Técnico de Soporte en Sitio

**En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI.**Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y lugar de trabajo moderno.**ACERCA DE ESTE ROL**Dentro de la familia hay una variedad de funciones técnicas y gerenciales para el cliente en el sitio. La familia de trabajos se centra en la gestión de la entrega in situ de servicios de software, preventa, posventa o soporte de entrega de servicios, instalación y configuración para entornos de clientes. Los trabajos resuelven diversos problemas de sistemas comerciales, redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos de clúster especializados o complejos. Entregue actividades reactivas y proactivas de acuerdo con el Acuerdo de nível de servicio para garantizar la satisfacción y lealtad del cliente. Proporciona sistemas de posventa directos en el sitio de soporte técnico para clientes reactivos y proactivos. Cada puesto mantiene un alto nível de satisfacción del cliente al garantizar una clara alineación comercial y de soluciones técnicas, aclarando las necesidades del cliente y asegurando que se cumplan. Los trabajos son responsables de la experiência total del cliente de la empresa, así como del crecimiento de los ingresos, la rentabilidad y la retención de cuentas.**QUÉ HARÁS**:- Mantener un alto nível de satisfacción del Cliente aclarando las necesidades del Cliente y asegurándose de que se cumplan.- Manejar los problemas de relación con el cliente de manera rápida y adecuada, escalar los problemas de acuerdo con los procedimientos establecidos.- Proporcione servicio de software, posventa o soporte de entrega de servicios para cuentas locales en sistemas estándar.**QUIÉN ERES**:- Título mínimo de formación profesional/diploma/asociado (campo técnico) equivalente a 1 o 2 años de experiência laboral en campos relacionados, o titular de un título sin experiência laboral relevante de menos de 1 año.- Amplio conocimiento de la organización y las políticas.- Conocimiento empresarial, técnico o funcional integral, así como habilidades básicas de gestión de proyectos y habilidades de comunicación y resolución de problemas analíticos.- Capacidad para construir y mantener relaciones continuas con clientes, compañeros y socios de apoyo.- Capacidad para desempeñarse en situaciones de alta presión.**Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. **En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nível mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $13,600.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Lunes a viernesPrestaciones:- Caja de ahorro- Programa de referidos- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de la vista- Seguro dental- Seguro de vida- Vales de despensa- Vales de restaurantePuede trasladarse/mudarse:- Méx: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)Lugar de trabajo: Una ubicación