Gerente de Atención a Clientes

hace 2 semanas

Uruapan, México Toyota Fame Uruapan A tiempo completo

**Establecer los procesos de atención a clientes de tal manera que la insatisfacción sea resuelta de manera eficiente y eficaz.****Alcanzar el 95% de la tasa de contacto PSFU y obtener una calificación mayor a 4.7 en CXI, logrando mejorar la experiência en el distribuidor y disminuir las inconformidades de los clientes**- Recepción, documentación, análisis y solución a de casos críticos, quejas por cada canal (Medalia, CAC, Presencial, PSFU, redes sociales).- Seguimiento y realización de KPI de quejas.- Crear las bases de datos de clientes de servicio para TMEX.- Presentar resultados y análisis de quejas para definir e implementar planes de acción de casos, CSI, SSI, ICC y NO FIRM.- Realizar KPI FIRM.- Supervisar KPI de bienvenida para TMEX.- Realizar KPI de ventas y salida de unidades nuevas.- Manejar fondo de buena voluntad y caja chica.- Coordinar y realizar evento y compras para eventos de bienvenida y especiales.- Realizar MIERUKA de atención a clientes y FIRM.- Coordinar personal a su cargo (si aplica).- Implementar estrategias para el cumplimiento de los KPI con el programa de retención.- Generar e implementar actividades enfocadas en el retorno y recuperación de clientes.- Participar en Comité Retención de Clientes, Kaizen, FIRM, Servicio Express y Casos Críticos.- Aplicar 5's en el área de trabajo.- Generar y actualizar base de datos.- Generar ideas KaizenTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $4,581.73 - $9,300.00 al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Descuento de empleados- Descuento de gimnasio- Días por enfermedad- Uniformes gratuitos- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoTipo de jornada:- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Disponibilidad para viajar:- 50 % (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente Comercial

    hace 2 semanas

    Uruapan, México Agencia De Autos Ford A tiempo completo

    Importancia del puesto IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR AUTOMOTRIZ GERENTE COMERCIAL DE VENTAS DE AUTOS NUEVOS EXPERIENCIA COMPORBABLE EN RAMO DE VENTAS DE AUTOS NUEVOS. ACOSTUMBRADO A SEGUIR LINEAMIENTOS Y PROCESOS LIDERAZGO Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. RESULTADOS POR OBJETIVOS SEMANALES, MENSUALES Y ANUALES EXCELENTE PRESENTACION EXCELENTE ATENCIÓN A CLIENTES...

  • Gerente Comercial

    hace 3 semanas

    Uruapan, México Agencia De Autos Ford A tiempo completo

    Importancia del puesto IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR AUTOMOTRIZ GERENTE COMERCIAL DE VENTAS DE AUTOS NUEVOS EXPERIENCIA COMPORBABLE EN RAMO DE VENTAS DE AUTOS NUEVOS. ACOSTUMBRADO A SEGUIR LINEAMIENTOS Y PROCESOS LIDERAZGO Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. RESULTADOS POR OBJETIVOS SEMANALES, MENSUALES Y ANUALES EXCELENTE PRESENTACION EXCELENTE ATENCIÓN A CLIENTES...

  • Gerente Comercial

    hace 2 semanas

    Uruapan, México Agencia De Autos Ford A tiempo completo

    Importancia del puesto IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR AUTOMOTRIZ GERENTE COMERCIAL DE VENTAS DE AUTOS NUEVOS EXPERIENCIA COMPORBABLE EN RAMO DE VENTAS DE AUTOS NUEVOS. ACOSTUMBRADO A SEGUIR LINEAMIENTOS Y PROCESOS LIDERAZGO Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. RESULTADOS POR OBJETIVOS SEMANALES, MENSUALES Y ANUALES EXCELENTE PRESENTACION EXCELENTE ATENCIÓN A CLIENTES...

  • Gerente de Tienda

    hace 2 semanas

    Uruapan, México ABARROTERA DEL DUERO SA DE CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en ABARROTERA DEL DUERO SA DE CV como Gerente de Tienda! Estamos buscando a una persona dinámica, líder y con habilidades excepcionales en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo como Gerente de Tienda. **Requisitos**: - Experiência previa en atención al cliente y/o servicio al cliente. - Habilidades de...

