Gerente de Mesa de Control

hace 4 días

Ciudad de México Coperva A tiempo completo

COPERVA importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:**GERENTE DE MESA DE CONTROL****Objetivo general**:Liderar y coordinar los equipos de la Mesa de Control/Mesa de Ayuda, M.I.S. y Predictivo para garantizar la óptima gestión de los procesos críticos de la empresa, principalmente en el tratamiento de datos y seguimiento de tickets de todas las áreas de IT, así como supervisar la eficacia de las estrategias del sistema predictivo para el call center de cobranza.**Objetivos particulares**:- Gestión de Equipos: Supervisar y coordinar las actividades diarias de los equipos de la Mesa de Control/Mesa de Ayuda, M.I.S. y Predictivo.- Optimización de Procesos: Implementar y monitorear estrategias para optimizar los procesos críticos del negocio.- Desarrollo de Estrategias Predictivas: Supervisar el desarrollo y la implementación de estrategias eficaces para el sistema predictivo del call center.- Aseguramiento de la Calidad de Datos: Trabajar conjuntamente con el equipo de M.I.S. para garantizar la calidad y seguridad de los datos.Supervisión de Tickets: Supervisar el manejo y resolución eficaz de tickets a través de la mesa de ayuda.**Requisitos**:- Titulado en carrera de sistemas o afín- 3 años de experiência en Puestos de liderazgo en áreas de IT o gestión de operaciones en entornos de call center.- Experiência en la gestión de equipos multifuncionales en un entorno de call center.- Habilidad para desarrollar y ejecutar estrategias orientadas a optimizar operaciones y procesos críticos- Comprensión profunda de los sistemas de call center, incluyendo operaciones de marcador predictivoOfrecemos:- Sueldo base mensual de $20,000 a $25,000 DE ACUERDO A EXPERIENCIA- Plan de desarrollo y capacitación.- Prestaciones de Ley y Superiores- SEDE: Tlalpan CDMX (a 2 cuadras de Metro Chabacano)_**SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS POSTULATE POR ESTE MEDIO Y NOS COMUNICAREMOS CONTIGO, O BIEN MANDA TU CV AL CON LA LIC. DIANA ANGUIANO Y AGENDA UNA ENTREVISTA**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $20,000.00 - $25,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasPrestaciones:- Bebidas gratis- Caja de ahorro- Descuento de empleados- Descuento de gimnasio- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Servicio de comedor con descuento- Vales de despensa- Vales de restauranteTipos de compensaciones:- Bono mensualLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Ciudad de México RILM LIVING SA DE CV A tiempo completo

    En RILM Living somos apasionados por apoyar a nuestros clientes a recuperar su ahorro de vivienda y tener la libertad de usarlo en lo que ellos decidan. Sé parte de nuestro equipo como:**Gerente de Mesa de Control / Operaciones****Funciones principales**:- Dar seguimiento en tiempo y forma al proceso de titulación para lograr la meta de escrituraciones...

  • Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Ciudad de México GRUPO DE ADMINISTRACION DE BIENES Y SERVICIOS A tiempo completo

    **MESA DE CONTROL****Analista de Mesa de Control (ATC) para la campaña TOTALPLAY.****Zona a laborar**:a 10 minutos de Metro Ermita, Benito Juarez, CDMXSobre la empresa:Somos una empresa de telecomunicaciones con sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet, telefonía fija para hogar, a través de fibra...

  • Mesa de Control

    hace 1 semana

    Ciudad de México GRUPO DE ADMINISTRACION DE BIENES Y SERVICIOS A tiempo completo

    **MESA DE CONTROL****Analista de Mesa de Control (ATC) para la campaña TOTALPLAY.****Zona a laborar**:Calle Odessa #1110 Col PortalesSobre la empresa:Somos una empresa de telecomunicaciones con sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet, telefonía fija para hogar, a través de fibra...

  • Mex Gerente Mesa de Control y Custodia

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Gerente Mesa de Control y CustodiaCountry: Mexico**WHAT YOU WILL BE DOING**Llevar a cabo la correcta parametría dentro del sistema Kratos de las condiciones para la generación de los planes financieros conforme a las necesidades del producto. Generar los contratos marco con sus respectivos anexos para su firma y ratificación.Responsable de la custodia...

  • Mesa de Control

    hace 2 semanas

    México TUMSA (Transportistas Unidos de Morelos) A tiempo completo

    **Transportistas Unidos de Morelos TUMSA por crecimiento busca Mesa de Control con el siguiente perfil**: **Tlanepark ll** **Perfil deseado** - Sexo: Indistinto - Edad: 28 a 35 años - Escolaridad: Licenciatura - Experiência mínima : 2 años - Conocimiento en mesa de control, cobranza y facturación **Funciones** - Administración de documentos - Mesa de...

  • Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX GRUPO DE ADMINISTRACION DE BIENES Y SERVICIOS A tiempo completo

    **MESA DE CONTROL** **Analista de Mesa de Control (ATC) para la campaña TOTALPLAY.** **Zona a laborar**: a 10 minutos de Metro Ermita, Benito Juarez, CDMX Sobre la empresa: Somos una empresa de telecomunicaciones con sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet, telefonía fija para hogar, a través de...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Ciudad de México GLOBAL MANTENIMIENTO A tiempo completo

    EMPRESA DE MANTENIMIENTO SOLICITA:ANALISTA DE MESA DE CONTROLEDAD: 25 A 35 AÑOSESCOLARIDAD: PREPARATORIA CONCLUIDACONTAR CON EQUIPO DE COMPUTO EN CASA CON CONEXIÓN WIFIHORARIO: LUNES A VIERNES DE 9 A 6 Y SABADOS DE 9 A 2EXPERIENCIA DE 3 AÑOS EN PUESTO SIMILARSUELDO: 10 MIL MENSUALESTRABAJO 100 % REMOTO (SOLO SE ACUDE A CORPORATIVO A FIRMAR...

  • Auxiliar Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Transportes Medrano S.A. de C.V A tiempo completo

    **Transportistas Unidos Mexicanos solicita**:- Auxiliar Mesa de Control (Experiência en transporte)_Actividades:- Reportes y recopilación de evidencias- Apoyo al seguimiento de facturación.- Control de documentación- Conciliaciones directas con cliente- Habilidades de negociación- Comunicación asertiva- Escucha activa- Manejo de emocionesInteresados...

  • Supervisor de Mesa de Control

    hace 4 días

    Ciudad de México Omnibus de México A tiempo completo

    **INTEGRATE A NUESTRO EQUIPO EN OMNIBUS DE MEXICO****ESTAMOS BUSCANDO**:**SUPERVISOR DE MESA DE CONTROL****Requisitos**- Experiência mínima de 2 años en el área de mantenimiento a autobuses (VOLVO, scania, Irizar)- Escolaridad: Bachillerato o carrera técnica concluida- Conocimientos básicos de las unidades para brindar asistencia a operadores en...

  • Capturista / Mesa de Control

    hace 2 días

    Ciudad de México CRISVISA SA DE CV A tiempo completo

    Solicita capturista, con conocimiento en office, principalmente en excel, para apoyo en la mesa de control de fabrica.Seguimiento de pedidos, captura de datos, control de actividades de produccion y ventas.Persona responsable, con buen manejo de PC. y ortografiaCon disponibilidad de horario: de Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sabados de 9:00 a 14:00Tipo de...