Recepcion de Servicios

**Grupo Intercom Mr. & Supplies S de RL de CV****Empresa de Seguridad electrónica****Solicita colaborador para**:**Recepción de servicios**Misión del puesto: Brindar una atención personalizada al cliente, así como a prospectos, canalizándolos al área correspondiente para la pronta atención de sus requerimientos, así como mantener el registro y buen control del material que ingresa y sale de la empresa.**Requisitos**:- Edad: 25 a 45 años- Escolaridad: Preparatoria terminada o carrera técnica, licenciatura truncaEXPERIENCIA:- Mínima de 2 años- Conocimientos informáticos- Atención al cliente- Ventas- Conocimiento en comprasHABILIDADES:- Orientación al servicio- Comunicación efectiva y habilidades sociales- Tolerancia a la presión- Atención al detalle- Lenguaje oral y escrita- Solución de problemas- Flexibilidad al cambioCOMPETENCIAS CLAVES DEL PUESTO:- Organizado (a)- Gestión eficiente del tiempo- Resolución de problemas- Capacidad de elaborar multitareas- Habilidades sociales- Conocimientos técnicos- Estratega- Discreción y manejo de confidencialidadVALORES:- Responsable- Amabilidad- Calidad- Trabajo en Equipo- Compromiso- Empatía- Paciencia- Espíritu de servicio- Iniciativa- HonestidadBeneficios:- Bonos de productividad- Pago semanal- Prestaciones de ley- Pago neto libre de impuestos- Evaluación a los 3 meses para ajuste de sueldoHorario:Lunes a viernes 8:00 a 5:00 pm sábado: 8:00 a 2:00 pmSalario: $3,200 - $ Netos semanalesACTIVIDADES A REALIZAR1. Contestar, filtrar y dirigir llamadas telefónicas entrantes, tomar mensajes y enlazar llamadas a los departamentos correspondientes.2. Llevar el registro de las llamadas y visitas de clientes o prospectos.3. Recibir a los clientes o prospectos, proporcionar información básica de los servicios o productos que manejamos, o en el caso que se requiera dirigirlos a las áreas o personas adecuadas.4. Seguimiento a la prospección de clientes por medio del archivo seguimiento de clientes y prospectos.5. Dar entrada al material y productos de los diferentes proveedores.6. Etiquetar todos los productos se conectan a la electricidad con fecha y numero de factura, entregar los productos a su asesor correspondiente.7. Realizar los RMA cuando un producto o dispositivo presente algún daño de fábrica.8. Dar seguimiento al estatus de RMA en las plataformas de los proveedores.9. Llevar el control de los RMA en el archivo Excel devoluciones y garantías.10. Llevar el seguimiento de las OS hasta recibir correo de confirmación con estatus.11. Llevar el control de la salida del material y productos que se entregan a los técnicos por medio de un vale de material.12. Verificar el retorno del material sobrante por medio de los reportes de servicios diarios que entrega el personal técnico.13. Solicitar los reportes de servicios a los técnicos diariamente.14. Recibir y distribuir correspondencia a las personas indicadas.15. Devolver productos sobrantes de proyectos que se le indiquen.16. Proporcionar misceláneos a los técnicos.17. Realizar compras de misceláneos o de algún material de almacén que haga falta.18. Tener ordenado el almacén de misceláneos.19. Tener ordenada el área de recepción y la tienda sin ningún material tirado.20. Ordenar la tienda con la mercancía que se requiere vender.21. Cobrar alguna venta de mostrador en efectivo o por terminal bancaria.22. Realizar el cierre de venta del día en la terminal bancaria así como proporcionar a administración el reporte de ventas del día.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $3,200.00 - $3,500.00 a la semanaEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Recepción: 1 año (Deseable)- Oficina: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial