Ux Researcher Lead

hace 2 semanas

Veracruz, México Kapital A tiempo completo

Únete a nuestro equipo y transforma el futuro de la banca digital con nosotros En Kapital, buscamos un / a UX Researcher Lead para trabajar en proyectos innovadores. Objetivo del puesto : Liderar la estrategia de investigación de experiencia de usuario (UX) y experiencia de cliente (CX) para los productos digitales de Kapital en México y Colombia. Lo que harás : Definir y liderar la estrategia regional de investigación UX y CX, incluyendo México y Colombia. Planificar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos (entrevistas, encuestas, test de usabilidad, análisis de datos) para identificar oportunidades de mejora y soportar decisiones de producto. Coordinar, guiar y mentorizar al equipo de research, garantizando calidad, consistencia y buenas prácticas en la documentación y difusión de hallazgos. Traducir los insights de usuarios y clientes en recomendaciones que impacten roadmap, diseño, canales digitales y experiencia de cliente. Presentar a stakeholders y dirección hallazgos estratégicos y planes de acción, asegurando visibilidad, seguimiento e implementación. Desarrollar y mantener un repositorio regional de investigación, estableciendo estándares, herramientas y procesos de research ops. Entregables / Artefactos : Planes y estrategias de investigación UX / CX regionales. Reportes ejecutivos con insights priorizados, gráficos y recomendaciones clave. Mapas de experiencia, customer journeys y service blueprints que atraviesen canales digitales y físicos. Benchmarks de industria México & Colombia y comparativas de tendencia. Repositorio de investigación consolidado, con documentación, buenas prácticas y hallazgos reutilizables. Características de la vacante : Zona de trabajo : CDMX, Álvaro Obregón. Modalidad : Presencial. Requisitos mínimos : 5 años en investigación UX o CX o roles afines. 2 años liderando equipos de research o liderazgo de estudios de experiencia de cliente. Participación demostrada en proyectos de transformación digital o rediseño de experiencia para usuarios finales. Experiencia indispensable en el sector de banca digital o fintech, con comprensión de regulaciones, canales digitales y comportamiento financiero. Dominio de técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa. Experiencia en integración de métricas CX (NPS, CES, CSAT) y datos de usuario para generar insights estratégicos. Conocimiento de metodologías ágiles y frameworks de diseño centrado en el usuario. Inglés intermedio-avanzado (deseable). REQUISITOS #J-18808-Ljbffr

  • Ux Researcher Ii

    hace 2 semanas

    Veracruz, México Elsevier A tiempo completo

    UX Researcher II – Elsevier We are seeking a UX Researcher II to shape user experiences through impactful research. You’ll collaborate with designers, product managers, and engineers to uncover user needs—often those they can’t articulate—and translate insights into actionable design solutions. Your work will focus on understanding how clinicians...

  • Manager, Design Lead UX

    hace 2 semanas

    Veracruz, Ver., México Hudson Talent Solutions A tiempo completo

    We are looking for a Design Manager of Global Applications to lead product design initiatives for one of our most important clients , a global-scale platform with advanced AI-driven experiences. This role blends leadership, hands-on design excellence, and cross-functional collaboration to elevate global applications, design systems, and next-generation AI...

  • Lead Primary Research

    hace 2 semanas

    Veracruz, México Unavailable A tiempo completo

    A leading market intelligence firm is seeking a Primary Researcher to manage end-to-end survey processes, focusing on delivering high-quality research data for informed decision-making. The ideal candidate will oversee survey design, collaborate with internal stakeholders, and manage external partners. Required qualifications include a strong background in...

  • Creative Lead: B2B Campaigns

    hace 7 días

    Veracruz, México Millicom A tiempo completo

    Una empresa de telecomunicaciones busca un Lead Specialist para desarrollar materiales visuales estratégicos en dinámicas B2B. Este rol exige conocimientos en diseño gráfico y herramientas como Adobe Creative Cloud y Canva, incorporando creatividad y habilidades comunicativas. Se requiere 2-4 años de experiencia en entornos corporativos. La oportunidad...

  • Lead Specialist

    hace 7 días

    veracruz, México Millicom A tiempo completo

    ¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti. Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos. Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo,...

  • Senior Machine Learning Researcher

    hace 2 semanas

    Veracruz, México Bebeedatascientist A tiempo completo

    Senior Research Data Scientist Unlock Your Potential as a Senior Research Data Scientist. About the Role Lead cutting-edge research in artificial intelligence and machine learning applications, focusing on natural language understanding, action recommendation, and representation learning. Responsibilities Run data science projects independently and...

  • Director Of Software Development

    hace 2 semanas

    Veracruz, México Crh Talento De It A tiempo completo

    We are looking for a Director of Software Development A hybrid profile: strategic yet hands‑on, with experience in digital banking, fintech, or financial institutions. This role will lead multidisciplinary teams (development, QA, UX, infrastructure) and define the technology architecture for a secure, scalable, and compliant financial platform. 10+ years...

  • Creative design lead

    hace 6 días

    Veracruz, México American Eagle Outfitters Inc. A tiempo completo

    POSITION SUMMARY:The Creative Design Lead for Mexico is responsible for creating and adapting on-brand creative for American Eagle and Aerie across retail and digital channels. This role partners closely with Mexico Marketing and manages a small team of designers to deliver high-volume seasonal work, including retail kits and site refreshes, as well as...

  • Senior Software Engineer

    hace 2 semanas

    Veracruz, México Software Mind A tiempo completo

    What You’ll Do Build high‑performing apps using React, TypeScript, Node.js, and Next.js. Optimize UX with GraphQL, REST APIs, and performance techniques like SSR, caching, and static generation. Collaborate with cross‑functional teams to shape product features. Help define architecture, code quality standards, and best practices. Tech Stack React.js,...

  • Creative Design Lead

    hace 1 día

    Veracruz, Ver., México American Eagle Outfitters Inc. A tiempo completo

    POSITION SUMMARY: The Creative Design Lead for Mexico is responsible for creating and adapting on-brand creative for American Eagle and Aerie across retail and digital channels. This role partners closely with Mexico Marketing and manages a small team of designers to deliver high-volume seasonal work, including retail kits and site refreshes, as well as...