Líder De Mesa De Servicio

hace 4 días

Xico, México Sferea A tiempo completo

EMPRESA SFEREA - Nosotros creamos las Apps que impulsan a las empresas y organizaciones líderes en México, Estados Unidos y LATAM. Agente de Mesa de Servicio Requisitos y Experiencia Mínimo 4 años de experiencia en mesas de servicios de TIC. Deseable experiencia previa como tester de software. Experiencia en el seguimiento y soporte a proyectos. Capacidad para planificar, organizar y distribuir la carga de trabajo. Habilidades de comunicación verbal y escrita claras, estructuradas y concisas. Excelente actitud de servicio. Deseable Conocimientos en ITIL e ITSM. Experiencia trabajando con SLAs (indispensable). Prestaciones y Beneficios Contrato directo con Sferea. Esquema 100% Nómina. Bono por Home Office. Prestaciones de ley desde el primer día (Seguro social, Infonavit, Afore, 15 días de aguinaldo, días de paternidad/maternidad, vacaciones, 25% de prima vacacional, etc.). Buen ambiente laboral. Salida temprano 2 viernes de cada mes. Programa de referidos. Servicio de comedor. Constante aprendizaje. Responsabilidades Ser el primer punto de contacto y enlace entre los clientes y la empresa. Evaluar cada ticket recibido por teléfono o correo electrónico y determinar la gravedad, la tecnología y el recurso apropiado que debe asignarse, siguiendo el proceso de incidentes y solicitudes de servicio de acuerdo con las especificaciones del proceso y la metodología de la empresa. Trabajar en estrecha colaboración con todos los supervisores para garantizar que se cumplan los SLAs establecidos en los contratos. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado. Beneficios Aumentos salariales. Opción a contrato indefinido. Servicio de comedor. Trabajar desde casa. Horario Lunes a viernes. Educación Técnico superior terminado (Deseable). Experiencia mesa de ayuda: 1 año (Deseable). SLAs: 1 año (Deseable). #J-18808-Ljbffr

  • Líder De Mesa De Servicio

    hace 3 días

    Xico, México Sferea A tiempo completo

    EMPRESA SFEREA - Nosotros creamos las Apps que impulsan a las empresas y organizaciones líderes en México, Estados Unidos y LATAM. Agente de Mesa de Servicio Requisitos y Experiencia Mínimo 4 años de experiencia en mesas de servicios de TIC. Deseable experiencia previa como tester de software. Experiencia en el seguimiento y soporte a proyectos....

  • Líder De Mesa De Servicio

    hace 3 días

    Xico, México Sferea A tiempo completo

    EMPRESA SFEREA - Nosotros creamos las Apps que impulsan a las empresas y organizaciones líderes en México, Estados Unidos y LATAM. Agente de Mesa de Servicio Requisitos y Experiencia Mínimo 4 años de experiencia en mesas de servicios de TIC. Deseable experiencia previa como tester de software. Experiencia en el seguimiento y soporte a proyectos....

  • Analista De Mesa De Servicios

    hace 4 días

    Xico, México Tec Pluss A tiempo completo

    Acerca de Tec Pluss ¡ÚNETE A TEC PLUSS, UNA EMPRESA LÍDER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN!¿Quiénes somos?Tec Pluss es una empresa con más de 22 años de experiencia, brindando soluciones de Tecnologías de la Información a grandes corporativos y al gobierno federal. Nos especializamos en mesa de ayuda, roll-out de tecnología, virtualización de...

  • Analista De Mesa De Servicios

    hace 3 días

    Xico, México Tec Pluss A tiempo completo

    Acerca de Tec Pluss¡ÚNETE A TEC PLUSS, UNA EMPRESA LÍDER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN!¿Quiénes somos?Tec Pluss es una empresa con más de 22 años de experiencia, brindando soluciones de Tecnologías de la Información a grandes corporativos y al gobierno federal. Nos especializamos en mesa de ayuda, roll-out de tecnología, virtualización de...

  • Analista De Mesa De Servicios

    hace 3 días

    Xico, México Tec Pluss A tiempo completo

    Acerca de Tec Pluss¡ÚNETE A TEC PLUSS, UNA EMPRESA LÍDER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN!¿Quiénes somos?Tec Pluss es una empresa con más de 22 años de experiencia, brindando soluciones de Tecnologías de la Información a grandes corporativos y al gobierno federal. Nos especializamos en mesa de ayuda, roll-out de tecnología, virtualización de...

  • Coordinador De Mesa De Ayuda

    hace 3 días

    Xico, México Txat Latam A tiempo completo

    TXAT, empresa líder en el ramo tecnológico, solicita: Coordinador de Mesa de Ayuda 2 años de experiencia en Help Desk y manejo de herramientas de tickets (BMC, Fresh Service, Jira, Service now) Experiencia en el uso de herramientas de Call Center (Issabel, Avaya, Cisco) Requisitos Deseables Participación en proyectos con cumplimiento exitoso de Niveles...

  • Coordinador De Mesa De Ayuda

    hace 3 días

    Xico, México Txat Latam A tiempo completo

    TXAT, empresa líder en el ramo tecnológico, solicita: Coordinador de Mesa de Ayuda 2 años de experiencia en Help Desk y manejo de herramientas de tickets (BMC, Fresh Service, Jira, Service now) Experiencia en el uso de herramientas de Call Center (Issabel, Avaya, Cisco) Requisitos Deseables Participación en proyectos con cumplimiento exitoso de Niveles...

  • Coordinador De Mesa De Ayuda

    hace 4 días

    Xico, México Txat Latam A tiempo completo

    TXAT, empresa líder en el ramo tecnológico, solicita: Coordinador de Mesa de Ayuda 2 años de experiencia en Help Desk y manejo de herramientas de tickets (BMC, Fresh Service, Jira, Service now) Experiencia en el uso de herramientas de Call Center (Issabel, Avaya, Cisco) Requisitos Deseables Participación en proyectos con cumplimiento exitoso de Niveles...

  • Analista de Mesa de Servicio TI Jr. | Soporte y Atención

    hace 7 días

    Xico, México Axis Recursos Humanos Sa De Cv A tiempo completo

    Una empresa de soluciones TIC en Veracruz busca un MESA DE SERVICIO Jr TI. El candidato proporcionará asesoría técnica al cliente y registrará requerimientos, garantizando tiempos de respuesta. Se requiere Lic. en Informática o carrera afín, con al menos 1 año de experiencia. Ofrecemos prestaciones superiores, desarrollo constante y un excelente...

  • Analista de Mesa de Servicio TI Jr. | Soporte y Atención

    hace 7 días

    Xico, México Axis Recursos Humanos Sa De Cv A tiempo completo

    Una empresa de soluciones TIC en Veracruz busca un MESA DE SERVICIO Jr TI. El candidato proporcionará asesoría técnica al cliente y registrará requerimientos, garantizando tiempos de respuesta. Se requiere Lic. en Informática o carrera afín, con al menos 1 año de experiencia. Ofrecemos prestaciones superiores, desarrollo constante y un excelente...