Supervisor-servicios para Miembros

hace 2 semanas

Guadalajara, México RESORTCOM INTERNATIONAL MEXICO A tiempo completo

This position reports to the Member Services Manager and is responsible for overseeing the department’s daily operation with emphasis on employee satisfaction and retention. The job requires extensive knowledge of the business and its partners both internal and external. The person filling this role must be driven and the focus must be on exceeding the department’s goals and expectations which include but is not limited to revenue generation, process implementation, employee development, hiring and progressive discipline.**Position Summary**- ____________________**Essential Functions**- Demonstrate leadership through both actions and words.- Provide daily direction and communication to Member Services agents to ensure calls are answered promptly, efficiently, and knowledgeably.- Respond to and resolve employee relations issues; create and support a high-quality work environment that motivates team members to perform at their best.- Collaborate with Supervisors and support staff to deliver excellent customer service and achieve monthly KPIs (e.g., Revenue, Service Level, Quality Assurance).- Coach and mentor employees to foster ownership of their responsibilities, goals, and professional growth.- Monitor performance, resolve problems, and conduct system audits to ensure expectations are exceeded.- Maintain professionalism in all internal and external communications; uphold integrity and avoid negative or non-constructive behavior.- Manage and resolve all client/member escalations related to the department, ensuring timely resolution and follow-up.- Address daily operational problems; collaborate with relevant personnel for resolution; review and investigate complaints with appropriate staff to ensure prompt resolution.- Keep leadership informed of any issues, emergencies, or opportunities that arise.- Maintain open availability based on business needs.- Perform other duties and projects as assigned by the Member Services Manager.- ____________________**Other Duties**Please note that this job description is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties, or responsibilities required of the employee. Duties, responsibilities, and activities may change at any time with or without notice.- ____________________**Benefits and Compensation**- Position: Member Services Supervisor (Spanish & English)- Salary: $30,000.00 MXN per month- Work Location: On-site- Additional Benefits:- Free beverages- Savings fund- Discounts and preferential pricing- Referral program- Grocery vouchers- Legal benefits- Attendance bonus- Monthly bonusWork Schedule- 8-hour shifts- Includes weekendsWork EnvironmentWork is conducted in an office setting with a moderate noise level. Occasional travel may be required for training, meetings, and professional development. Evening and weekend work may be necessary depending on workload.**Preferred Education and Experience**- Bilingual (English-Spanish)- High school diploma or equivalent- Strong organizational, multitasking, and prioritization skills- Ability to work under pressure in a high-sales, customer-focused environment- Proficiency in MS Office (Word, Excel, Outlook)- Excellent phone etiquette- Strong critical thinking skills- Outstanding customer service abilities- Data entry experience- Ability to build professional relationships- Customer-focused mindset

  • Miembro del Equipo

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Blaq Dragon LLC A tiempo completo

    Miembro del equipoTrabajar con nosotros significa que tendrá la oportunidad de ganar y aprender, flexibilidad y un entorno de trabajo seguro e inclusivo. Lo que esto significa en la práctica es:Acceso a oportunidades de educación y desarrollo de habilidades que lo llevarán más lejosUn paquete de recompensas total que incluye descuentos, incentivos y...

  • Miembro del Equipo

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Blaq Dragon LLC A tiempo completo

    Miembro del equipo Trabajar con nosotros significa que tendrá la oportunidad de ganar y aprender, flexibilidad y un entorno de trabajo seguro e inclusivo. Lo que esto significa en la práctica es: Acceso a oportunidades de educación y desarrollo de habilidades que lo llevarán más lejos Un paquete de recompensas total que incluye descuentos, incentivos y...

  • Supervisor de Areas

    hace 7 días

    Guadalajara, México Pacific business A tiempo completo

    Supervisor: Delega y coordina las funciones de cada miembro del equipo. Tiene en cuenta las especialidades de cada uno, la cantidad de tiempo y el esfuerzo que se debe invertir. Lidera el equipo. **Actividades**: **1. Gestionar el flujo de trabajo** **2. Capacitar a nuevos empleados** **3. Gestionar el tiempo del equipo a su cargo** **4. Retroalimentación...

  • Supervisor (a) de Mantenimiento

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Hotel AC Guadalajara MARRIOTT A tiempo completo

    APTITUDES DESEABLESEducación: Título expedido por una escuela técnica, de oficios o vocacional.Experiência laboral afín: Al menos 2 años de experiência laboral afín.Experiência como supervisor: Al menos 2 años de experiência como supervisor.Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de...

  • Supervisor-engineering

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** **Categoría de Empleo** Engineering & Facilities**Ubicación** AC Hotel Guadalajara Mexico, Avenida de Las Americas 1500, Guadalajara, Jalisco, Mexico VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-ManagementAPTITUDES DESEABLESEducación: Título expedido por una escuela...

  • Supervisor-kitchen

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25140256 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**AC Hotel Guadalajara Mexico, Avenida de Las Americas 1500, Guadalajara, Jalisco, Mexico, 44610 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título expedido por una escuela técnica, de...

  • Supervisor de área

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Pacific Business Yy A tiempo completo

    Supervisor se encarga de vigilar y gestionar a un equipo o departamento completo dentro de una empresa. También comunica a la gerencia el desempeño o necesidades de las personas a su cargo.**1. Gestionar el flujo de trabajo****2. Capacitar a nuevos empleados****3. Gestionar el tiempo del equipo a su cargo****4. Reportar a la gerencia y a Recursos...

  • Supervisor Jr

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Megaterra A tiempo completo

    Supervisor JR para MEGATERRAEstamos buscando un Supervisor JR para unirse a nuestro equipo en MEGATERRA.Si tienes habilidades de liderazgo y conocimientos generales en mantenimiento de obras, esta es tu oportunidad.Como Supervisor JR, serás responsable de supervisar y coordinar las actividades y a la cuadrilla de mantenimiento en nuestros proyectos dentro...

  • Supervisor (A) De Mantenimiento

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Hotel Ac Guadalajara Marriott A tiempo completo

    APTITUDES DESEABLESEducación: Título expedido por una escuela técnica, de oficios o vocacional.Experiência laboral afín: Al menos 2 años de experiência laboral afín.Experiência como supervisor: Al menos 2 años de experiência como supervisor.Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.Creemos en la importancia de...

  • Supervisor-operations

    hace 5 días

    Guadalajara, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25029057 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**AC Hotel Guadalajara Mexico, Avenida de Las Americas 1500, Guadalajara, Jalisco, Mexico, 44610 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Completar los informes del cajero designado y los informes de cierre en el...