Supervisor de Médicos Call Center Zona: Miguel

hace 1 semana

Ciudad de México HEAD HUNTER A tiempo completo

**SUPERVISOR MEDICO CALL CENTER****Objetivo del Puesto**:Supervisar, gestionar, capacitar, orientar y retroalimentar equipos de trabajo Médico y de Ejecutivos Telefónicos de manera efectiva con la finalidad de que el equipo brinde una excelente atención y soporte de alta calidad a los pacientes/clientes en ÁREAS DE SALUD ( SERVICIOS INTEGRALES ) y a su vez se logre el cumplimiento efectivo de KPI´S.**FUNCIONES**- **Supervisar y organizar**: Al equipo de Call Center- **Atención de llamadas complicadas**: Escuchar y entender las necesidades del paciente, ofreciendo soluciones efectivas.- **Dar atención y seguimiento a quejas**: En temas médicos registrar todas las interacciones en el sistema de gestión, desde su recepción hasta su cierre efectivo- **Manejo/Seguimiento KPI´S Call Center**: Realizar seguimiento y actualización de reportes, así como el cumplimiento de metas por parte del equipo- **Capacitación de personal**: Transmitir información relevante de procesos así como modificaciones e implementaciones- **Retroalimentación al equipo de trabajo**: Contacto periodico con equipo médico referente a áreas de mejora- **Soporte a médicos **:Dar solución a situaciones que surjan a los médicos telefónicos, en la llamada al derecho habiente y gestionar las incidencias correspondientes del motivo de la llamada, canalizar la llamada con las áreas correspondientes y/o involucradas para la solución del requerimiento.**Requisitos**:- **Educación**: Licenciatura en Medicina (Cédula y título)- **Experiência**: Deseable 1 año Call Center, aseguradoras o asistenciadoras- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades verbales y de escucha activa.- **Manejo de Tecnología**: Conocimientos básicos de informática y uso de sistemas de gestión.- **Manejo de conflictos **:Llamadas criticas, dar asesoramiento correcto, sentido de urgencia.**Competencias**:- **Gestion de equipos de trabajo**: resolución de conflictos- **Inteligencia emocional**:Capacidad de mostrar tacto y sensibilidad al paciente y equipo de trabajo.- **Atención al detalle**:Indagar y verificar historial del paciente (alergias, diferencias fisiológicas, costumbres culturales etc.)- **Toma de decisiones**: Administrar y supervisar planes de trabajo y/o de tratamiento de los pacientes, además de explicárselos- **Comunicación**: Organización, gestión, escucha activa, empatía, resolución de conflictos, capacidad de evaluar de manera profesional y explicar el mejor curso de acción.- **Orientación al Cliente**: Compromiso con la atención al paciente de manera efectiva- **Empatía**: Capacidad para conectar con las necesidades del paciente y/o equipo de médicos- **Resolución de Problemas**: Habilidad para identificar diagnóstico y ofrecer soluciones efectivas.- **Adaptabilidad**: Flexibilidad para ajustarse a cambios en procedimientos y políticas.**Se ofrece**:1. Sueldo base: 15,000 pesos libres nominales2. Bono de Productividad (hasta 4,000 mensual)3. Prestaciones de ley4. Descanso 1 día a la semana fijoZONA DE TRABAJO : METRO TOREOTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,00.00 al mesHorario: Lunes a Sabado de 10 a 18:30 hrs.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $14,999.00 - $15,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Lunes a Viernes Call Center

    hace 5 días

    Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Tecámac de Felipe Villanueva Centro, México Smart Center A tiempo completo

    ¡Buscamos gente como tú!: La vacante que tenemos para ti es como **Supervisor** con conocimientos en area Call Center.**OFRECEMOS**:- Sueldo mensual $9,000.00- Bono por cumplimiento de meta- Convenio con establecimiento (Gym, ópticas, médicos, parque diversión, etc.)"Contamos con area comedor, cafetería y cómodas instalaciones".**Rrquisitos**:-...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Tecámac de Felipe Villanueva Centro, México Smart Center A tiempo completo

    ¡Buscamos gente como tú!: La vacante que tenemos para ti es como **Supervisor** con conocimientos en area Call Center. **OFRECEMOS**: - Sueldo mensual $9,000.00 - Bono por cumplimiento de meta - Convenio con establecimiento (Gym, ópticas, médicos, parque diversión, etc.) "Contamos con area comedor, cafetería y cómodas instalaciones". **Rrquisitos**: -...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas****Lunes a Viernes****2 días de descanso fijos**OFRECEMOS:Sueldo baseBono mensualPrestacionesREQUISITOS:Experiência como analista de calidad de call center de 1 añosUso de PCConocimiento de paquetería OfficeTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México A-Mov A tiempo completo

    **EMPRESA MEXICANA CON MAS DE 25 AÑOS EN EL MERCADO, LIDER EN EL GIRO DE TELEFONIA****SOLICITA****SUPERVISOR DE CALL CENTER - VENTAS****Requisitos**:Experiência mínima de 2 año en:Ø**Ventas Telefónicas, Call Center**Ø Supervisión y seguimiento a ejecutivos telefónicosØ Elaboración de reportesØ Generación de estrategias para mejoras en el área y...

  • Supervisor de Calidad Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Kínvori A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo como Supervisor de Calidad de Call Center!****Requisitos**:- Licenciatura trunca o pasante- Experiência mínima de 1 año como Supervisor de calidad de Contact center- Experiência de usuario indispensable- Enfocado en satisfacción del cliente- Conocimientos KPI´s de Calidad Call Center- Conocimiento en procesos de...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México GRUPO CSI S.A DE C.V. A tiempo completo

    **GRUPO CSI SOLICITA**:**SUPERVISOR CALL CENTER**Ofrecemos:- Sueldo base neto de 10000 pesos- Bono por desempeño- Prestaciones de ley desde el dia 1**-HORARIO LUNES A VIERNES DE 9 AM A 6 PM****zona a laborar: Iztapalapa**requisitos:- licenciatura trunca o concluida- Experiência mínima de 1 año como supervisor call center- haber gestionado a mas de 15...

  • Médico para Call Center

    hace 2 días

    Ciudad de México TM- Asistencia A tiempo completo

    En Telasist estamos buscando:**Médico general para call center****OFRECEMOS**:- **Sueldo base de $18,000 mensuales.**:- **Prestaciones de ley desde el 1er día.**:- **Beneficios dentro de la empresa.**Actividades:- Proporcionar asesoramiento médico por teléfono a los clientes que llaman al centro de atención.- Evaluar síntomas y proporcionar...

  • Médico/call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México Telasist A tiempo completo

    En Telasist estamos buscando: **Médico general - Call center** **OFRECEMOS**: - **Sueldo base de $18,000 mensuales.**: - **Prestaciones de ley desde el 1er día.**: - **Beneficios dentro de la empresa.**: - **Transporte gratuito al metro Tacubaya.** Actividades: - Proporcionar asesoramiento médico por teléfono a los clientes que llaman al centro de...

  • Médico/call Center

    hace 6 días

    Ciudad de México Telasist A tiempo completo

    En Telasist estamos buscando: **Médico general - Call center** **OFRECEMOS**: - **Sueldo base de $18,000 mensuales.**: - **Prestaciones de ley desde el 1er día.**: - **Beneficios dentro de la empresa.**: - **Transporte gratuito al metro Tacubaya.** Actividades: - Proporcionar asesoramiento médico por teléfono a los clientes que llaman al centro de...