Mex-10655-jefe Operación Interna

**LOCATION**:- Av. López Mateos # 1088 Nte., Chihuahua Chihuahua, Mexico- **CAREER AREA**:- GFP_MEX- **JOB TYPE**:- Full time- **JOB ID**:- #R65917- Supervisar, organizar y controlar la operación en Sala de Procesos, Tesorería y Bóveda.- Controlar el informe de asistencia del personal a su cargo.- Programar y administrar diariamente el funcionamiento de la sala en todo lo referente a:- Turnos y personal necesario para cubrir las necesidades de la operación.- Posiciones de Operación por etapa del proceso definido. (Recibir, Armar Lotes, Ordenar, Verificar, Seleccionar, Clasificar, Atesorar, Dotar, Preparar Rutas, Entregar Rutas).- Asignación y uso de equipos por etapa del proceso- Cumplir con el plan de Limpieza de los equipos de Recuento. Billetes y Monedas- Cumplir con el plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de Recuento. Billetes y Monedas- Informar y solicitar por el canal establecido las reparaciones necesarias sobre los equipos- Controlar el registro diario de apertura y cierre de bóveda en coordinación con el área de Seguridad.- Mantener al día el Libro de Registro y Control del Movimiento Diario de los valores a nível cliente.- Controlar el cambio de claves y llaves de bóveda de acuerdo al periodo normado con la dirección de Seguridad.- Controlar el mantenimiento del recinto y de la puerta de bóveda.- Elaborar, controlar, informar y registrar los faltantes y sobrantes en sala de procesamiento, así como su regulación con los clientes.- Controlar el envió la documentación y respaldo de fallas al banco y/o cliente para su respectiva reposición- Verificar e investigar los faltantes en sala de procesamientos, para efectuar los descuentos respectivos y la regulación de los mismos.- Realizar la supervisión del uso adecuado de los materiales y equipos asignados (bolsas, cintillos, maquinas recontadoras y otros) para Tesorería, Bóveda y Sala de Procesamiento, como así también verificar el orden y limpieza en las áreas mencionadas.- Mantener en reserva y bajo estricta confidencialidad todas las operaciones que realiza PanAmericano.- Cumplir con los objetivos pautados relacionados con:- Rentabilidad de la Línea de Negocio de Procesamiento- Nível de Servicio en depósitos en tiempo- Productividad de la sala (mazos/hora).- Nível de Servicio de envíos de información dentro de ventanas o cortes acordados, cumplir con los servicios de verificación, selección, clasificación y preparación de dotaciones con la calidad ofrecida a los clientes.- Cero siniestros Operación Interna.- Realizar cualquier otra función, de acuerdo a su cargo y su formación, dispuesta por su superior.- Controlar el correcto relevo de los turno de trabajo y la entrega de la información para los cuadres de bóveda. Relevo sin diferencias.- Coordinar con el área Comercial y el Gerente de la Sucursal, la implementación de nuevos servicios.- Canalizar con el Gerente de la Sucursal las necesidades y requerimiento del área.- Velar por mantener un buen clima laboral dentro de su ambiente de trabajo y fomentar el trabajo en equipo.- Resolver los reclamos de los clientes internos y externos, referente a las operaciones que se realicen en la sala de proceso.- Implementar mejoras que minimicen los errores en los procesos, buscando la excelencia operativa.- Cumplir estrictamente con los programas de auditoria y cuadres de bóveda que se encuentran bajo su responsabilidad.- Reportar la volumetría de los clientes al área de facturación reportando los volúmenes por cada tipo de servicios.- Garantizar que tanto las áreas de tesorería y proceso registren el 100% de los comprobantes de servicio en el tiempo estipulado por la compañía para facturar los servicios de traslado- Informar diariamente al Gerente de la Sucursal, las novedades de la operación.