Agente de Call Center

**Descripción de la Actividad**:Atención a clientes vía chat, correo electrónico y por medio telefónico, esto incluye llamadas de salida y llamadas de entrada,Evaluar, revisar y procesar las identificaciones de los clientes, así como cotejar dicha información en sistema RENAPO y Lista Nominal.Verificar que el Comprobante Electrónico de Pago contenga los requisitos necesarios para aprobar las solicitudes de crédito y en dado caso, verificar manualmente la información en el sitio web de BANXICO.Integrar y compilar el expediente electrónico de manera correcta e integral.Registrar correctamente el estatus de las solicitudes en el sistema, ello incluye: cancelación, desactivación o aprobación de cuentas de los clientes.**Tareas Principales**:- Dar solución efectiva a las solicitudes del cliente;.- Brindar asesoría y atención personalizada a los clientes sobre dudas que tengan;- Identificar oportunidades de venta, así como de re-venta y ofrecer un nuevo crédito;- Reportar inconvenientes recurrentes;- Incentivar a que los clientes finalicen su solicitud, en caso de que no hayan terminado el proceso de manera exitosa;- Escuchar las preocupaciones de los clientes y ofrecerles soluciones adecuadas;- Contactar a personas que tienen un límite positivo en nuestro sistema y brindarles una oferta para obtener un préstamo;- Dar información detallada sobre los productos y servicios de la empresa;- Contactar a los clientes que no han recibido el préstamo y asesorarles para que la dispersión sea realizada;- Realizar llamadas para presentar productos y servicios a nuevos clientes, así como ofertar a clientes que ya tienen un historial con nosotros a generar uno nuevamente;- Validar la identidad del cliente aplicando candados de seguridad para poder otorgar un crédito.**Habilidades**:Facilidad de Palabra, Manejo de Computadora, Conocimiento en paquetería Office, Escucha Activa, Resolución de problemas, Trabajo bajo presión, Trabajo en equipo, Seguimiento a actividades.**Educación o Formación Académica**:Bachillerato Terminado o Trunco**Horarios**:Lunes a domingo 2X2 días de descanso**Ofrecemos**Sueldo base $8,400 brutos mensualesBono garantía de $1,500 (primer mes)- Capacitación pagada- Prestaciones de Ley**Competencias**:Experiência en atención a clientes. telemarketing y validación de documentos (candados de seguridad INE) y validación telefónica, Manejo de objeciones, Empatía, Capacidad para trabajar en equipo, Tolerancia ante la frustración, Trabajo bajo resultados, Capacidad para solucionar problemas.**Lugar de trabajo**:A una cuadra de MB Río Churubusco / A 12 minutos de metro Insurgentes Sur.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $8,400.00 al mesPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿De cuánto es tu pretensión económica?- ¿Tienes disponibilidad para laborar fines de semana? (puede ser sábado o domingo dependiendo necesidad de la operación)Lugar de trabajo: Empleo presencial