garantizar la calidad en los servicios, resolución de problemas, implementación de nuevas tecnologías que mejoren la calidad y la eficiencia de los servicios digitales con base a los lineamientos de seguridad digital
"Para saber su rol y responsabilidad en seguridad, salud y medio ambiente se deberá consultar el reglamento Funciones, Responsabilidades y Autoridad SEGURIDAD-RE-02, adicional, deberá mencionar que el Rol y Responsabilidad dependen del nivel jerárquico (Equipo de Gerencia, Gerentes de Planta/Jefes de Sitio, Empleados y Profesionales de HSSE)Lo anterior deberá de considerarse como enunciativo mas no limitativo
Formación:
Carreras deseables: Mercadotecnia, Relaciones Comerciales, Economía, Administración de empresas o carreras afines.
Deseable Especialidad o Maestría en Gestión Tecnológica.
Competencias:
Inglés intermedio deseado.
Experiencia:
3 a 6 años de experiencia.
En ENGIE buscamos que te sientas libre de ser lo que eres. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad de cada persona. Cuando elegimos nuestro talento, nos enfocamos en las habilidades y la trayectoria profesional. No discriminamos en función de la raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil de las personas.
Especialista en Servicios Digitales
Ubicación física: CDMX
Objetivo del puesto:
Gestionar y mejorar la entrega de las plataformas de servicios digitales, asegurando la excelencia operativa y la satisfacción del usuario. Su función abarca desde el análisis de datos y la identificación de áreas de mejora, hasta la implementación de soluciones tecnológicas innovadoras.
Responsabilidades:
Trabajar en el diseño e implementación de mejoras en las plataformas de Servicios Digitales destinadas a respaldar las operaciones de atención al cliente en el servicio de distribución de gas natural para clientes B2C de ENGIE México.
Desarrollar métricas, informes y presentaciones con una perspectiva centrada en el negocio, dirigidos a los diversos roles y niveles jerárquicos definidos en la estructura organizativa, con el objetivo de proporcionar una visión estratégica y orientada al logro de los objetivos comerciales.
Resolver problemas y gestionar incidentes relacionados con los servicios digitales para minimizar el impacto en los usuarios y garantizar una rápida restauración del servicio.
Identificar oportunidades de mejora en los servicios digitales y proponer soluciones para optimizar la eficiencia y la experiencia del usuario.
Asegurar que los servicios digitales cumplan con los estándares de calidad establecidos y seguir las mejores prácticas de la industria.
Colaborar estrechamente con diversas áreas para garantizar la calidad en los servicios, resolución de problemas, implementación de nuevas tecnologías que mejoren la calidad y la eficiencia de los servicios digitales con base a los lineamientos de seguridad digital
"Para saber su rol y responsabilidad en seguridad, salud y medio ambiente se deberá consultar el reglamento Funciones, Responsabilidades y Autoridad SEGURIDAD-RE-02, adicional, deberá mencionar que el Rol y Responsabilidad dependen del nivel jerárquico (Equipo de Gerencia, Gerentes de Planta/Jefes de Sitio, Empleados y Profesionales de HSSE)Lo anterior deberá de considerarse como enunciativo mas no limitativo
Formación:
Carreras deseables: Mercadotecnia, Relaciones Comerciales, Economía, Administración de empresas o carreras afines.
Deseable Especialidad o Maestría en Gestión Tecnológica.
Competencias:
Inglés intermedio deseado.
Experiencia:
3 a 6 años de experiencia.
En ENGIE buscamos que te sientas libre de ser lo que eres. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad de cada persona. Cuando elegimos nuestro talento, nos enfocamos en las habilidades y la trayectoria profesional. No discriminamos en función de la raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil de las personas.
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Especialista de campaña
hace 2 meses
Mexico City Zemsania A tiempo completoEspecialista de CampañaZemsaniaEn Zemsania estamos en la búsqueda de un Especialista de Campaña para unirse a nuestro equipo en la creación y ejecución de campañas digitales exitosas. Si tienes al menos 1 año de experiencia en el área y estás buscando crecer profesionalmente en un entorno dinámico y desafiante, ¡esta es tu oportunidad!Descripción...
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ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE
hace 4 semanas
Mexico City dbschenker A tiempo completoYour tasks ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE (Ocean) Requirements ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE (Ocean) Our offer DB Schenker es el proveedor líder global de servicios de logística. Respaldamos a la industria y el comercio en el intercambio global de mercancías a través del transporte terrestre, el transporte aéreo y marítimo...
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Digital Account Manager
hace 3 semanas
Mexico City Norte Digital A tiempo completoNorte Digital LATAM, agencia de medios digitales especializada en perfomance, cuenta con presencia en los principales mercados de Latinoamérica, con oficinas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y México, atendiendo clientes a lo largo de toda la región y en los principales mercados de las otras regiones. Norte Digital LATAM cuenta con...
