Ejecutivo de Cobranza Telefónica

**Vacante para la empresa Different Technologies SAPI de CV en Insurgentes -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Ejecutivo de Cobranza Telefónica- **Acerca de PLATA****PLATA**es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.**PLATA**se fundó en 2022 por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías más innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo.En**PLATA**pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios:- Salario mensual de hasta $30,000 brutos:- Base de Sueldo: $9,000- Bono de desempeño: Hasta $16,000- Bono grupal: hasta 25% del bono regular- Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400- Prestaciones:- IMSS, Infonavit, etc- 12 días de vacaciones- 15 días de aguinaldo- 25% prima vacacional- Seguro de Gastos Médicos Mayores- Seguro de vida**Acerca del equipo**Las funciones principales de nuestro gestor de cobranza telefónica son:- Recuperar cuentas en cobranzaUtilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.- Proporcionar información sobre productos/serviciosOfrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas y resolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otras alternativas para la regularización de créditos.- Garantizar níveles de servicio excelentesMantener un alto estándar en la entrega de servicio, enfocándose en superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de rendimiento individuales.- Ofrecer soluciones apropiadasUtilizar habilidades de negociación y técnicas de manejo de objeciones para ofrecer soluciones y alternativas adecuadas a los clientes, ayudándoles a resolver eficazmente sus problemas de crédito.- Construir relaciones sostenibles con los clientesCultivar relaciones sólidas y de confianza con los clientes a través de una comunicación efectiva y empática, fomentando la lealtad y la satisfacción.- Proporcionar información precisa y completaEntregar información precisa, válida y completa a los clientes utilizando métodos y herramientas apropiadas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares internos.El**gestor de cobranza telefónica**deberá cumplir con los siguientes requisitos:- 6 meses mínimo de experiência en COBRANZA (INDISPENSABLE, tomaremos en cuenta sólo los perfiles que cumplan este requisito) ** EN TARJETAS DE CRÉDITO**:- Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.- Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.- EMPATÍA y orientación al cliente.- Apego a procedimientos y políticas.- Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.- Experiência con cobranza de canales digitalesHORARIO:- Rotativo Mensual por desempeño- 8 horas diarias con 1 día a la semana libre- Fin de semana un horario intermedio de 10am-6pmTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Rotativo- Turno de 8 horasEscolaridad:- Bachillerato terminado**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Marketing / RRPP / Comunicación**Industria**:Bancaria