Analista Mesas de Ayuda Ti Híbrido

hace 2 semanas

Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**:**Nosotros**- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**- En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.**Que podemos ofrecerte**Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye:- **Sueldo** de 12,000 a 13,000 pesos libres (100% nominal y directo) Certificaciones en ITIL. ISO, Fabricante- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 p.m.- ** Esquema**: Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office)**Lo que buscamos**- 2 años de experiência mínima como: líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc.- Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc- Experiência en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.- Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.- Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc.- Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI´s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.- Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.- Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC 27001.- Orientación a procesos de mejora continua. Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.- Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.- Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- service desk- mesa de ayuda- ITIL- tickets- soporte

  • Analista Mesas de Ayuda Ti Híbrido

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...

  • Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztapalapa, Ciudad de México**:**Nosotros**- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**- En esta posición,...

  • Analista de Mesa de Ayuda Dispatcher

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA:ASESOR DE MESA DE AYUDAREQUERIMOS:Bachillerato concluidoExcel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLEExperiência mínima de 6 meses desempeñando actividades de servicio a bancos.Habilidad para analizar y validar la información en tiempo realCoordinación de grupos de trabajo.FUNCIONES:Asignación...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Iztapalapa, México Confidenciaal A tiempo completo

    Importante empresa de TI solicita "Agente mesa de ayuda" **Requisitos**: - Experiência al menos de 2 años como agente mesa de ayuda/ analista mesa de ayuda - Experiência en el entorno de software y hadware - Experiência con gestores de tickets, levantamiento de tickets - Soporte técnico Nível 1. Ofrecemos - Salario competitivo - Prestaciones de ley -...

  • Trainee Analista de Datos

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Promohealth de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Trainee de analista de datos cdmx_PEN HEALTH busca Trainee de analista de datos en Cuauhtémoc, Ciudad de México_**Trainee de Analista de Datos****Requisitos**:- Licenciatura en ingeniería en tecnologías de la información y comunicación titulado o en proceso de titulación.- Manejo de Excel intermedio y base de datos (SQL, Server y MySQL)- Ingles...

  • Analista de Datos en Gcp

    hace 6 días

    Iztapalapa, México GoNet Mexico A tiempo completo

    En Gonet, somos una empresa Internacional líder en servicios de tecnología con oficinas en México y Estados Unidos. Proveemos a soluciones de negocios de alto impacto. Debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de talento como:**:::::::::::::::::::::::::**: **ANALISTA DE DATOS EN GCP - HÍBRIDO...

  • Analista de Licitaciones Farmaceutica

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México PICTOBRIX, MÉXICO A tiempo completo

    SOLICITO ANALISTA DE LICITACIONES SECTOR FARMACEUTICO LICITACION PUBLICAS MANEJO DE COMPRANET CLIENTES ACTIVOS ESQUEMA HIBRIDO SALARIO DE ACUERDO A PRETENSIONES ENVIAR C.V AL 5591062101 INGLES INTERMEDIO Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Asesor de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    ASESOR DE MESA DE AYUDA**Requisitos**:Bachillerato concluidoExcel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLEExperiência mínima de 6 meses en atención a clientes, mesa de ayuda o a fin (telefónica, o chat ) INDISPENSABLEHabilidad para analizar y validar la información en tiempo realDISPONIBILIDAD DE LUNES A VIERNES DE 9 A 7PM...

  • Analista de Reclutamiento y Selección Jr

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México BADAK Soluciones de TI A tiempo completo

    **¡TE ESTAMOS BUSCANDO! Badak** es una importante compañía de tecnología, la cual busca miembros talentosos, apasionados y comprometidos. Nos encontramos en búsqueda de un **Analista de Reclutamiento y selección Jr****Requisitos**:- Escolaridad: Lic. en Psicología, Administración, Ing. En Gestión Empresarial o carrera a fin.- Experiência: Mínimo 6...

  • Analista de Datos

    hace 2 días

    Iztapalapa, México BOVIS México, SA. de CV A tiempo completo

    Bovis México es líder en gerenciamiento de proyecto y construcción con más de 20 años de experiência en el país. Sé parte de nuestro excelente equipo de trabajo, estamos en búsqueda de: **ANALISTA DE DATOS (recién egresado o con 1 año de experiência)** **Requisitos**: - Lic. en Informática, Ingeniería Industrial, Lic. en Administración,...