Analista de Calidad

hace 1 día

Iztapalapa, México LANA DIGITAL SOFOM ENR A tiempo completo

**ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER****RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**- Planificar y establecer los procedimientos, estándares y especificaciones de calidad de la empresa. (PDS)- Establecer estándares de calidad en las llamadas telefónicas con base a lo establecido por la REDECO.- Asegurarse de que los procesos de cobranza se apeguen a los lineamientos del protocolo y modelo de llamada.- Buscar formas de erradicar las malas prácticas.- Definir procedimientos de calidad en conjunto con el personal operativo.- Establecer y mantener controles y procedimientos de calidad durante los procesos de gestión de los ejecutivos telefónicos.- Monitorear el desempeño de los ejecutivos telefónicos mediante la escucha de llamadas al azar.- Hacer retroalimentación de cada llamada telefónica con la finalidad de no incurrir en malas prácticas.- Utilizar herramientas de calidad relevantes y asegurarse de que ejecutivos entiendan la finalidad de los mismos.- Asegurarse de que la empresa está trabajando lo más eficazmente posible para mantenerse al día con sus competidores.- Validación de documentos para créditos, gestión del equipo, reporte de métricas, y retroalimentación.- Atención y servicio al cliente.**Requisitos**:- Experiência en el área.- Experiência en Cobranza. (DESEABLE)- Liderazgo.- Bachillerato o licenciatura trunca.- Trabajo en equipo.- Manejo de personal.- Dinámico.- Proactivo.- Integrador.- Escucha activa.**OFRECEMOS**:- $8,650.00.- Bono de puntualidad.- Prestaciones de ley.- Contratación directa con la empresa.- IMSS al 100%- INFONAVIT.- FONACOT.- 12 días de vacaciones.- Aguinaldo.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,000.00 - $8,650.00 al mesHorario:- Incluye fines de semanaTipos de compensaciones:- Bono de puntualidadExperiência:- Analista de calidad: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

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    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Administradora de cartera A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDADCall center cobranzaSi eres responsable, te gusta trabajar en equipo y eres muy competitivo únete a nuestro equipo de trabajoObjetivo: Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesoresOFRECEMOS:Sueldo base $6,000Bono de productividad $1,500Prestaciones de ley inmediatasEstabilidad y crecimiento...

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    hace 3 días

    Iztapalapa, México Corrugados Eureka, SA de CV A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**:**ANALISTA DE CALIDAD****Competencias**:~ Trabajo en equipo~ Capacidad de supervisión~ Organización~ Iniciativa~ Aprendizaje**Ofrecemos**:~ Contrato directo con la empresa~ Prestaciones de ley desde el primer día~ Estabilidad...

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    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México PLASTIC TRADE SA DE CV A tiempo completo

    **PLASTIC TRADE S.A. de C.V.** Empresa líder en Plásticos - Somos una empresa que nos dedicamos a la fabricación y comercialización de productos plásticosPor innovación y crecimiento, te invitamos a participar en el proceso de reclutamiento para la vacante:**Analista de calidad****Requisitos**:- Licenciatura trunca o concluida en Ing. Industrial,...

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    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA FINANCIERA CON 18 AÑOS EN EL GIRO, ESTAMOS EN BUSQUEDA DE ANALISTA DE CALIDAD PARA IMPORTANTE BANCO SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD.OFRECEMOS.- SUELDO BASE COMPETITIVO + BONO + Comisiones- HORARIO DE LUNES A VIERNES y SABADO (GUARDIAS) CON DESCANSO FIJO EN DOMINGO- PRESTACIONES DE LEY (SEGURO, AGUINALDO, PRIMA VACACIONAL, VACACIONES APARTIR...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México FUMIRED, Control Ecológico de Plagas. A tiempo completo

    **FUMIRED empresa 100% mexicana, por crecimiento y expansión te invita a formar parte de su gran equipo de trabajo como**:- **Analista de calidad**_**Delegación a laborar**:Miguel Hidalgo, Cdmx (Cerca de metro constituyentes, chapultepec, tacubaya)**Requisitos**- Licenciatura: Áreas económico administrativas, Ingeniería- Edad: 25 a 35 años-...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Med Marketing A tiempo completo

    **Analista de calidad****Función**:Ejecutar el proceso de monitoreo de llamadas y las actividades que de este se deriven, con base en los estándares de Calidad definidos internamente orientados a cubrir las expectativas de nuestros clientes.**Horarios**:Lunes a Viernes de 9:30 am a 6:30 pm y sábados medio día / descanso fijo en...

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    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Papelera Iruña A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato directo con la empresa ~ Prestaciones de ley desde el primer día ~...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Grupo Gabssa A tiempo completo

    Importante Call Center solicita:**ANALISTA DE CALIDAD****Requisitos**:- 18 años en adelante- Bachillerato o Lic. trunca- Experiência mínima de 1 añoHabilidades:- Analítico- Proactivo- EmpáticoOfrecemos:- Sueldo base ($7,000 netos)- Prestaciones de Ley- Crecimiento laboral- Capacitación constanteHorario:- 9 am a 7 pm / Se laboran 6 días a la...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Krafir A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato directo con la empresa ~ Prestaciones de ley desde el primer día ~...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Med Marketing A tiempo completo

    **Analista de calidad** **Función**: Ejecutar el proceso de monitoreo de llamadas y las actividades que de este se deriven, con base en los estándares de Calidad definidos internamente orientados a cubrir las expectativas de nuestros clientes. **Horarios**: Lunes a Viernes de 9:30 am a 6:30 pm y sábados medio día / descanso fijo en...