Coordinador Atencion de Redes Sociales

hace 3 días

Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

**Ubicación**:CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Finanzas y Operaciones**ID de Requisicion**: **Coordinador atención redes sociales****(CDMX)**- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.**Objetivo del puesto**:Brindar atención ágil, empática y resolutiva a los clientes a través de redes sociales, cumpliendo con los tiempos objetivo establecidos. Además de atender, este rol tiene la responsabilidad de analizar la Voz del Cliente en estos canales y colaborar en la analítica de encuestas principalmente de canales digitales, cruzando variables cuantitativas y cualitativas (emociones, datos demográficos, económicos y operativos) para generar hallazgos que impulsen la mejora continua en la experiência del cliente.- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:- Atender de forma empática, ágil y resolutiva a los clientes a través de redes sociales, cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos.- Monitorear la conversación relacionada con la organización y su competencia, identificando temas relevantes, tendencias y posibles riesgos reputacionales.- Analizar la Voz del Cliente proveniente de redes sociales, identificando patrones, emociones, necesidades y oportunidades de mejora.- Generar reportes periódicos con hallazgos accionables derivados del análisis de conversación y feedback no estructurado.- Analizar encuestas, interpretando indicadores clave y cruzando variables (emocionales, demográficas, económicas y operativas) para obtener insights profundos.- Presentar hallazgos a distintas áreas de la organización, impulsando la transformación de la experiência del cliente a través de propuestas concretas y colaborativas.**Requisitos**:- Formación profesional: Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Administración, Sociología o afín. Deseable: formación complementaria en análisis de datos, experiência del cliente o redes sociales.- Áreas de experiência: 1 a 2 años de experiência en atención al cliente, análisis de datos, gestión de redes sociales.- Conocimientos requeridos:- Manejo de plataformas de gestión de redes sociales- Análisis de datos cualitativos y cuantitativos- Generación de reportes ejecutivos y visualización de datos (ej. Excel, Power BI).- Interpretación de encuestas y análisis de feedback no estructurado.- Conocimiento en métricas de experiência del cliente (NPS, CES, CSAT).- Redacción clara y profesional para reportes y presentaciones.- Conocimiento básico de herramientas de diseño (ej. Canva, Figma).- Idiomas: Inglés deseable en nível intermedio para lectura de documentación y herramientas.- Disponibilidad para viajar: No- Disponibilidad para cambio de residencia: No- En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

  • Coordinador de Redes Sociales

    hace 5 días

    03020, Ciudad de México, CDMX Euromundo A tiempo completo

    Somos **Euromundo** la Tour Operadora más grande de México. Contamos con la mayor cantidad de espacios aéreos y destinos turísticos nacionales e internacionales. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como**:COORDINADOR DE REDES SOCIALES** **MODALIDAD DE TRABAJO**:PRESENCIAL (A 5 MINUTOS DE METRO ETIOPIA) **OFRECEMOS**: - Sueldo base (100%...

  • Atención en Redes Sociales

    hace 4 semanas

    Ciudad de México MEDICA RISO A tiempo completo

    **¡INTEGRATE A NUESTRO EQUIPO MEDIO TIEMPO!****ATENCION A CLIENTE EN REDES SOCIALES****TURNO VESPERTINO****Requisitos**:- Escolaridad mínima: Bachillerato- Edad: 18 en adelante- Sexo Indistinto- Excelente ortografía y redacción- 6 meses de experiência en puesto similar- Actitud de servicio y organización- Responsable- Indispensable Vivir en el SUR de...

  • Coordinador de Diseño y Redes Sociales

    hace 7 días

    Ciudad de México Zontes México A tiempo completo

    ZONTES MÉXICO SOLICITA: COORDINADOR DE DISEÑO Y REDES SOCIALES Actividades: Diseño y posteo de anuncios Diseño y posteo de material orgánico s/ parrilla mensual de contenidos. Responsable pagina web Toda actividad relacionada al diseño gráfico que se solicite Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $10,000.00 al mes Horario: -...

  • Redes Sociales

    hace 5 días

    México GRUPO ELEVA A tiempo completo

    **Coordinador (a) Redes Sociales** Sexo: indistinto. Horarios: Disponibilidad de horario. Excelente presentación. **Descripción completa del empleo** **Te gusta el ambiente de fiesta y tienes experiência en el manejo de redes y publicidad, en grupo Eleva buscamos tu talento!!** **Funciones y Actividades**: Desarrollo y Capacitación de personal de...

  • Atención a Clientes en Redes Sociales

    hace 3 días

    Ciudad de México Perfumería ESENCIAL MX A tiempo completo

    **PERFUMERIA ESENCIAL MX**Quieres ser parte de nuestra familia, como **Atención de redes sociales****Funciones**:- Atención a clientes en las diferentes redes sociales- Seguimiento y asesoría a cliente- Recomendaciones de producto**Requisitos**:- Disponibilidad inmediata- Manejo de PC y plataformas de redes sociales- Actitud dinámica y positiva-...

  • Atención a Clientes en Redes Sociales

    hace 5 días

    Ciudad de México Perfumería ESENCIAL MX A tiempo completo

    **PERFUMERIA ESENCIAL MX** Quieres ser parte de nuestra familia, como **Atención de redes sociales** **Funciones**: - Atención a clientes en las diferentes redes sociales - Seguimiento y asesoría a cliente - Recomendaciones de producto **Requisitos**: - Disponibilidad inmediata - Manejo de PC y plataformas de redes sociales - Actitud dinámica y...

  • Coordinador de Redes Sociales y Edición de Video

    hace 5 días

    Ciudad de México ELITEBRAIN A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Recursos Humanos **Descripción del empleo** Buscamos un **Coordinador de Redes Sociales y Edición de Video** con habilidades en gestión de contenido digital, edición de video y crecimiento en plataformas sociales. Será responsable de administrar nuestro canal de YouTube, crear y editar contenido atractivo para TikTok,...

  • Administrador de Redes Sociales

    hace 2 semanas

    Ciudad de México mxkarfy A tiempo completo

    Buscamos administrador de redes sociales en atención al cliente(**100% ATENCIÓN AL CLIENTE** en redes sociales, llamadas telefónicas Y WhatsApp)Buscamos personas dinámicas como administrador de redes sociales en ATENCIÓN A CLIENTE y Creador de parrilla de contenido para redes sociales.Escolaridad: Licenciatura en. **Comunicación, periodismo o...

  • Community Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México GRUPO EUROKOR DE MEXICO A tiempo completo

    "TONYMOLY" ESTA EN BUSQUEDA DE UN TALENTO MAS PARA SU EQUIPO COMO **!!!!!! EXPERTO EN REDES SOCIALES Y ATENCION AL CLIENTE !!!!!!** **EXPERIENCIA**: Atención a clientes en redes sociales, llamadas, chat ( Facebook, Tiktok, WhatsApp, Instagram ) 6 meses mínimo de experiência en call center y atención al cliente Seguimiento de pedidos, atención al cliente...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Ciudad de México Alta Especialidad Medica A tiempo completo

    Descripción del puesto: Estamos en búsqueda de una persona proactiva, con excelente presentación y habilidades de comunicación, para unirse a nuestro equipo como Ejecutivo/a de Atención al Cliente en redes sociales. Este rol es ideal para personas dinámicas, organizadas y con facilidad para conectar con los clientes a través de medios...