Supervisor de Call Center

hace 3 semanas

Naucalpan, México ARIZA DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

_**ARIZA DE MÉXICO**_- **Empresa especializada en la administración de flotillas desde 1995, parte de grupo ZAPATA /// empresa certificada por “Great Place to Work”.**_- **Solicita: Supervisor de Call-Center.**_- **Propósito**:_Supervisar las operaciones del departamento, impulsando el desarrollo del personal mediante la creación de planes de carrera manteniendo una estrecha colaboración con los clientes internos para optimizar el flujo operativo, asegurando el cumplimiento de las políticas y procesos de la organización.- **Requisitos**:_- **Escolaridad: Licenciatura ó Ingeniería (Titulado).**_- **Experiência**_mínima de 4 años supervisando equipos de trabajo de call-center de atención al cliente.- **Conocimientos**:_- Análisis de capacidad operativa del call-center.- Capacitación de personal.- Coaching y Mentoring.- Interpretación de métricas clave (AHT, TMO, SLA, NPS, tasa de abandono, ocupación, etc.).- Documentación de desempeño, recabación de evidencia objetiva y trazabilidad de acciones correctivas.- **Funciones principales**:_- Monitoreo y evaluación del desempeño del equipo mediante KPIs con una constante atención a tiempos de respuesta y calidad en el servicio.- Capacitar al equipo en aspectos técnicos como uso de herramientas y habilidades de negociación, atendiendo áreas de oportunidad para su plan de desarrollo. (Comunicación efectiva, resolución de conflictos, mediación, etc.)- Elaboración de reportes de desempeño, presentar resultados y planes de trabajo del equipo.- Realizar análisis de volumen de llamadas, tiempos de atención, níveles de servicio y tasa de abandono, evaluando la capacidad instalada frente a la demanda proyectada para identificar posibles desbordes o subutilización del personal.- **Valoramos tu talento y esfuerzo; ofrecemos un atractivo sueldo y plan de carrera.**_- **Prestaciones superiores**:_- Seguro de Vida.- Prima de vacaciones.- Fondo de ahorro.- Caja de ahorro.- 30 días de aguinaldo.- Servicio de comedor.- **Zona de Trabajo: Naucalpan, Estado de México.**_- **#yosoyZapata #FamiliaZapata #teamZapata #IloveZapata #TalentoZapata #Atencionaclientes #Callcenter #AtencionCallcenter**_- **Postúlate por este medio**_- **Gracias.**_Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $23,000.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Opción a contrato indefinido- Seguro de vida- Servicio de comedorTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**:ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 1 AÑO (CAMPAÑAS DE ATC O SOPORTE TÉCNICO - 25 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA (AREA ADMINISTRATIVA) -MANEJO DE PC...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **¡¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL!!**Estamos en búsqueda de**:SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER**Zona para laboral**:Naucalpan de Juárez.****Horario**:De lunes a domingo de 12:30 a 19:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo).**Sueldo $8,000 mensuales más un bono de $1,000****Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año como...

  • Supervisor para Call Center Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México Call Center de Méxcio A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de Méxcio en Naucalpan - Naucalpan de Juárez, Estado de México**: CALL CENTER DE MÉXICOSOLICITA SUPERVISOR DE ATENCIÓN A CLIENTESSI TE GUSTA AYUDAR A LA GENTE, ES MOMENTO DE UNIRTE A NUESTRA GRAN FAMILIA**Requisitos**:ACTITUD DE SERVICIOATENCION A CLIENTES 6 MESES COMO SUPERVISORRESULTADOS POR OBJETIVOSHABILIDAD DE...

  • Supervisor de Operaciones en Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **¡¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL!!** **CALL CENTER DE MÉXICO ESTÁ EN BÚSQUEDA DE: SUPERVISOR DE OPERACIONES** **HORARIOS ACCESIBLES** **Sueldo**: $8,000 brutos mensuales más bono - (Vacante vespertina adicional al sueldo base tienen una ayuda de pasajes de $400)._ **Funciones**: - Apoyar a los agentes en dudas y preguntas acerca del proceso de...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    Call Center de México esta en búsqueda de tu talento como **Supervisor de Operaciones.** **Área: Atención a Clientes** **¡Intégrate a nuestro equipo de trabajo y sigue en crecimiento laboral!** Solo necesitas: Ser mayor de edad Contar con un año de experiência en puesto similar reciente comprobable Documentos básicos en regla (INE, CURP,...

  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Call Center México A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE CALIDAD****¡ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTO!****¡FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO!****ZONA A LABORAR: NAUCALPAN**SOLICITAMOS SUPERVISOR DE CALIDAD PARA JORNADA DE TIEMPO COMPLETONECESITAS:- EDAD: 20 EN ADELANTE- SEXO: INDISTINTO- ESCOLARIDAD: PREPARATORIA / LICENCIATURA- EXPERIENCIA: EN CALL CENTER MAYOR A UN AÑO COMO...

  • Coordinador de Operaciones para Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES SOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS- CONOCIMIENTO DE INDICADORES-FUNCIONES ADMINISTRATIVAS-MANEJO DE METRICAS CONTAC CENTER-MONITOREO Y...

  • Atención a Proveedores en Call Center

    hace 6 días

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **¡¡TRABAJA DE LUNES A VIERNES!!**Estamos en búsqueda de**:ASESOR TELEFÓNICO**Zona para laboral**:Naucalpan de Juárez.****¡¡TÚ ELIGES EL HORARIO!!****Horario**:_lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, descanso fijo los fines de semana_- Sueldo: $7,500 brutos mensuales más bono de $500_**Requisitos**:- Experiência mínima de 2 años en Call Center.-...

  • Ejecutivo Call Center Atc Jornada de 6 HRs

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    Destacado Centro de Contacto esta en búsqueda de tu talento como ejecutivo telefónico en Call Center / Atención a Clientes Aplica a nuestras vacantes con jornada de 6 hrs, solo necesitas: Experiência en Call Center en ATC (6 meses deseable) Bachillerato trunco Gusto por aprender Te ofrecemos: Sueldo base fijo Premios operativos+ bonos Premio de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:SUPERVISOR CALL CENTER ( DESCANSO FIJO EN DOMINGO)Gestionar el equipo de trabajo con los ejecutivos para tener un mejor rendimiento en calidad de llamadas.Ofrecemos:- Sueldo base:- Bono de productividad:- Bono administrativo- Bono KPIS- Apoyo de capacitación- Prestaciones de ley y...