Supervisor/a

**SUPERVISOR DE CALL CENTER**Descripción del puesto:Supervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias para que den cumplimiento a los objetivos planteados por la organización.**Requisitos**:- Bachillerato (concluido).- Haber sido supervisor en call center (mínimo 1 año)- Viva cerca de la zona (1 hora máximo)- Manejo de marcador predictivo.**Competencias y habilidades**:- Liderazgo.- Logro a metas.- Supervisión.- Análisis y síntesis.- Seguridad.- Toma de decisiones.**Actividades**:- Medición de productividad de cada Asesor.- Supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención.- Capacitar al personal de nuevo ingreso.- Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas.- Implementar dinámicas para lograr el alcance de metas que solicita el cliente.- Asegurarse que el personal a su cargo debe apegarse al cumplimiento del sistema de gestión de calidad, código de ética, políticas y lineamientos de la empresa.**Ofrecemos**:- Sueldo $13,000 brutos mensual- Prestaciones de ley- Prestaciones superiores a la ley (Seguro de vida, gastos funerarios, descuentos en establecimientos, plan visión, dental, nutricional, psicológico, mascota, etc.)- Horarios 8:00 a 19:00 de lunes a viernes (con 1:30 a de alimentos) fines de semana 8:00 a 14:30. (descanso rolado en fin de semana)**Zona para trabajar**:- A 5 minutos del Metrobús (MB) y Trolebús PERISUR ( frente al posgrado de CIUDAD UNIVERSITARIA)