Gerente de Infraestructura de Contact Center

hace 4 semanas

Xochimilco, México Servicios Broxel S A P I de CV A tiempo completo

En esta ocasión necesitamos de un GERENTE DE INFRAESTRUCTURA DE CONTACT CENTER para nuestra área de Contact Center; manteniendo una sana relación con cada Cliente con el seguimiento operativo a cada proceso, asegurando los estándares calidad del servicio brindado por Broxel.**Funciones**:Dirigir los objetivos del Contact Center asegurando que el servicio se proporcione conforme a los procesos y políticas establecidas por cada producto, así como ser líder de proyectos para la incorporación, cambio, actualización, modificación y/o proponer e Implementar mejoras a los procesos en los sistemas de los que dependa el CC.Verificar y asegurar que los Outsourcing proporcionen y mantengan el servicio conforme a los SLA’s y KPIs establecidos bajo contrato, para garantizar el servicio establecido.**Verificar y asegurar que las herramientas de trabajo como**: la telefonía, internet, equipos de computo y red funcionen correctamente así mismo que las plataformas se encuentren disponibles para garantizar la disponibilidad y el funcionamiento correcto del CC para brindar la atención a clientes y usuarios.Garantizar la atención de los requerimientos de los clientes internos e interactuar y fortalecer las relaciones con proveedores internos y externos, midiendo lo anterior a través de KPIs para garantizar la calidad del CC.Asegurar que se otorgue por el área de formación, la capacitación correspondiente a cada nível para garantizar el desarrollo de todo el personal del CC.Garantizar que se ejecute el mantenimiento del SGC conforme a la Norma ISO 9001, dando seguimiento con el personal encargado de CC garantizando cumplir con los requerimientos para seguir conservando el reconocimiento.**Ofrecemos**:BeneficiosExcelente sueldo NetoSeguro de Gastos Médicos MayoresSeguro de Vida10 días de vacaciones a partir del tercer mesPrestaciones de LeyServicio MédicoPlan de Carrera y DesarrolloClases de InglésNuestras oficinas se encuentran en Santa Fe, Si te interesa y quieres formar parte de nuestro equipo, por favor envía tu CV con tus pretensiones económicas a la dirección adjunta o postúlate por este medio

  • Descanso Fijo Los Domingos Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Xochimilco, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Xochimilco, Ciudad de México**: - Trae a un amigo a laborar contigo y obtén un bono de hasta _**_$1,150_**: - al igual que tu referido ganara un bono de hasta _**_$550._** **_ **No requerimos experiência aquí te capacitamos y obtén un apoyo económico**._** **_ Zona para laborar:_**_ A unos pasos del Metro...

  • Instructor de Capacitación Call Center

    hace 3 semanas

    Xochimilco, México 121 contact A tiempo completo

    Importante Centro de contacto Solicita.Instructor de capacitación call centerFunciones- Capacitación de Nuevos Ingresos- Capacitación de Plantilla Estable- Aplicación de DNC- Reportes de Diagnostico de necesidades y plan de trabajoExperiência- En el área de Capacitación de Call Center 6 meses (Ventas)- Conocimiento en teorías del aprendizaje-...

  • Supervisora Coordinadora de Reclutamiento y

    hace 4 semanas

    Xochimilco, México Contact Center A tiempo completo

    SUPERVISOR /A DE RECLUTAMIENTO CALL CENTER**Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año como Supervisor de Call Center EN RECLUTAMIENTO- Con conocimiento de indicadores de Reclutamiento.- Escolaridad: Licenciatura concluida- JORNADA PRESENCIAL: disponibilidad de tiempo completo, de lunes a viernes de 9 AM a 7 PM,FUNCIONES:- Elaboración de informes-...

  • Reclutador de Call Center

    hace 4 semanas

    Xochimilco, México Soluciones Integrales en Centros de Contacto A tiempo completo

    **EMPRESA LIDER EN SU RAMO CONTACT CENTER**:**BUSCA: RECLUTADOR/A CALL CENTER****Zona de trabajo**: Col del Valle Delegación Benito Juarez**Horario laboral**:Lunes a Viernes 9:00 am a 7:00 pm (Sábados ocasionales por guardias)**Perfil requerido**:- Licconcluida en Psicologia, Administracion o afin- Experiência en Reclutamiento y Selección de personal...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 3 semanas

    Xochimilco, México contact center delta A tiempo completo

    **Ejecutivo telefónico****Requisitos**:- 6 meses de experiência en atc telefónico o call center- Preparatoria terminada- Contar con disponibilidad de rolar turnos- Contar con equipo de computo o lap Windows 10 y 4 GB de memoria en dado caso que se regrese a home office**Disponibilidad trabajar de lunes a domingo descanso entre semana**Ofrecemos:- Sueldo...

  • Analista de Contact Center

    hace 4 semanas

    Xochimilco, México SMART PAYMENT A tiempo completo

    Empresa líder en Medio de pagos apoyando el crecimiento de los negocios con clientes a nível Nacional e Internacional a través de la simplificación de su recepción de pagos, transformando los medios de pagos e innovando la era transaccional.En Smart Payment Services nos encanta seleccionar a los mejores profesionales Técnicos y construir espacios...

  • Agente de Ventas Home Office

    hace 4 semanas

    Xochimilco, México contact center delta A tiempo completo

    **_Agente de Ventas CC_**Misión del puesto:Vender la mayor cantidad de líneas y resolver inquietudes de los clientes.**Funciones**:- Vender y proporcionar un servicio al cliente de forma personalizada con un alto nível de calidad, manteniendo el interés de los clientes en el servicio que proporcionamos.- Documentación y actualización de la base de...

  • Descansa Los Domingos Siendo Agente de Call Center

    hace 4 semanas

    Xochimilco, México Call center Telcel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call center Telcel en A 10 Minutos De Metro Chabacano -Xochimilco, Ciudad de México**:- Únete a la Red más grande de México // Conversa con nuestros usuarios _️_**_BENEFICIOS:_**- Sueldo mensual base de _**_$6,223.00_**_ (Libre de impuestos) _**_¡NO ESTÁ CONDICIONADO!_**:- Remuneración económica por nuestra capacitación_-...

  • Agente Call Center Sin Experiencia Contratación

    hace 4 semanas

    Xochimilco, México Call Center NO haces exámenes A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center / NO haces exámenes en 10 Min Metro Chabacano -Xochimilco, Ciudad de México**:- Seguimiento a usuarios, somos un Contact Center en constante crecimiento, laboramos con diversas marcas y actualmente buscamos personal para unirse a una campaña con Telcel, somos parte de la Red 5G._- »_**_NO IMPORTA SI NO TIENES...

  • Asesor Call Center

    hace 4 semanas

    Xochimilco, México COSMOTEC IT A tiempo completo

    Sobre el rol “ Asesor de Call Center ”Lo que harás...?- Atender y realizar llamadas Inbound y Outbound.- Realizaras contacto con usuarios, vía correo, whats y redes sociales.- Solucionarás cualquier tipo de dudas, preguntas y aclaraciones de nuestros usuarios.- Te enfocarás en dar respuesta en el primer contacto.- El objetivo es poder brindarle un...