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Especialista de Operaciones de Marketing Digital
hace 4 semanas
Mexico City Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! La plataforma de Mercado Ads permite a marcas pequeñas, y a medianos y grandes anunciantes, promocionar sus productos y servicios con soluciones avanzadas de marketing digital. Aplicamos...
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Especialista Comercial
hace 4 semanas
Mexico City Connectingology A tiempo completoImportante empresa del sector financiero busca a su próximo Especialista Comercial en Nóminas Como Especialista Comercial, serás responsable de:Apoyo a los equipos comerciales en la retención de colectivosDefinición, seguimiento y ejecución a estrategia de retención de clientes. Necesidades específicas como: Actualización de beneficios,...
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Especialista de Regulación Sanitaria
hace 4 semanas
Mexico City IPS especialistas en RH A tiempo completoEspecialista de regulación sanitaria en centros de servicioFunciones del puesto:-Visitar centros de servicio en la República Mexicana para verificar seguimiento de control de calidad-Dar seguimiento a consultas de los distribuidores y directores de centros de servicio-Realizar presupuesto anual para visitas a los centros de servicio y reuniones semi...
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Especialista de Producto
hace 2 semanas
Mexico City People4business A tiempo completoEspecialista de ProductoEres un especialista de marketing, con un nivel de inglés conversacional fluido, ya que gran parte de nuestra operación se maneja en este idioma, tienes experiencia reciente y sólida en el desarrollo de campañas regionales, llevando todas las etapas (introducción, crecimiento, madurez) de los productos, cuentas con conocimientos...
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Especialista en Franquicias
hace 4 semanas
Mexico City IPS especialistas en RH A tiempo completoEmpresa Internacional en expansión buscaEspecialista en Franquicias para ArgentinaActividades:- Desarrollo de estrategia y plan de negocios - Estrategia de Marketing, ventas, planes operativos, SOP, registros de producción- Apoyo en la verificación de la legalidad de la empresa y establecimiento de regulacionesOfrecemos:Prestaciones Superiores como:...
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Especialista de MKT Sr Lead Generations Digital B2B
hace 3 meses
Mexico City Edenred A tiempo completoTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. ...
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Especialista de MKT Sr Lead Generations Digital B2B
hace 4 semanas
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Especialista de Operaciones y Servicio
hace 2 meses
Mexico City Marsh A tiempo completoDescripción de puesto adicionalAnÃmate a formar parte de una empresa multinacional como es MMC!Especialista de Operación y servicio¿Qué hay en Marsh para ti para ti?Una empresa con una marca y resultados sólidos a la altura.Oportunidad de interactuar con diferentes áreas y de crecimiento laboral.Paquete de beneficios y prestaciones...
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Especialista de Operaciones y Servicio
hace 4 semanas
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Especialista en Compras
hace 4 semanas
Mexico City Connectingology A tiempo completoEmpresa lider en servicios bancarios y financieros a nivel mundial se encuentra en búsqueda de un Especialista de Compras.Requisitos:· De 3 a 5 años en la función de compra de diferentes categorías de productos y servicios para empresas del sector financiero· Carrera...
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hace 4 semanas
Mexico City CRH Talento en IT A tiempo completoHead of IT - Transformación Digital.Contratación Directa con Empresa del Sector Oil & Gas 100% nomina + prestaciones superiores + plan de carrera. Se trabaja en Ciudad de Mexico en la zona de San Angel. Requisitos:Atención a solicitudes de usuarios de soporte de TICoordinación de implementaciones o mejoras de aplicativos nuevos o existentesGeneración...
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Especialista Reportes Regulatorios
hace 4 semanas
Mexico City Banco Sabadell en México A tiempo completoEn Banco Sabadell buscamos generar una comunidad en la que se distinga el talento y el valor propio de cada persona mediante la agilidad, la cercanía y la profesionalidad en el día a día.Para el #EquipoSabadell, la diversidad, especialización, apertura y trabajo en equipo, son los motores que nos impulsan a cumplir nuestro principal objetivo: apoyar a...
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Digital Business Manager
hace 4 semanas
Mexico City Trust People A tiempo completoLa empresa de servicios de consultoría de negocios y hunting especializado mejor evaluada por Google Reviews busca:Digital Business ManagerEsta posición es responsable de desarrollar los proyectos digitales que aporten valor a los diferentes negocios del grupo.Liderará el lanzamiento de los nuevos negocios a nivel de estrategia digital.Se ofrece: Salario...
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Mexico City Match Consulting A tiempo completoAgencia mexicana de marketing se encuentra en búsqueda de un Coordinador DigitalEscolaridad: Comunicación, Marketing, Relaciones Públicas o a fin.Indispensable contar con 5 años como mínimo de experiencia en el puesto para asegurar laplanificación, implementación y seguimiento a los contenidos, redacción, diseño y administración de las estrategias...
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Especialista Gestión Comercial
hace 7 días
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Especialista de Operación y servicio
hace 1 hora
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Especialista en Power Bi
hace 3 semanas
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