  • Gerente de Tienda

    hace 1 semana

    Uruapan, México ABARROTERA DEL DUERO SA DE CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en ABARROTERA DEL DUERO SA DE CV como Gerente de Tienda!Estamos buscando a una persona dinámica, líder y con habilidades excepcionales en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo como Gerente de Tienda.**Requisitos**:- Experiência previa en atención al cliente y/o servicio al cliente.- Habilidades de liderazgo...

  • atencion al cliente

    hace 2 semanas

    Uruapan, Michoacán de Ocampo, México EZPAWN MANAGEMENT MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V A tiempo completo

    Address: FRANCISCO VILLA #54 (ENTRE LAS CALLES DE SARABIA Y MORELOS) URUAPAN, Michoacán 60050SERVICIO AL CLIENTETítulo de Publicación: ATENCION AL CLIENTEIntroducción:En EMPEÑO FACIL queremos que te unas a nosotros para una Carrera, no para un Trabajo. Únete como ATENCION AL CLIENTE de Tiempo Completo en nuestra tienda de: URUAPANDIRECCIÓN: C....

  • Gerente Comercial

    hace 4 semanas

    Uruapan, México Agencia de Autos FORD A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR AUTOMOTRIZGERENTE COMERCIAL DE VENTAS DE AUTOS NUEVOSEXPERIENCIA COMPORBABLE EN RAMO DE VENTAS DE AUTOS NUEVOS.ACOSTUMBRADO A SEGUIR LINEAMIENTOS Y PROCESOSLIDERAZGO Y SOLUCION DE PROBLEMAS.RESULTADOS POR OBJETIVOS SEMANALES, MENSUALES Y ANUALESEXCELENTE PRESENTACIONEXCELENTE ATENCION A CLIENTESDESARROLLO DE NEGOCIOLIDER DE...

  • Gerente Comercial

    hace 3 semanas

    Uruapan, México Agencia De Autos Ford A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR AUTOMOTRIZGERENTE COMERCIAL DE VENTAS DE AUTOS NUEVOSEXPERIENCIA COMPORBABLE EN RAMO DE VENTAS DE AUTOS NUEVOS.ACOSTUMBRADO A SEGUIR LINEAMIENTOS Y PROCESOSLIDERAZGO Y SOLUCION DE PROBLEMAS.RESULTADOS POR OBJETIVOS SEMANALES, MENSUALES Y ANUALESEXCELENTE PRESENTACIONEXCELENTE ATENCION A CLIENTESDESARROLLO DE NEGOCIOLIDER DE...

  • Atencion Al Cliente

    hace 4 semanas

    Uruapan, México Ezpawn Management México, S. De R.L. De C.V A tiempo completo

    AddressFRANCISCO VILLA #54 (ENTRE LAS CALLES DE SARABIA Y MORELOS) URUAPAN, MichoacánEMPEÑO FACILNo es un trabajo, es una carrera.Atención al ClienteTiempo completoTienda UruapanDirecciónC.Francisco Villa 54, MorelosUruapan, Mich.ActividadesAtender y asesorar al cliente en mostrador y piso de ventaCumplir con las metas e indicadores del...

  • Gerente Steren Uruapan Mich

    hace 2 semanas

    Uruapan, México STEREN ELECTRONICA SUC. URUAPAN MICH. A tiempo completo

    **STEREN URUAPAN AGORA*** Solicita**:GERENTE DE SUCURSAL.** **Requisitos**: Sexo Indistinto, Edad: 25-40 AÑOS Escolaridad: Bachillerato o Prepa concluida. Experiência como: GERENTE DE SUCURSAL y ATENCIÓN A CLIENTE. Disponibilidad de horario de LUNES - SÁBADO Tiempo Completo. **OFRECEMOS**: Sueldo base + P. LEY + Comisiones + Uniformes. - **FUNCIONES...