Coordinador de Ventas

El Coordinador de Ventas, CRM y Planificación de Campañas trabajará directamente en la identificación y generación de oportunidades de venta, con un enfoque en el crecimiento, la experimentación, la resolución de problemas y el control.Sus principales responsabilidades incluyen el análisis de datos, la creación de un sistema de gestión de relaciones para la comunicación con los clientes, las operaciones de ventas, el control y la supervisión de KPI/OKR, la generación de demanda y la identificación de oportunidades de negocio. También trabajará directamente en el apoyo y la promoción de productos y campañas de ventas para la cartera de clientes, entre las distintas empresas y unidades de negocio de la organización.Su enfoque debe centrarse en toda la experiência del cliente (desde la adquisición, la adopción hasta la retención y la reventa), identificando mejoras, ya sea en la experiência, la productividad, las ventas o la reventa, con acceso libre a las diversas áreas de la organización para garantizar los objetivos comerciales y estratégicos definidos por la dirección del área.**Responsabilidades e atribuições**- Promover una cultura de experimentación y aprendizaje constantes, con resultados;- Sugerir e implementar las mejores métricas, KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) y OKR (Objetivos y Resultados Clave) para el área de ventas y adquisición;- Supervisar y demostrar a la organización el CAC por canal de adquisición, presentando maneras de reducir costos y maximizar los ingresos;- Analizar datos, realizar experimentos, generar y presentar informes y optimizar según los mejores resultados obtenidos;- Analizar el volumen de ventas por producto, identificando productos con mayor o menor demanda y rentabilidad, sugiriendo así acciones de crecimiento más rentables para la organización dentro del CRM;- Intercambiar experiências, datos y retroalimentación con otros departamentos y equipos (producto, implementaciones, ventas, atención al cliente, marketing, finanzas, etc.), buscando sinergias entre las demás áreas de la organización.- Apoyar las ideas de cada unidad de negocio, con el objetivo de aumentar los ingresos conjuntos;- Crear, supervisar y mejorar los puntos de conversión en el proceso de compra del cliente;- Aumentar el número de clientes y el Índice de Penetración del Producto (IPP) mediante estrategias de recomendación, optimización de canales, campañas y programas (p. ej., miembros que se unen, socios, referidos, etc.), con acciones entrantes y salientes;- Trabajar en todas las etapas del embudo de ventas, con el diagrama de métricas de ventas AARRR (adquisición - activación - retención - ingresos - recomendación);- Gestionar las herramientas del área (p. ej., SharpSpting, Sales Force, Take Blip, Zapier, Microsoft Power BI, etc.) y sus diferentes bases de datos, para promover mejoras en los procesos y extraer datos relevantes para la toma de decisiones; Preparar documentación de experimentos para la ‘Base de Aprendizaje’ de la organización, dejando un legado de buenas prácticas para su uso continuo;**Requisitos e qualificações**- Mínimo de 2 años de experiência en CRM;- Mínimo de 2 años de liderazgo de equipos;- Experiência en la generación de informes, KPI, cuadros de mando y análisis de mercado para el área de ventas;- Experiência trabajando en el área de Operaciones de Ventas para generar cuadros de mando, informes e indicadores para las áreas de negocio;- Proyectos probados para generar propuestas de valor y la experiência del cliente (ventas, entregas y recompra);- Experiência en negocios SaaS y/o B2B (diferencial);**Informações adicionais**Grupo HIVE, uno de los mayores grupos de tecnología hotelera en América Latina, consolida la experiência y conocimiento en distribución de **Omnibees** con nuevas empresas capaces de generar mejores soluciones para la industria de viajes**:Bee2Pay**, una Travel Fintech que desarrolla soluciones de pagos exclusivas para el sector, y **Niara**, que crea soluciones tecnológicas para potenciar y conectar nuevos compradores.En conjunto, el Grupo ofrece **soluciones de Distribución, Ventas, Marketing, CRM, E-commerce, Inteligencia de Datos y Pricing, además de Pagos** para **Cadenas Hoteleras, Hoteles Independientes, Posadas, Resorts, Agencias, Operadoras, OTAs y Empresas.**Omnibees, la principal empresa del grupo y presente localmente en 6 países, en pocos años se ha convertido en líder en Brasil y LATAM, contando con un Marketplace de más de +7.000 Hoteles y +750 Canales de ventas conectados, superando cifras record para empresas de la industria en transacciones globales, contribuyendo a la digitalización de la industria del Turismo.Siguiendo el propósito de simplificar y hacer segura la forma en que se realizan reservas de Hoteles alrededor del mundo, en una industria altamente competitiva y en constante cambio, entendemos, desde el primer día, que la innovación es un factor fundamental de nuestro negocio, por eso hemos crec