Analista Disputas

Some careers have more impact than others.If you’re looking for a career where you can make a real impression, join GSC HSBC and discover how valued you’ll be.HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to prosper, and, ultimately, helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions.We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of Analista disputas**Interno**Aclaraciones Tarjetas Bancarias. Seguimiento a folios de aclaración Tarjeta de Crédito / Tarjeta de DébitoControl de Documentos: Validación y seguimiento de documentación de aclaraciones como los son pagarés Nacionales e Internacionales, Representaciones Internacionales y Nacionales, Gestión de folios en SCC, Cambios de Gaveta, gestión de la documentación para contra cargos, gestión de soporte del dictamen para entregarlo al cliente.Compensación y liquidación Tarjetas Bancarias: Monitoreo y registro contable de partidas de aclaraciones.Aclaraciones Especiales: Atención de AutoridadesControl Operativo: Seguimiento y validación de normativa aplicable al proceso de Aclaraciones de Tarjetas, Riesgos y controles.Línea Directa: Acuerdos y seguimiento respecto a los folios de aclaración generadosPIF: Seguimiento a los indicadores de Fraude y proceso de Aclaraciones donde se requiere su intervención.Centro de Atención Premier: Acuerdos y seguimiento respecto a los folios de aclaración generados.Producto TDD/TDC: Revisión de indicadores del desempeño del área de Aclaraciones de Tarjetas Bancarias.PFS: Solicitud y obtención de acuses de recibo de entrega de tarjetas de TDC, relación de tarjetas TDD a cuentas**Externo**Prosa: Gestión de recuperación y obtención de documentos relacionados con aclaraciones de Tarjetas de Crédito y Débito.Visa. Seguimiento al proceso de recuperación y obtención de documentos relacionados con aclaraciones de Tarjetas de Crédito y Débito.MasterCartd: Seguimiento al proceso de recuperación y obtención de documentos relacionados con aclaraciones de Tarjetas de CréditoBancos Adquirentes: Seguimiento al proceso de recuperación y obtención de documentos relacionados con aclaraciones de Tarjetas de Crédito y Débito.- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN_- Seguridad de la Información Es responsabilidad de los empleados la seguridad de la información a través de la protección de datos física y electrónica, así como el compromiso de su confidencialidad- “Es responsabilidad de todos los empleados estar al corriente de los riesgos operacionales o potenciales riesgos en sus ramos. Si un empleado tiene conocimiento de un riesgo real o potencial deberá reportarlo a su superior inmediato asegurándose de que el Coordinador de Riesgo sea informado también" FIM de Operaciones, sección B.1.2**Observación de Controles Internos**- Implementar la política de cumplimiento regulatorio (Compliance) del Grupo a nível local, mediante la inclusión del riesgo de cumplimiento de manera conjunta con el Director Global de Compliance, con el Funcionario Global de Compliance, el Funcionario de Compliance de Área o con los LCO, garantizando la existencia de capacitación y recursos suficientes para el cumplimiento regulatorio, impulsando así la creación de una cultura de cumplimiento regulatorio y la optimización de las relaciones con las autoridades.”- “Deberá observar los estándares de control interno de HSBC, así como la implementación oportuna de los puntos de auditoria internos y externos junto con las cuestiones referidas por parte de las autoridades externas.**Requirements**:**Dimensiones del Puesto **_(Ej.Hoja de balance, límite de préstamo / gasto, tamaño/volumen de transacciones, size/volume of transactions, presupuesto en USD´000)_Mensualmente se operan- 3500 Transacciones por analista- Trxn Dictaminadas- Gestión de Pagares- Bonificación de Intereses y Accesorios**Conocimientos & Experiência**- Licencitura terminada, con conocimientos en:- Office nível medio (Excel, Powerpoint, Word)- Ingles nível medio / básico- Conocimiento avanzado en Sistemas Hogan, Action 2000, TB1, GCC, PFTA, Postventa, LIM, Firmas, Tuberia, SAE, OHC,PROSA, SIA- Manuales de VISA y MASTERCARD- Conratos Interbancarios- Visa Resolve Online- Analítico- Toma de desiciones- Trabajo bajo presiónYou’ll achieve more when you join HSBC.**Issued By HSBC Electronic Data Processing (India) Private LTD**(“