Ejecutivo/ Ejecutiva de Atencion a Clientes

**Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética**Nosotros, los 98,000 colaboradores de ENGIE, estamos presentes en todos los continentes. Confiamos en nuestro modelo integrado único para acelerar el crecimiento en energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, para apoyar a nuestros clientes en su transición hacia la descarbonización.En México, contamos con 27 años de experiência, nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.**En ENGIE, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia y disfruta de una experiência profesional gratificante. Enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.****Misión del puesto**:_ Atender las solicitudes de los clientes residenciales y comerciales, ejecutar el proceso de su medición cumpliendo con las reglas y procedimientos de atención a clientes, medición y cobranza, garantizando la facturación correcta de su consumo para minimizar y/o evitar quejas, asegurando la satisfacción y calidad del servicio atendiendo las recomendaciones que en materia de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente apliquen._**Tu impacto**: Como** EJECUTIVO/EJECUTIVA DE ATENCION A CLIENTES,**tendrás la oportunidad de contribuir directamente a nuestra misión**, d**esempeñando las siguientes funciones clave**:**1 Cumplir con las normas reglas y procedimientos internos y externos que en materia de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente, de acuerdo a las funciones del puesto.****2 Atención, seguimiento y solución de las O.C. creadas, peticiones y solicitudes, asegurando la calidad en la atención a los clientes, esto basado en una buena recepción, revisión y análisis de la documentación necesaria, para la gestión correcta de trámites solicitados por los clientes Residenciales y Comerciales apegados a procedimientos y políticas.****3 Contribuir en la reducción de la cartera vencida y pérdida de clientes.****4 Ejecutar y dar seguimiento al procedimiento de medición residencial y comercial.****5 Difundir las promociones comerciales que apliquen y contribuir al objetivo de clientes nuevos.****6 Ejecutar actividades de cobranza de acuerdo a procedimientos****Requisitos**:Para unirte a nuestro equipo como **Ejecutivo/Ejecutiva de Atención a clientes,**buscamos:- **Educación y Experiência**:Técnico Superior Universitario o Carrera Trunca.- **Habilidades Técnicas**:Office, Excel, SAP (Deseable)- **Competencias Clave**: Análisis de Problemas, Control de Actividades, juicio proactividad, Calidad en el servicio, comunicación escrita, comunicación oral, extraer información, negociación, sensibilidad, tolerancia a la frustración, trabajo en equipo- **Idiomas**:básico- **Lo que te hará destacar**:2 años atendiendo clientes en servicios.**Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo**Si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres, esperamos tu postulación**Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión**:En ENGIE, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.**Unidad de negocio**:GBU Networks**División**:Networks Americas - Mexico**Entidad legal**:TAMAULIGAS S.A. DE C.V.**Experiência profesional**:Principiante (menos de 3 años de experiência)**Nível de educación**:Preparación técnicaNuestros valores