Camarista

FIESTA INN ECATEPEC ESTA EN BUSCA DE TU TALENTO COMO CAMARISTAFUNCIONES Y RESPONSABILIDADES- Realizar limpieza de las habitaciones de acuerdo a los estándares de servicio de marca conforme a los procedimientos, garantizando el orden, la limpieza y funcionalidad de las habitaciones.- Revisar los manuales de ama de llaves para verificar el color del químico a utilizar para la limpieza de las habitaciones.- Lograr que nuestros huéspedes tengan una estancia confortable y se sientan como en su segunda casa, garantizando el orden, la limpieza y funcionalidad de las habitaciones.- Realizar la limpieza de habitaciones apegándose a los estándares y procedimientos establecidos.- Conocer la descripción de sus funciones y responsabilidades, y las lleva a cabo adecuadamente.- Conocer y aplicar la fraseología establecida para el Departamento de Ama de Llaves.- Presentarse puntualmente en la oficina de Ama de llaves, porta su gafete y uniforme limpio en buen estado y cuida su imagen personal, cabello recogido y bien peinado.- Asistir a las reuniones diarias Briefing de Ama de llaves con el fin de conocer la operación diaria del hotel.- Recibir la asignación de habitaciones y formato de "Reporte de Camarista" del día.- Recibir y firmar en bitácora la custodia de la llave maestra de la sección de habitaciones que le corresponde limpiar.- Surtir y organizar diariamente el equipo de trabajo para realizar su trabajo.- Antes de proceder a tocar en la habitación, verificar que la chapa no tenga seguro ni tarjeta de privacía la puerta.- Tocar la puerta de las habitaciones siguiendo el procedimiento Acceso a Habitaciones y la fraseología establecida.- Al realizar la limpieza en la habitación, colocar el carro obstruyendo la puerta de la habitación.- Abrir las cortinas de las ventanas y puertas de terraza para trabajar con la luz solar y apagar la luz eléctrica.- Iniciar la limpieza de las habitaciones por la limpieza de baño siguiendo el procedimiento de Limpieza de Baño, y utiliza los productos químicos autorizados conforme a las especificaciones del Proveedor.- Limpiar espejos, focos, lámparas, cordones eléctricos, televisores, aparato telefónico, paredes, puertas, techo y closet.- Limpiar la cómoda, mesas, sillas, buró, lavamanos, wc, tina de baño, cortina, regadera, paredes de baño, jaboneras y cristalería.- Montar y acomodar las amenidades el baño de acuerdo a los estándares de la marca.- Lavar los pisos o las losetas de las habitaciones, aspirar las alfombras y limpiar los cristales de las puertas y ventanas.- Reemplazar y controlar stock de suministros, amenidades y blancos de las habitaciones que le corresponden.- Asegurar que su carro de servicio se encuentre con los suministros necesarios en buen estado y completos así como de la limpieza y su organización.- Surtir de todos los suministros necesarios a las habitaciones cumpliendo con los estándares de servicio de marca.- Revisar, que esté en buenas condiciones, todo el material impreso como: directorio telefónico, de servicios, menú de Servicio a Cuartos y tent cards y reemplazar los artículos rayados o en malas condiciones.- Por ningún motivo colocar ropa sucia o en mal estado en las habitaciones, debe solicitar los faltantes a su Supervisora.- Reponer los suministros faltantes en habitaciones, de acuerdo a los procedimientos establecidos.- Asegurar que las toallas de la habitación estén completas y en buen estado de acuerdo a los estándares de servicio.- En habitaciones de salida, recoger las amenidades usadas por los huéspedes y entregar al Ama de Llaves (Jabones, shampoo, acondicionador, crema humectante).- Realizar el cambio de blancos de acuerdo al Programa ecológico, cada tercer día en estancias largas.- Reponer amenidades nuevas en las habitaciones vacías limpias.- Atender y solucionar las necesidades de huéspedes en lo relacionado a su área.- Al tocar la puerta de la habitación, saludar amablemente y preguntar al huésped si desea que haga la limpieza en ese momento o después.- Reportar inmediatamente al Ama de Llaves cualquier objeto olvidados por los huéspedes en las habitaciones.- Verificar el funcionamiento de equipos y reportar inmediatamente cualquier desperfecto en los muebles y lámparas o anomalía detectadas en las habitaciones y en los pasillos.- Llevar un control del volteado de los colchones y realizar esta labor cuando se requiera.- Al terminar la limpieza de la habitación, anota en su reporte el estado actual de la misma.- Al término de la limpieza y verificación de la habitación con el Check list, actualizarla por teléfono con la clave correspondiente.- Al término de sus labores, entregar el reporte de camarista y la llave maestra a la oficina de Ama de Llaves. Guarda en la ropería asignada el equipo de trabajo, como aspiradoras y el carro de servicio.- Realizar funciones y actividades especiales en las habitaciones por petición del Ama de Llaves c