Patient Support Program Manager

**Fecha de publicación**:19 dic 2024**Ciudad**:CDMX**País/región**:MX**Tipo de contrato**:Contrato Local**ID de solicitud de trabajo**:7693Patient Support Program Manager**Servier México te invita a unirte a nuestro equipo de trabajo en el puesto de Patient Support Program Manager.****Nos entusiasma contar con personas comprometidas y talentosas como tu****Misión**- Será responsable de diseñar, implementar y gestionar programas que brinden apoyo integral a los pacientes y sus familias. Este rol es fundamental para asegurar que los pacientes reciban la atención y los recursos necesarios para mejorar su experiência y adherencia al tratamiento.**Principales responsabilidades y funciones del puesto**- Diseñar e implementar programas de soporte al paciente que aborden las necesidades específicas de la población atendida.- Colaborar con equipos multidisciplinarios para integrar servicios y recursos disponibles.- Supervisar la planificación y ejecución de proyectos relacionados con el soporte al paciente, asegurando el cumplimiento de plazos y objetivos.- Monitorear y evaluar la efectividad de los programas mediante la recopilación y análisis de datos.- Actuar como punto de contacto para pacientes y familias, ofreciendo orientación y recursos.- Fomentar un ambiente de apoyo y comunicación abierta para resolver inquietudes.- Desarrollar materiales educativos y programas de capacitación para pacientes y personal.- Realizar talleres y sesiones informativas para mejorar la comprensión de los tratamientos y recursos disponibles.- Trabajar con departamentos médicos, administrativos y de marketing para promover el programa de soporte al paciente.- Establecer alianzas con organizaciones externas para mejorar el alcance y los recursos disponibles.- Asegurar que todos los programas cumplan con las normativas y estándares aplicables en el sector de la salud.- Mantener la confidencialidad y privacidad de la información del paciente en todo momento.**Competencias y habilidades**- Sólidas habilidades para desarrollar y mantener relaciones con pacientes, proveedores de salud y equipos multifuncionales.- Excelentes habilidades de comunicación y empatía.- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diversas partes interesadas.- Fuertes habilidades organizativas y de gestión de proyectos.- Conocimiento de herramientas y software de gestión de datos y atención al paciente.- Enfoque en el paciente y orientación a resultados.- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones informadas.- Flexibilidad y adaptabilidad ante cambios en el entorno de trabajo.**Formación y experiência**- Título universitario en Ciencias de la Salud, Psicología, Enfermería, Trabajo Social, o áreas afines.- Conocimiento en gestión de relaciones con pacientes, así como en la recolección y análisis de datos cualitativos y cuantitativos relacionados con la experiência del paciente.- Sólida comprensión de los recorridos de los pacientes y del panorama farmacéutico, especialmente en lo que respecta a los derechos de los pacientes y las regulaciones sanitarias.- Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales, con la capacidad de interactuar eficazmente con diversas poblaciones de pacientes.- Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle, con la capacidad de impulsar resultados en un entorno de ritmo rápido.- Conocimiento profundo de las necesidades de los pacientes y del panorama de las organizaciones de pacientes.- Experiência en la gestión de proyectos y programas.- ______________________________________________________- Cualquiera que sea tu área de especialización, tu trabajo dentro del Grupo Servier ayuda a avanzar en el progreso terapéutico en beneficio de los pacientes. Formarás parte de equipos reconocidos por su excelencia científica y alcanzarás tu máximo potencial en un entorno profesional que te impulse a desarrollarte. Onboarding a medida, oportunidades de movilidad, formaciones de calidad, gestión responsable, espíritu de equipo... Todo esto y más en un lugar de trabajo centrado en tu bienestar.- En Servier, estamos comprometidos con el progreso terapéutico para satisfacer las necesidades de los pacientes. Ponemos la diversidad de nuestros empleados como fuente de riqueza para el cumplimiento de esta vocación- ______________________________________________________- En Servier, promovemos la equidad e inclusión reconociendo que la construcción de un equipo diverso y acogedor es fundamental para brindar el mejor cuidado a nuestros pacientes y alcanzar el éxito en conjunto.