Atención Quejas/ Aclaraciones Contac
hace 3 semanas
The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.**Responsibilities**:- Follow established procedures to complete complex assignments and resolve problems that require in-depth investigation or research- Conduct basic analysis and research as well as workflow management- Support an expansive array of products and services- Communicate pertinent information to senior managers and support activities that help mitigate organizational loss or impact, as needed**Qualifications**:- 1-3 years of relevant experience- Experience working in a business office or operational environment- Proficient computer and math skills with a focus on complex databases and spreadsheets- Demonstrates technical and administrative expertise- Consistently demonstrates attention to detail- Demonstrated knowledge of activities, policies, and procedures of a basic work area**Education**:- High School diploma or equivalentThis job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.- ** Funciones**:- Analista de Aclaraciones Quejas cargos no reconocidos, promociones.- Atención de quejas relacionadas al servicio Ps de contact center de los diferentes segmentos y Sucursal.- Canales y servicios de banca digital: Audiomatico, BancaNet, Banamex Movil.- Trato con clientes.- Sistemas bancarios Nice, HUB, Work Force, Platino, BPM, Eclipse.- Productos Bancarios:- Captación- Colocación- Atributos- Recompensas (Rewards)Como parte de tu proceso de reclutamiento, completarás algunas evaluaciones. Para ello, una vez que envíes tu información en Workday, recibirás un mail por parte de nuestro proveedor con las instrucciones y un enlace personalizado para que crees tu perfil en las plataformas e inicies la evaluación. De forma previa a realizar tu prueba, te recordamos leer cuidadosamente los Términos y Condiciones del proveedor, así como el Aviso de Privacidad que pondrá a tu disposición.- **Job Family Group**:Operations - Core- **Job Family**:Operations Support- **Time Type**:Full time- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.View the **EEO Policy Statement**.View the **Pay Transparency Posting
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Banamex analista QA de Quejas y Aclaraciones
hace 6 días
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...
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Analista de Aclaraciones/ Quejas
hace 2 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoEl Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...
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Banamex- Analista QA de Quejas y Aclaraciones
hace 4 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Ops Support Associate 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 1 serves...
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Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Ops Support Associate 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 1 serves...
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Analista De Aclaraciones Y Quejas Foraneo
hace 3 semanas
Chalco de Díaz Covarrubias, México Corporativo Dl, S.A. De C.V A tiempo completo**Objetivo del puesto**: Dar seguimiento y respuesta a las diferentes inquietudes, quejas, aclaraciones o dudas que muestre el cliente externo en lo referente a nuestros dispositivos médicos.**Requisitos**:- Escolaridad: QFB o afín (Egresados UNAM/IPN preferentemente)- Experiência laboral de 2 años en puesto similar (preferentemente en el sector salud)-...
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Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support.**Responsibilities**:-...
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Analista de Quejas/ Aclaraciones
hace 6 días
México Citi A tiempo completoEl Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...
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Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support. **Responsibilities**: -...
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Analista de Aclaraciones Quejas
hace 2 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoEl Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...
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Analista de Atención a Quejas y Reclamaciones
hace 4 días
Ciudad de México BERMONT CONSULTING SA DE CV A tiempo completoCompañía ubicada entre las mejores empresas para trabajar en México, busca TALENTO para su área Operaciones: **ANALISTA DE ATENCIÓN A QUEJAS Y RECLAMACIONES** Buscamos: Pasante en áreas económico-administrativas Experiência mínima de un año realizando: - Atención inmediata a quejas y reclamaciones. - Quejas: investigación y análisis de cada...
