Director (A) de Operaciones

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nezahualcóyotl, México Marriott International A tiempo completo
JOB SUMMARY
Functions as the strategic business leader of the property's Hotel Operations. Areas of responsibility may include Front Office, , Recreation/Health Club, Housekeeping, Food and Beverage/Culinary and Engineering/Maintenance. Position works with direct reports (department heads) to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures Hotel Operations meet the brand’s standards, targets customer needs, ensures employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financial performance of the department and developing positive owner relations. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and employees and provides a return on investment.
CANDIDATE PROFILE
Education and Experience
• 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.
OR
• 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.
CORE WORK ACTIVITIES
Managing Profitability
• Demonstrates and communicates key drivers of guest satisfaction for the brand’s target customer.
• Analyzes service issues and identifies trends.
• Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals.
• Works with hotel management team to develop an operational strategy that is aligned with the brand’s business strategy and leads its execution.
Managing Revenue Goals
• Monitors hotel operations sales performance against budget.
• Reviews reports and financial statements to determine hotel operations performance against budget.
• Coaches and supports operations team to effectively manage occupancy & rate, wages and controllable expenses.
• Reviews the Wage Progress Report and compares budgeted wages to actual wages, coaching direct reports to address problem areas and holding team accountable for results.
Leading Operations and Department Teams
• Champions the brand’s service vision for product and service delivery and ensures alignment amongst the hotel leadership teams.
• Develops systems to enable employees to understand guest satisfaction results.
• Communicates a clear and consistent message regarding departmental goals to produce desired results.
Managing the Guest Experience
• Reviews guest feedback with leadership team and ensures appropriate corrective action is taken.
• Responds to and handles guest problems and complaints.
• Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
• Creates an atmosphere in all Rooms and Food and Beverage areas that meets or exceeds guest expectations.
Managing and Conducting Human Resources Activities
• Facilitates the development of creative solutions to overcome obstacles and ensures implementation to continually improve guest satisfaction results.
• Ensures employees are treated fairly and equitably.
• Ensures that regular, ongoing communication is happening in Operations (e.g., pre-shift briefings, staff meetings).
• Fosters employee commitment to providing excellent service, participates in daily stand-up meetings and models desired service behaviors in all interactions with guests and employees.
• Incorporates guest satisfaction as a component of staff/operations meetings with an emphasis on generating innovative ways to continually improve results.
• Sets goals and expectations for direct reports using the performance review process and holds staff accountable for successful performance.
• Solicits employee feedback, utilizes an “open door policy” and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.
• Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and supports the Peer Review Process.
• Conducts annual performance appraisal with direct reports according to Standard Operating Procedures.
• Champions change, ensures brand and regional business initiatives are implemented and communicates follow-up actions to team as necessary.
Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.
#J-18808-Ljbffr

  • Director De Operaciones

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    nezahualcóyotl, México Marest Holding A tiempo completo

    Inicio Trabajos para Director De Operaciones en Chalco1 Trabajos para Director de operaciones en Chalco Director de Operaciones Director de Operaciones Ixtapaluca, México Amedirh TALENTO Hoy **Descripción empresa**: En AMEDIRH compartimos el TALENTO de las personas de acuerdo con sus conocimientos, experiências y competencias que realzan...

  • Director De Operaciones Con Experiencia En

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    nezahualcóyotl, México Industrias Tebi Sa De Cv A tiempo completo

    Inicio Trabajos para Director De Operaciones Con Expe...9 Trabajos para Director de operaciones con experiencia en en Naucalpan Director de Operaciones Comerciales Director de Operaciones Comerciales Naucalpan, México CG Hoy **Empresa líder en su ramo busca**: **Gerente de Operaciones Comerciales** **¿Qué necesitas?** Licenciatura en...

  • Director de operaciones

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    nezahualcóyotl, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    Hospital Angeles UniversidadSomos una empresa 100% mexicana y líder en el campo de la medicina, estamos comprometidos con la salud y bienestar de nuestros pacientes brindando atención medica de calidad en un ambiente cómodo con instalaciones de vanguardia.Estamos en búsqueda de talento para cubrir la vacante como DIRECTOR DE...

