Incident Manager

hace 2 semanas

Cuajimalpa, México Testing IT A tiempo completo

TESTING IT Somos una empresa líder en pruebas de software, brindamos servicios en México y Nearshore a Estados Unidos Buscamos; Incident Manager / Soporte a producción con experiência en Atencio a incidencia en sistemas productivos Backlog, Manejo de TicketingResponsabilidades & Experiência Profesional:**Soporte a Producción / Atención de incidencias.****Funciones**:- Atención de incidencias en sistemas productivos (Críticos y No críticos (Backlog).- Administración de proveedores para atención de incidentes.- Administración de tickets para backlog de incidencias en plataformas como Service Now / Jira).- Administración de tickets de servicio de áreas operativas.**Indispensable**:- Disponibilidad (La atención de incidencias en ocasiones es por la noche).- Acudir 2 o 3 veces por semana a la oficina (Santa Fe).- Proactividad, indispensable actitud de servicio y ownership.- Experiência en áreas de atención a Producción (Soporte a Producción, soporte a sistemas), cuando menos un año.**Deseable**:- Uso de sistemas de ticketing (Remedy, Service Now, Jira).- Lectura de logs, de aplicaciones y servidores.- Inglés 60% hablado / escrito.- Conocimientos básicos en BBDD (Queries por ejemplo).- Conocimientos básicos en programación Java y.Net.'- Pensamiento y comunicación estructurada- Capacidad para la inmersión profunda- Tenacidad, resiliencia- Inteligencia emocional, empatía y simpatía- Trabajo en equipo y gestión de entrega- Comunicación asertiva/efectiva- Persuasión- NegociaciónModo de trabajo Hibrido2 dias a Oficina y 3 dias HOLunes a viernes de 9 am a 6 pmBeneficios:Fondo de AhorroSeguro de gastos médicos mayoresSeguro de vidaVales de Despensa

  • Incident Manager

    hace 7 días

    Cuajimalpa, México Testing IT A tiempo completo

    TESTING IT Somos una empresa líder en pruebas de software, brindamos servicios en México y Nearshore a Estados Unidos Buscamos; Incident Manager / Soporte a producción con experiência en Atencio a incidencia en sistemas productivos Backlog, Manejo de Ticketing Responsabilidades & Experiência Profesional: **Soporte a Producción / Atención de...

  • Analista de Incidentes Itsm

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las...

  • IT Global Change Management Manager Bilingue

    hace 3 semanas

    Cuajimalpa, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:**¿Quiénes somos?**- Con presencial a nível global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año, estamos en un proceso de transformación digital mundial, por ello,...

  • Facilities Manager

    hace 4 días

    Cuajimalpa, México Human Experience A tiempo completo

    **Facilities Manager**Responsable de asegurar, monitorear y satisfacer todas las necesidades de seguridad física y facilities en las ubicaciones de la empresa para mantener áreas y espacios comunes en condiciones óptimas que permitan la tranquilidad y seguridad de los empleados, así como cumplir con todas las normas y regulaciones en materia de...

  • Vp Compliance Bussines Sr Manager

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Manage and drive the incident management process from Start to Finish. - Produce the weekly Incident Management Report communicated with all senior leaders in supported Lines of Business. - Facilitates and ensures Issue Management Quality Standards are met for issues documented - Act as the Single point of Contact for issue metrics. -...

  • Hs&e Manager

    hace 7 días

    Cuajimalpa, México JLL A tiempo completo

    **Benefits to eligible employees, include**: - Life,Insurance - Major Medical Expenses Insurance - Food Coupons - Saving fund **What this job involves** - **Location**: CDMX 2 sites ( Ciajimalpa and Benito Juarez) Availability to travel around Mexico - **Work schedule**: Monday to Friday, 8:00 am to 5:00 pm. - **Work model**: Hybrid This role is...

  • Gerente de Seguridad Patrimonial

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    **_ ABOUT THE ROLE_**The Security Manager is responsible for designing, implementing, and maintaining comprehensive security strategies and programs that protect Takeda’s people, assets, products, facilities, information, intellectual property, and reputation in Mexico. This role will ensure operational continuity through proactive risk mitigation and...

  • On-Site Technical Support Lead

    hace 2 semanas

    Avenida Santa Fe, , Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, Mexico, Stefanini Latam A tiempo completo

    DescriptionSé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.ResponsibilitiesPara enfrentar mejor estos desafíos, necesitas:Brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, PCS, servidores,...