MICE Manager

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, Queremos conocerte

En Palladium Hotel Group estamos buscando candidatos/as para ocupar la posición de MICE Manager para Grand Palladium en Playa del Carmen.

Tus funciones principales serán:

• Garantizar el éxito en el cierre y la ejecución de todos los grupos y eventos a su cargo, así como impulsar la venta de extras y upgrade de los servicios contratados.
• Supervisión y coordinación de su equipo de coordinadores y ejecutivos.
• Control de confirmaciones, actualización de sistema y supervisión del traspaso de los expedientes de los eventos a los distintos coordinadores operativos de los hoteles en función de las características del evento y las habilidades del citado coordinador.
• Gestión y asignación de las visitas de inspección. Supervisión y traspaso del informe de visita de inspección a los siguientes responsables de la gestión de este.
• Mantener actualizados los procedimientos operativos e instrucciones específicas, así como los fact sheets y kits de ventas MICE.
• Coordinar y dar apoyo la operativa de grandes eventos donde se impliquen más de un miembro del equipo para garantizar la correcta prestación del servicio.
• Supervisión y seguimiento del pago de los servicios y cierre de facturación.
• Seguimiento de las encuestas de satisfacción.
• Asignación de peticiones a los miembros del equipo.
• Recepción de los expedientes y asignación de funciones a los miembros del equipo.
• Coordinación y liderazgo del equipo en grandes eventos.
• Enlace con las demás áreas del hotel.
• Control de pagos y facturación.
• Control de horarios del equipo y gestión de vacaciones y descansos.
• Control del cumplimiento de los KPI's definidos para el departamento.
• Reportes de rendimiento de su equipo, incluyendo ventas, cotizaciones y performance.
• Las actividades de coordinación descritas en el rol de MICE Operations coordinator en los grupos que coordine personalmente.

Para poder tener buen encaje deberás aportar:

• Al menos cuatro años trabajando en hotelería, en departamentos de Grupos & Convenciones, Comercial y/o Ventas Grupos.
• Experiencia en atención al cliente.
• Conocimiento del mercado nacional e internacional, hotelería operacional, ventas.
• Conocimiento en Office.
• Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

• Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Salario competitivo.