Store Manager |Puebla Premier

Descripción Como líder final de su tienda, un gerente de tienda es responsable de cada aspecto del desempeño de la tienda minorista, garantizando que todas las áreas de la tienda estén comprometidas, logrando resultados clave y que la tienda brinde una experiencia de primer nivel a los huéspedes. Los gerentes de tienda son responsables de contratar y desarrollar personas y de crear un ambiente donde las personas sientan un profundo sentido de pertenencia y tengan la oportunidad de crecer. Se aseguran de que la tienda ofrezca una experiencia de calidad en línea con los valores y directivas de la empresa (experiencia de las personas, operaciones de la tienda, productos y relaciones con la comunidad). As the ultimate leader of their store, a Store Manager is accountable for every aspect of the retail store performance, ensuring that all areas of the store are engaged, achieving key results, and that the store is delivering world‑class guest experience. Store Managers are responsible for hiring and developing people and creating an environment where people feel a deep sense of belonging and have the opportunity to grow. They ensure the store delivers quality guest experience in line with company values and directives (people experience, store operations, product, and community relationships). Responsabilidades principales del trabajo Leadership and People Management Crear y fomentar un entorno y cultura de equipo respetuosos e inclusivos, celebrando las diferencias para garantizar una experiencia de apoyo, productiva y divertida para los miembros del equipo. Establecer una visión para la tienda basada en métricas e iniciativas clave y comunicarla a todos los miembros del equipo. Gestionar la estrategia de contratación de la tienda para construir un equipo sólido y diverso. Apoyar el aprendizaje y desarrollo continuo de todos los miembros, proporcionando retroalimentación directa, entrenamiento, tutoría y liderazgo en la gestión del desempeño. Abordar todas las inquietudes y problemas de los empleados, y coordinar con el soporte interno cuando sea necesario. Experiencia del huésped y comunidad Liderar una experiencia excepcional para los huéspedes en la tienda, evaluando la conexión del huésped y proporcionando educación de producto. Gestionar y dirigir al equipo de tienda para asegurar una experiencia óptima que valore el tiempo de los huéspedes y respalde las operaciones de la tienda. Responder a emergencias, incluidas escalaciones de invitados y solicitudes urgentes. Establecer y aumentar el conocimiento de la marca en la comunidad a través de relaciones con embajadores locales y otros socios externos. Planificar y ejecutar proyectos e iniciativas comunitarias locales, regionales y de área. Operaciones, Producto y Estrategia Impulsar la comercialización visual general de la tienda y la estrategia de productos, ejecutando acciones y proyectos impulsados por la empresa. Gestionar las ventas directas monitoreando los niveles de producto, asegurando precisión de inventario y organizando entregas. Planificar la planificación trimestral y estacional de la tienda en cuanto a estrategia, presupuesto y mano de obra. Gestionar el P&L de la tienda de acuerdo con los objetivos. Liderar desde el piso, evaluando y satisfaciendo las necesidades de negocio, equipo e invitados. Cumplir con las políticas de seguridad y mantener un entorno de trabajo seguro. Realizar el trabajo conforme a las políticas, procedimientos y leyes aplicables. Responsabilidad presupuestaria Responsable del presupuesto controlable, las horas de mano de obra y el objetivo anual de ventas. People Management Rol de liderazgo directamente responsable de gestionar todas las demás funciones de liderazgo de la tienda. Encargado de contratar y despedir a todos los empleados de la tienda. Lo que buscamos (What We Look For) Inclusión y diversidad: crear y apoyar un entorno inclusivo que valore y celebre las diferencias. Integridad: comportarse de manera honesta, justa y ética. Liderazgo: inspirar y motivar al equipo, empoderarlo y desarrollarlo. Toma de decisiones / resolución de problemas: identificar oportunidades y tomar decisiones efectivas y oportunas. Impulso / emprendimiento: establecer metas desafiantes y estar motivado a superarlas, innovando y entregando resultados. Team Building: construir equipos que maximicen logros, fomentando diversas perspectivas. Strategic Thinking: considerar implicaciones a largo plazo y alinear decisiones con la visión y valores de la empresa. Change Management Leadership: guiar al equipo a través de procesos de cambio y incertidumbre. Business Acumen: comprender y abordar rápidamente la información comercial. Interactive Communication: transmitir información efectivamente y comprenderla al interactuar con otros. Requisitos de trabajo (Job Requirements) Elegibilidad (Eligibility) Legalmente autorizado para trabajar en el país donde está la tienda. Capacidad para viajar a la tienda asignada con transporte confiable. Schedule/Availability Trabajo en un horario variable que puede incluir mañanas, tardes, noches, fines de semana y feriados. Experiencia 1 año de experiencia en gestión de personas (incluyendo reclutamiento y responsabilidad de desempeño). 1 año en gestión de operaciones comerciales, programación minorista, y gestión de proyectos o procesos. Job Assets (nice to have) Educación: diploma de escuela secundaria o GED; licencia de bachillerato o equivalente. Experiencia: 2 años de gestión en retail o específicas. Work Context Trabajo en un ambiente con luces brillantes y música alta. Trabajo tanto en equipo como independientemente. Puede implicar gestionar conflictos, escalar problemas de invitados y construir relaciones con personas nuevas. Trabajo a veces incluye usar dispositivos técnicos y reunirse virtualmente con otros. Trabajo implica moverse en la tienda durante la mayor parte del turno y está sentado por periodos prolongados. Puede incluir mover cajas de hasta 30 libras. #J-18808-Ljbffr