Agente de Viajes Internacionales

**Agente de Viajes Internacionales****Objetivo del puesto**: El Agente de Viajes Internacionales es responsable de asesorar, planificar y coordinar viajes internacionales para clientes, asegurando que cada experiência sea personalizada, eficiente y satisfactoria. Además, debe contar con conocimientos sólidos sobre destinos internacionales, regulaciones de viajes, tipos de servicios turísticos y ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional.**Responsabilidades**:- **Asesoramiento y planificación de viajes internacionales**:- Asesorar a los clientes sobre destinos internacionales, opciones de alojamiento, transporte, actividades y documentación necesaria (visados, seguros de viaje, etc.).- Elaborar itinerarios personalizados y adaptados a las necesidades y preferencias del cliente.- Proponer paquetes turísticos internacionales según las tendencias y la demanda del mercado.- **Gestión de reservas**:- Realizar reservas de vuelos, hoteles, excursiones, traslados y otros servicios turísticos relacionados con el viaje.- Asegurarse de que los itinerarios se ajusten a los plazos y requisitos específicos de los clientes.- **Conocimiento de productos turísticos internacionales**:- Mantenerse actualizado sobre los destinos turísticos internacionales, productos, regulaciones y cambios en las políticas de aerolíneas, hoteles y otros proveedores.- Gestionar la relación con proveedores internacionales, incluyendo acuerdos, negociaciones y seguimiento de servicios.- **Atención al cliente**:- Brindar un servicio al cliente excepcional, resolviendo dudas y gestionando cualquier incidencia antes, durante y después del viaje.- Proveer apoyo en la gestión de cambios o cancelaciones de servicios debido a imprevistos o problemas con la programación de los viajes.- **Ventas y objetivos comerciales**:- Cumplir con las metas comerciales de la agencia mediante la venta de productos turísticos internacionales.- Promover ventas adicionales como seguros de viaje, excursiones, upgrades de habitación, entre otros servicios relacionados con el viaje.- **Gestión administrativa**:- Gestionar la documentación administrativa relacionada con las reservas (facturas, contratos, pagos).- Elaborar reportes y seguimientos de ventas y servicios prestados.- **Cumplimiento de regulaciones internacionales**:- Conocer y aplicar las normativas y requisitos legales sobre visas, pasaportes, seguros de viaje y otras regulaciones internacionales de cada destino.- Orientar al cliente sobre las medidas de seguridad, normas sanitarias y de salud pública en los destinos internacionales (especialmente en contextos de pandemia u otras emergencias).**Requisitos**:- **Experiência mínima**: 3 años de experiência en agencias de viajes, turismo o el sector de atención a clientes en viajes internacionales.- **Conocimiento de destinos internacionales**: Amplio conocimiento sobre destinos internacionales, servicios turísticos y tendencias en el turismo global.- **Idiomas**: Dominio de al menos un idioma extranjero (preferiblemente inglés). Otros idiomas son un plus.- **Habilidades comerciales**: Capacidad para gestionar ventas, negociar con proveedores y trabajar por objetivos.- **Manejo de herramientas tecnológicas**: Conocimiento en sistemas de reservas de viajes (GDS, Amadeus, Sabre, etc.), gestión de CRM, y programas informáticos de oficina.- **Educación**: Título universitario en Turismo, Administración de Empresas, o afines (deseable pero no excluyente).- **Habilidades interpersonales**: Excelente comunicación, empatía, habilidades para la resolución de conflictos y capacidad de trabajo en equipo.**Competencias deseadas**:- Orientación al cliente.- Capacidad de trabajo bajo presión.- Organización y atención al detalle.- Proactividad y adaptabilidad.- Actitud positiva y enfoque en resultados.**Condiciones del puesto**:- **Horario**: Jornada completa, con disponibilidad para viajes ocasionales.- **Lugar de trabajo**: Oficina presencial- **Salario**: Base semanal $3,000 + comisionesTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mesTipo de jornada:- De guardia- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- RotativoPregunta(s) de postulación:- cuentas con experiência en turismo?Escolaridad:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:- Gestión de viajes internacionales: 3 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 11/11/2024