  • Director de Operaciones

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    nezahualcóyotl, México Administración de Portafolios S.A. de C.V. A tiempo completo

    Propósito básico del puestoEl Director de Operaciones será el será el líder clave en la gestión estratégica y la coordinación efectiva de las operaciones y relaciones con stakeholders de las estructuras bajo administración. Su rol abarcará la supervisión directa de equipos gerenciales responsables de las interacciones con clientes, agentes...

  • Director de Operaciones en Restaurante | con Experiencia en Gestion de Personal y Administracion

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    nezahualcóyotl, México INDUSTRIA GARFIAS A tiempo completo

    Requisitos:Buscamos director de operaciones en restaurante, que se encargue de garantizar la gestión eficiente de los recursos operativos, administrativos y humanos, manteniendo altos niveles de calidad en los productos y servicios que se ofrecen a nuestros clientes. Debe ser capaz de liderar y motivar al personal fomentando una cultura de trabajo en equipo...

  • Directora Industrial

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    nezahualcóyotl, México Importante Empresa Del Sector A tiempo completo

    INGENIERO INDUSTRIALRequisitos:Escolaridad: Licenciatura en ingeniería industrial, ingeniería química, Maestría en Administración o carrera afínEdad: 40 añosDeseable: Experiencia en plásticosIdioma: Inglés intermedioFunciones:Desarrollar y ejecutar las estrategias empresariales de la compañía para lograr los objetivos de los...

  • Director Administrativo

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    nezahualcóyotl, México Construcciones Refrigeradas SA de CV A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA A LA INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO, DISEÑO Y VENTA DE CÁMARAS DE REFRIGERACIÓN Y CONGELACIÓNSOLICITA : DIRECTOR ADMINISTRATIVOREQUISITOS:Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas o carrera fin , TITULADO .Experiencia: Mínima de 5 años en puestos similares y en empresas de "Manufactura"Conocimientos:Manejo de...

  • Operations Director

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    nezahualcóyotl, México Xepelin A tiempo completo

    Somos una FinTech que busca democratizar los servicios financieros para todo tipo de empresas. Nos apalancamos en la mejor tecnología para crear soluciones ágiles, personalizadas y transparentes. Nuestro objetivo es ser la FinTech B2B más grande de Latam y convertirnos en el CFO digital de todas las empresas en la región.Xepelin nace en Chile en 2019 y,...

  • Asistente de Dirección y Operaciones

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    nezahualcóyotl, México another A tiempo completo

    AORA MÉXICO es la primera marca de maquillaje nacida en México, libre de plástico, con la misión de redefinir el lujo y desafiar lo que se piensa de la belleza.¿Por qué trabajar con nosotros?Únete a un equipo motivado y experimentado de ambiciosos amantes de la belleza, nuestra cultura es de work hard, play hard . Llena de creatividad y de amor...

  • Gerente de compras

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    nezahualcóyotl, México Importante empresa del sector - Cuautitlán Izcalli, Estado de México A tiempo completo

    Importante empresa del sector - Cuautitlán Izcalli, Estado de MéxicoDescripción de la oferta Requerimientos3 años de experienciaPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, shopping, purchases, orders, adquisicion, comprasEmpresa enfocada a brindar servicios de limpieza a nível nacional busca: • *Gerente de...

  • Diferida - Director/a de Centro PyME - Divisi/n Metro Sur

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    nezahualcóyotl, México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. A tiempo completo

    Diferida - Director/a de Centro PyME - División Metro Sur (Ciudad de México, Cuauhtémoc) Alc. Cuauhtémoc, Ciudad de México, MexicoEstudios concluidos preferentemente en Ingeniería Industrial, Economía, AdministraciónExperiencia mínima de 10 años en la banca o que haya tenido negocios propios y ahora esté en elsector financieroConocimientos de...

  • Gerente de Contabilidad – Industria Manufacturera

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    nezahualcóyotl, México Chronos Consulting A tiempo completo

    Gerente de Contabilidad – Industria Manufacturera La Compañía:Chronos Consulting es parte de Coberon Chronos Group, un galardonado lídermundial en la dotación de personal permanente y temporal, RPO y negocios deprocesos de soluciones de automatización para las multinacionales globales. Elgrupo tiene presencia en 41+ localidades a nivel...

