Analista de Soporte Funcional

**Consultor de Soporte Funcional Odoo (Nível Inicial)**¿Te apasionan los sistemas de gestión empresarial y te motiva ayudar a los clientes a solucionar sus problemas? Esta oportunidad es para tiBuscamos a una persona con curiosidad, ganas de aprender y al menos un año de experiência en el uso o soporte de algún **ERP o sistema de administración de empresas**. Si te consideras una persona analítica, con excelente trato al cliente y buscas crecer en el mundo de la consultoría de software, queremos conocerte.**¿Qué harás en el día a día?**Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes que utilizan el sistema Odoo. Tus responsabilidades principales serán:- **Soporte de primer nível**: Atender y resolver tickets, dudas y solicitudes de clientes a través de chat, correo y portal, cumpliendo con los acuerdos de nível de servicio (SLA).- **Resolución de problemas**: Analizar y solucionar incidencias funcionales básicas, así como configurar y parametrizar el sistema para resolver las necesidades del cliente.- **Escalamiento y seguimiento**: Documentar los casos complejos o bugs y escalarlos al equipo senior de consultoría o directamente al equipo de Odoo.- **Colaboración en proyectos**: Con el tiempo, participarás en tareas de implementación, como migraciones de datos sencillas o capacitaciones a usuarios, sentando las bases para convertirte en un **Consultor de Implementación Odoo**.**¿Qué buscamos en ti?**- **Experiência**: Mínimo un año de experiência laboral en áreas como soporte, servicio al cliente o roles similares, con un **conocimiento comprobable de algún sistema de gestión empresarial (ERP, CRM, contable, etc.)**.- **Formación**: Licenciatura o Ingeniería en Administración de Empresas, Negocios, Comercio, Ingeniería Industrial, o afines.- **Habilidades**:- Fuerte afinidad por la tecnología y la curiosidad por entender cómo funcionan los sistemas.- Capacidad para aprender rápido y adaptarse a nuevas herramientas.- Pensamiento analítico para resolver problemas funcionales.- Excelente comunicación y vocación de servicio para interactuar con los clientes de manera profesional y empática.- Organización y disciplina para gestionar tu tiempo y cumplir con los objetivos.- **Conocimientos técnicos**:- Manejo básico de hojas de cálculo (Excel/Google Sheets).- Inglés técnico (lectura).**¿Por qué unirte a nosotros?**Te ofrecemos la oportunidad de construir una carrera sólida en el mundo de la consultoría, de la mano de expertos y en un ambiente de aprendizaje constante.- **Plan de carrera**: Tendrás un camino claro para crecer a roles como **Consultor Funcional Junior** o **Consultor de Implementación**.- **Capacitación constante**: Acceso a certificaciones y capacitaciones internas especializadas en Odoo.- **Cultura de crecimiento**: Trabajarás en un entorno de retroalimentación, donde la curiosidad y la mejora continua son valores clave.- **Compensación**:- Sueldo base de **$12,000 - $13,000 mensuales brutos** (más prestaciones de ley al 100%).- **Horario**: Lunes a viernes, tiempo completo. Sábados (Home Office)- **Modalidad**: Empleo presencial.Si te identificas con este perfil y estás listo para unirte a un equipo que te ayudará a crecer, esperamos tu postulaciónTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinido- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoExperiência:- 2años: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial