Analista de Solución Al Cliente
hace 2 semanas
En Rocketship LTSomos expertos detectando expertos :)Ayudamos a las empresas en diferentes tareas relacionadas con la captación y reclutamiento de talento (con un enfoque innovador y ágil), employer/talent branding y formación de equipos de reclutamiento.Buscamos**:Analista de Solución al Cliente**Para la Startup que está revolucionando el Crédito Automotriz de la forma más ágil y flexible en todo México.La empresa se encuentra en alto crecimiento y es una gran oportunidad para que sus colaboradores se desarrollen dentro de la misma y se sumen al equipo para construir en donde los valores de la empresa son demasiado importantes.Tu misión será:Atender las interacciones con los titulares de un crédito Atria que necesite soporte o información relacionada a su cuenta. (vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp)**Responsabilidades**:1. Atender la línea de solución al cliente: Línea donde el titular puede comunicarse para solicitar apoyo en temas como saldos, formas de pago, tablas de amortización, prepagos, GPS, aclaraciones, siniestros, defunciones, facturación, solicitud de documentación para trámites vehiculares, etc.2. Efectuar llamadas de bienvenida: Llamada que se hace al cliente 3 días después de que se otorgó su crédito para darle la bienvenida a la empresa y enfatizar en aspectos relevantes de su crédito (monto de pago, fecha de pago, formas de pago, impacto de no pagar en tiempo, información de su GPS, etc.)3. Efectuar llamadas de calidad: Llamada que se hace al cliente 6 días después de que se otorgó su crédito donde se le hace una breve encuesta de satisfacción al cliente para evaluar la rapidez del proceso, el servicio de nuestro personal, el servicio del lote y si nos recomendaría o no, y por qué.4. Seguimiento a los GPS sin señal. Semanalmente se filtran los clientes cuyo GPS no da señal para coordinar una cita de servicio entre el cliente y el proveedor del servicio.5. Gestión preventiva: Se hace el envío de mensajes de WhatsApp un día previo a la primera exigibilidad de los clientes para prevenir un posible first payment default.Conocimientos:Carrera Trunca (Económico Administrativo) |Habilidad de comunicación verbal y escrita |Excelente ortografía | Habilidades de negociación | Manejo de las objeciones |Orientación al logro | Empatía | Trabajo en equipo |Tolerancia a la frustración |Microsoft Office - de Básico - Intermedio| Acostumbrado a las mediciones de desempeño de Calll Center |Orientación al Cliente altamente desarrollado | Solución de ProblemasCompensaciones:$12,000.00 mxn brutos por mes + Comisión 50% del sueldo (6,000.00 mxn brutos por mes)15 días de vacaciones pagadas (prima vacacional 25 %) desde el primer año.30 días de aguinaldo.Ubicación: Lomas de Chapultepec.Horario de Trabajo: Modelo Hibrido. Lunes a Viernes de 10:00 - 19:00 hrs y Sábados de 10:00 - 14:00 hrs.Tipo de puesto: Tiempo completo, Periodo de Prueba de tres meses y mostrando resultados se otorga Contrato por tiempo Indeterminado.Lugar de trabajo: CDMX.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $12,000.00 - $18,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaPregunta(s) de postulación:- Cuantos años tienes de experiência en Atención a Clientes y que calificación te pondrían tus anteriores jefes en tu desempeño laboral?Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, Ciudad de México, CDMX
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Analista de Calidad
hace 5 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México Servicios Múltiples MOK México A tiempo completo**Descripción**: Analista de calidad **Ofrecemos**: 100% presencial SMB $10,000 - $12,000 Prestaciones de Ley +12días de vacaciones, 30 días de aguinaldo, SGMM **Horario**: lunes a sábado 09:00 a 18:00 hrs **Lugar de trabajo**: Lomas de Chapultepec, CDMX ¡Únete a nuestro #ADNMOK! Solicitamos Analista de Calidad **Objetivo**: Garantizar el...
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Analista
hace 2 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México Head Hunter México A tiempo completoSOLICITAMOS: ANALISTA **Requisitos**: - Ingeniería en sistemas de información, actuaria, finanzas o afín - Buen manejo de EXCEL - Experiência mínima de 2 años como analista - Gusto e interés por el campo (área agrícola) - Experiência previa en alguna empresa agrícola (deseable) - Certificación bonsucro - Amor por su país y comida mexicana -...
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Lider de Soluciones Digitales
hace 2 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México ENGIE A tiempo completo**ENGIE es líder mundial en energía y servicios bajos en carbono.** Con nuestros 170.000 empleados nuestros clientes, socios y partes interesadas, ENGIE se compromete a acelerar la transición hacia un mundo neutro en carbono, a través de un consumo de energía reducido y soluciones más amigables con el medio ambiente.En ENGIE México estamos enfrentando...
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Analista de Costos
hace 2 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México Aldo Conti (Corp) A tiempo completo¡Estamos buscando a un analista de costos para unirse a nuestro equipoEn nuestra empresa, valoramos la eficiencia y la precisión en el análisis de costos para maximizar la rentabilidad y mejorar la toma de decisiones comerciales. Como analista de costos, serás responsable de recopilar y analizar datos financieros, identificar tendencias y patrones, y...
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Analista Administrativo Fulfillment
hace 1 semana
Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo**Descripción**Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita:**Analista Administrativo Fulfillment****Experiência**:6 meses a 1 año en puesto similar (Auxiliar administrativo, Recepcionista, Analista deinformación, Analista de operaciones, Mesa de control, Mensajería)**Escolaridad**:Bachillerato técnico, licenciatura trunca...
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Analista de Ventas
hace 15 horas
Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completoJob Description Summary ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de la atención, apoyando a...
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Analista Administrativo Fulfillment
hace 4 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo**Descripción** Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita: **Analista Administrativo Fulfillment** **Experiência**:6 meses a 1 año en puesto similar (Auxiliar administrativo, Recepcionista, Analista de información, Analista de operaciones, Mesa de control, Mensajería) **Escolaridad**:Bachillerato técnico, licenciatura...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 5 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México Rocketship LT A tiempo completo**Descripción del empleo** **En Rocketship LT** Somos expertos detectando expertos Ayudamos a las empresas en diferentes tareas relacionadas con la captación y reclutamiento de talento (con un enfoque innovador y ágil), employer/talent branding y formación de equipos de reclutamiento. Buscamos**:Analista de Servicio a Clientes (Call...
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Analista Back Office
hace 2 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo**Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita**:**Analista de Back Office****Funciones**:- Garantiza la ejecución de los procesos operativos de las cuentas de los clientes a cargo.- Efectúa las pruebas de validación operativas.- Seguimiento y cumplimiento de los compromisos pactados en los SLA´s de los clientes.**Requisitos**:-...
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Analista de Cuentas por Cobrar
hace 2 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México GAMMA BRANDS A tiempo completo**ANALISTA DE CUENTAS POR COBRAR****Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura en Contabilidad, administración o afin.- Experiência: 2 años- Sexo: Indistinto- Estado civil: Indistinto**Funciones**:- **Manejo de portales de autoservicios y OXXO**:- Conocimiento cobranza en canal moderno.- Análisis de cartera- Implementación de controles y planes de acción...