  • Comprador/a - Gerente de Compras

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    nezahualcóyotl, México DOBLE CERO - Tlalnepantla de Baz, Estado de México A tiempo completo

    Solicitamos Gerente de Compras con experiencia en Textiles, Habilitaciones, etc..- Experiencia mínima de 2 años- Trato con Proveedores- Negociación- Búsqueda constante de nuevos proveedores- Organizada- Manejo de Office y CRM- Inglés Avanzado- Excelente Presentación.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de...

  • Diferida - Director/a de Centro PyME - División Metro Sur (Ciudad de México, Cuauhtémoc)

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    nezahualcóyotl, México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. A tiempo completo

    Diferida - Director/a de Centro PyME - División Metro Sur (Ciudad de México, Cuauhtémoc) Alc. Cuauhtémoc, Ciudad de México, MexicoEstudios concluidos preferentemente en Ingeniería Industrial, Economía, AdministraciónExperiencia mínima de 10 años en la banca o que haya tenido negocios propios y ahora esté en elsector financieroConocimientos de...

  • Gerente de Planta

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    nezahualcóyotl, México Importante empresa del sector - Cuautitlán Izcalli, Estado de México A tiempo completo

    Gerente de Planta - Empresa de Alimentos Importante empresa del sector - Cuautitlán Izcalli, Estado de MéxicoRequerimientos5 años de experienciaEdad: entre 30 y 45 añosDisponibilidad de viajar: SiPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, piso, vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta,...

  • Jefe De Logística

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    nezahualcóyotl, México Importante Empresa Del Sector De Transporte - Tecámac, Estado De México A tiempo completo

    Inicio Trabajos para Jefe De Logística en Tecamac2 Trabajos para Jefe de logística en Tecamac Jefe Planeación Logística Transporte Ciudad de México, Distrito FederalEl Puerto de LiverpoolJefe Planeación Logística Transporte ermanen Ciudad de México, Distrito Federal El Puerto de Liverpool 12.12.2023 Descripción Oferta Actualización...

  • Jefe De Logística

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    nezahualcóyotl, México Suajes Viveros S.A De C.V A tiempo completo

    Inicio Trabajos para Jefe De Logística en Ecatepec1 Trabajos para Jefe de logística en Ecatepec Jefe de Logística Jefe de Logística Azcapotzalco, Distrito Federal Grupo Tecnologico Hoy **Jefe de Logística** Objetivo del Puesto: Planificar, dirigir, y coordinar las actividades dentro de la Operación Logística, llevar el correcto...

  • Gerente de Contabilidad

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    nezahualcóyotl, México Importante empresa del sector - Tlalnepantla de Baz, Estado de México A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN:Empresa del sector Automotriz Solicita:*Gerente de Contabilidad*Sexo: IndistintoEscolaridad: Licenciatura en ContabilidadExperiencia de 2 a 3 años en el Ramo AutomotrizExperiencia en: Contabilidad financiera general. Facturación. Conciliaciones. Gestión de cobro y pago con tesorería. Armado de pólizas para contabilidad electrónica....

  • Gerente Sr Central de Medios Financiero

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    nezahualcóyotl, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Grupo Salinas es un conjunto de empresas dinámicas y a la vanguardia tecnológica, que se enfoca en la creación de valor económico, social y ambiental. Grupo Salinas fue creado por el empresario Ricardo B. Salinas, sus orígenes datan de 1906 y actualmente operamos en 6 países de América como: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Panamá y...

  • Gerente de Logística

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    nezahualcóyotl, México Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V A tiempo completo

    Sobre nuestro clienteDestacada empresa automotriz, reconocida por su amplia gama de vehículos de alta calidad y tecnología avanzada, se distingue por su innovación, diseño moderno y compromiso con la satisfacción del cliente.DescripciónEmpresa automotriz busca Gerente de Logística para gestionar los almacenes y pedidos al extranjero. Deberá controlar...