Empleos actuales relacionados con Coordinador (a) de Mesa de Servicio Ti - Mérida - Lynx Ingenieria y servicios sa de cv

  • Coordinador (a) de Mesa de Servicio Ti

    hace 5 días

    Mérida, Yuc., México Lynx Ingenieria y servicios sa de cv A tiempo completo

    Resumen del Puesto: Coordinador(a) de Mesa de Servicios TI es responsable de supervisar y gestionar las operaciones diarias del servicio de soporte técnico, asegurando la satisfacción del usuario y la eficiencia en la resolución de incidentes y solicitudes. Actúa como punto de contacto entre el equipo de TI y los usuarios finales, garantizando la...

  • Auxiliar Administrativo para Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Mérida, México COPYJET DIGITAL SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa de Renta, Venta y Mantenimiento de equipo de impresión.Busca Talento para el desarrollo y mejora continua del área MESA DE SERVICIO**Auxiliar administrativo****¿Que necesitamos?**Egresado de como T.S.U y/o en administración o similarConocimiento de ExcelConocimiento y experiência de 1 año en funciones administrativas, trato con...

  • Auxiliar Administrativo para Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Mérida, Yuc., México COPYJET DIGITAL SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa de Renta, Venta y Mantenimiento de equipo de impresión. Busca Talento para el desarrollo y mejora continua del área MESA DE SERVICIO **Auxiliar administrativo** **¿Que necesitamos?** Egresado de como T.S.U y/o en administración o similar Conocimiento de Excel Conocimiento y experiência de 1 año en funciones administrativas,...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 5 días

    Mérida, México Grupo LINMEX A tiempo completo

    En Grupo Linmex estamos en búsqueda de un(a) **Analista de Mesa de Control** que brinde soporte administrativo a nuestro equipo de coordinadores inmobiliarios, quienes se encargan de generar alianzas comerciales para la venta de nuestros desarrollos.Responsabilidades principales:- Dar seguimiento y validar la documentación de clientes y operaciones de...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 3 horas

    Mérida, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Mérida, Yucatán**: **DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**: **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Nombre del Puesto: Supervisor Mesa de ayuda** **Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a...

  • Agente de Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Mérida, México VORTEX DIGITAL A tiempo completo

    **Descripción**: Solicitamos: Agente de Mesa de Servicio Sueldo: $11,000 A $13,000 mensuales libres de impuestos. Estudios: Sistemas Computacionales o carreras a Fin Actividades a realizar - Dar asesoría sobre el uso del software institucional. - Atender los incidentes en software utilizado por la empresa. - Dar soporte técnico vía remota y en sitio a...

  • Agente de Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Mérida, México VORTEX DIGITAL A tiempo completo

    **Descripción**:En Vortex nos encontramos en búsqueda de talento!Solicitamos: Agente de Mesa de Servicio Nível 1Sueldo: $9,000 A $11,000 mensuales libres de impuestos.Estudios: Sistemas Computacionales o carreras a FinActividades a realizar- Dar asesoría sobre el uso del software institucional.- Atender los incidentes en software utilizado por la...

  • Agente de Mesa de Servicio Nivel 2

    hace 5 días

    Mérida, México VORTEX DIGITAL A tiempo completo

    **Descripción**:¡En Vortex nos encontramos en búsqueda de talento!Solicitamos: Agente de Mesa de Servicio Nível 2Sueldo: $13,000 a $15,000 mensuales libres de impuestos+ 1 año de experiência como Analista de mesa de ayuda tecnológica, agente de Soporte Técnico o agente de centro de atención telefónica de soporte tecnológico, ambos de primer...

  • Agente de Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Mérida, México VORTEX DIGITAL A tiempo completo

    **Descripción**:Solicitamos: Agente de Mesa de ServicioSueldo: $11,000 A $13,000 mensuales libres de impuestos.Estudios: Sistemas Computacionales o carreras a FinActividades a realizar- Dar asesoría sobre el uso del software institucional.- Atender los incidentes en software utilizado por la empresa.- Dar soporte técnico vía remota y en sitio a equipos...

  • Asesora de Mesa de Regalos

    hace 4 semanas

    Mérida, México Liverpool Mérida Galerias A tiempo completo

    Liverpool Mérida GaleriasSolicita **"ASESORA DE MESA DE REGALOS"**Funciones:- Ofrecer atención personalizada a todos los clientes que desean abrir mesa de regalos.- Administrar y cerrar un evento y/o regalar a través del mismo facilitando la decisión de compra y el uso de servicio.- Atención a clientes, apertura y cierre de mesa de regalos, ventas,...

Coordinador (a) de Mesa de Servicio Ti

hace 1 mes

Mérida, México Lynx Ingenieria y servicios sa de cv A tiempo completo

Resumen del Puesto:Coordinador(a) de Mesa de Servicios TI es responsable de supervisar y gestionar las operaciones diarias del servicio de soporte técnico, asegurando la satisfacción del usuario y la eficiencia en la resolución de incidentes y solicitudes. Actúa como punto de contacto entre el equipo de TI y los usuarios finales, garantizando la comunicación efectiva y el seguimiento de los problemas técnicos. **Responsabilidades**:1. Gestión de Incidencias**:Supervisar la recepción y resolución de incidentes y solicitudes de servicio a través de la mesa de ayuda. ** Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y resolución establecidos en los acuerdos de nível de servicio (SLA).2. Coordinación del Equipo**:Liderar y motivar al equipo de soporte técnico, asignando tareas y asegurando la formación continua. ** Realizar evaluaciones periodicas de rendimiento y proporcionar retroalimentación constructiva.3. Mejora Continua**:Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte y proponer soluciones innovadoras. ** Implementar y monitorear métricas de desempeño para evaluar la efectividad del servicio.4. Comunicación**:Servir como enlace entre los usuarios y el departamento de TI, asegurando una comunicación clara y efectiva. ** Informar a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes y cambios relevantes en los servicios.5. Documentación**:Mantener actualizada la base de conocimiento y la documentación de procedimientos. ** Asegurar que todos los incidentes y solicitudes sean documentados adecuadamente en el sistema de gestion**Requisitos**:- Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o afines. - Experiência mínima de 3 años en gestión de servicios TI, en un rol de liderazgo en equipos medianos a grandes. Conocimientos:- Familiaridad con ITIL® y mejores prácticas en gestión de servicios.- Conocimientos en herramientas de ticketing (ej. Odoo Service, ServiceNow, Zendesk).- Buen manejo de sistemas operativos, hardware y software común.Habilidades:- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.- Habilidades de análisis y solución de problemas.- Pensamiento crítico y analítico.- Habilidades operar de manera ordena y organizada.Competencias:- Liderazgo- Orientación al cliente- Trabajo en equipo- Proactividad- Flexibilidad y adaptabilidad Condiciones:- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos si es necesario.- Posibilidad de realizar algunas tareas fuera de horario habitual en caso de emergencias.Tipo de puesto: Tiempo completoBeneficios:- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitos- Vales de despensaPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de productividad- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Lunes a viernes- Rotativo- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial