Soporte Técnico N1

hace 4 días

Ciudad de México WorkBox A tiempo completo

**Puesto: Soporte Técnico****Ubicación**: Bosque de las Lomas, Ciudad de México**Horario**: L-V 9:00 am - 6:00 pm**Tipo de empleo**: Tiempo completo**Sueldo**: $20,000 + Prestaciones de ley**Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.**Descripción del Puesto:**Responsabilidades**:- Proporcionar soporte técnico de primer nível a usuarios globales, gestionando tickets según prioridades y procedimientos establecidos.- Asistir a usuarios con problemas técnicos de hardware, software, líneas de comunicación, y accesos y contraseñas.- Escalar adecuadamente problemas no resueltos en el primer contacto al equipo correspondiente y dar seguimiento hasta su solución.- Generar y mantener una base de conocimiento actualizada con soluciones a problemas recurrentes para facilitar la autoayuda.- Crear e implementar indicadores de desempeño utilizando herramientas como Power BI para mejorar la gestión de tickets.- Ofrecer un servicio de calidad, superando las expectativas de los clientes mediante comunicación clara y constante sobre el estado de sus solicitudes.- Manejar quejas y situaciones complejas con empatía, buscando soluciones efectivas.- Participar en la capacitación y acompañamiento de nuevos integrantes del equipo de soporte.**Requisitos**:- Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín.- Mínimo 3 años de experiência en soporte técnico y atención al cliente.- Conocimiento en metodologías ITIL.- Experiência con sistemas de gestión de tickets, preferentemente ServiceNow.- Conocimiento avanzado de G Suite, Microsoft Office y Power BI.- Manejo de ERP (Navision y SAP deseable).- Habilidades en infraestructura, Citrix, VPN y Microsoft 365.- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas eficazmente.- Inglés intermedio - avanzado.Mucho éxito en tu procesoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Técnico N1

    hace 6 días

    Ciudad de México, CDMX Kínvori A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo como Ejecutivo de Soporte N1!** ¿Eres un profesional apasionado por la tecnología y la atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad para brillar en un entorno dinámico y desafiante! **Ofrecemos**: - **Sueldo Base Competitivo**: $11, 500 brutos mensuales. - **Prestaciones de Ley Inmediatas** **Beneficios Adicionales que te...

  • Soporte Técnico Nocturno N1 Hw Fw

    hace 6 días

    Ciénega de Flores, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Ciénega de Flores, Nuevo León**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio...

  • Analista Sistemas Soporte N1

    hace 2 semanas

    Valle de Santiago, Guanajuato, México IT People Talent A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa IT People Talent en Valle de Santiago, Guanajuato¿Quiénes somos?Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos...

  • Soporte Técnico N1

    hace 4 semanas

    Ciudad de México WorkBox A tiempo completo

    **Puesto: Soporte Técnico****Ubicación**: Bosque de las Lomas, Ciudad de México**Horario**: L-V 9:00 am - 6:00 pm**Tipo de empleo**: Tiempo completo**Sueldo**: $20,000 + Prestaciones de ley**Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.**Descripción del Puesto:**Responsabilidades**:- Proporcionar soporte técnico de primer nível a usuarios...

  • Agente de Mesa de Servicio N1

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Sequoia Connect A tiempo completo

    Nuestro cliente es una destacada empresa mexicana con más de veinte años de experiência en el sector de la tecnología, especializada en soluciones de infraestructura informática y servicios personalizados para empresas. Desde su fundación, han trabajado para ser un socio estratégico que entiende las necesidades de sus clientes, brindando un soporte...

  • Soporte Noc SOC N1 Redes Wireless

    hace 3 semanas

    México Sophos Solutions A tiempo completo

    **Sobre nosotros**- Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un ingeniero de soporte técnico en redes wireless y monitoreo NOC de Nível 1.**Sobre nuestra propuesta de valor**Excelente ambiente de...

  • Soporte Técnico N1

    hace 2 semanas

    03400, Ciudad de México, CDMX Exponente Digital A tiempo completo

    Empresa lider en telefonia Esta en busqueda de SOPORTE TECNICO NIVEL 1 Funciones: *tención de incidencias nível 1 *Puesta en marcha de equipos de cómputo *Gestión de usuarios *Experiências en manejo de directorio activo, antivirus, redes y telefonia *Experiência con alguna plataforma de gestión de tickets Horario - lunes a sabado de 9 a 6...

  • Soporte Noc SOC N1 Redes Wireless

    hace 4 días

    México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cancún, Quintana Roo**: **Sobre nosotros** - Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un ingeniero de soporte técnico en redes wireless y monitoreo NOC de...

  • Analista SOC N1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México TECH - KLISH MEXICO A tiempo completo

    Importante consultoría de Tecnologías de la información solicita**:Analista SOC N1** **Requisitos**: - Escolaridad: Ing. o Lic. en carreras afines al área tecnología (titulo y cédula) - Certificación: CompTIA security+, ITIL foundation - Experiência en Operación de SOC. - Conocimiento básico en gestión de incidentes de seguridad NIST. - Manejo...

  • Soporte a Sistema

    hace 5 días

    San Nicolás de los Garza, México Movit SG A tiempo completo

    ¡Únete a MovIT! Nuestro Expertise: Implementaciones SAP, Proyectos Llave en Mano, Fábrica de Software y Staffing TI.**Soporte a Sistema (N1 y N2) - se otorgará Coaching Especializado en SAP**- **Ubicación**: _**Híbrido**_ (Ave Diego Díaz de Berlanga 95-A, Fracc. El Nogalar, San Nicolás de los Garza, Nuevo León)**Buscamos a nuestro próximo Soporte...