Analista de Soporte Técnico Sitio

hace 4 semanas

Saltillo, México OPENSERVICE A tiempo completo

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:**Analista de soporte (sitio) Santa Catarina****Perfil**:- Técnico en áreas de Informática o lo equivalente en experiência en mesas de ayuda.- Al menos 6 meses de experiência en roles de soporte de Mesa de Ayuda- Conocimiento básico en ITIL o en la partición de atención de Incidentes y Requerimientos.- Conocimiento en hardware de equipo de cómputo e impresoras.- Conocimiento en herramientas de soporte remoto.- Conocimientos en soporte remoto en incidentes de red en los equipos de usuarios.- En Directorio Activo y/o Azure AD para: Creación de ABC cuentas, reset de password, permisos a recursos compartidos: file server, impresoras- Conocimiento en sistemas operativos Windows, MAC OS- Conocimiento básicos de seguridad informática como Antivirus, Anti-Spam, Phishing- Soporte primer nível de aplicaciones propias de la empresa**Actividades**:- Atención a solicitudes de usuarios final por medio de llamada, correo, WhatsApp, teams, etc.- Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio.- Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios- Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nível encargadas de su solución.- Apoyar en el monitoreo a los níveles de servicio interno y externo.- Operar el sistema de Mesa de Ayuda, conocer y manejar las funcionalidades del teléfono (conferencias, poner en espera, control de líneas, entre otras), y sistema de envío de mensajes a grupos de Reps y Usuarios.- Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.- Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios que no ameriten la participación de un especialista. Documentarlas y cerrarlas en el sistema.- Informar al Administrador sobre incidentes más comunes de cada área para apoyar la definición de las estrategias a seguir en la solución definitiva de los mismos.- Participar en los planes de mejora.- Asegurar la confidencialidad de la información que se genera en el Mesa de Ayuda**Horario**:Diurno de 7 am a 7 pm**Ubicación**:Oficina en **BOULEVARD DIAZ ORDAZ KM 335.5 S/N SAN PEDRO GARZA GARCIA****Sueldo**:$10,500 pesos mensuales, $9,700 libres más $800 de vales de despensa- Prestaciones de ley.- Seguro de vida.- Vales de despensa.- Cursos y capacitaciones gratuitas- Aguinaldo- Descuentos y tarifas promocionalesTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,478.65 - $10,500.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Rotativo- Turno de 10 horasPrestaciones:- Seguro de vida- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Scanda A tiempo completo

    Descripción**En ALÍA estamos en la búsqueda de un talentoso y apasionado **Soporte Técnico en Sitio** con al menos 1 año de experiência. Si eres una persona proactiva, organizada y con ganas de aprender, ¡esta posición es para ti!**:**Beneficios**:- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.- Sueldo $ 13,000- Prestaciones de ley y...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 2 días

    Saltillo, México Scanda A tiempo completo

    Descripción **En ALÍA estamos en la búsqueda de un talentoso y apasionado **Soporte Técnico en Sitio** con al menos 1 año de experiência. Si eres una persona proactiva, organizada y con ganas de aprender, ¡esta posición es para ti!**: **Beneficios**: - Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. - Sueldo $ 13,000 - Prestaciones de ley y...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 4 semanas

    Saltillo, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **el nacional desde hace más de veinte años, basados en nuestra fuerza principal, "el factor humano"**:**Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería, licenciatura, técnicos en sistemas**TERMINADA o TRUNCA**:- **Haber realizado practicas o servicio social en soporte técnico o soporte remoto comprobable**:- **CERO COMPROMISOS ESCOLARES**:- **Vivir en...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Banregio A tiempo completo

    _Somos un banco que está redefiniendo la manera de hacer banca en México. Somos el Banco de creadores._ **ANALISTA SOPORTE TÉCNICO** Carrera terminada en Sistemas, TI o afín. Experiência mínima de 1 año en el área de soporte técnico. **Objetivo del puesto**: Brindar asistencia y realizar el mantenimiento a los equipos y sistemas informáticos que...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Allity A tiempo completo

    Se busca soporte en sitio en sedes universitarias TEMPORAL 1 MES.- Soporte técnico escritorio. (laptops, pc, impresoras, proyectores, conexión VGA, DVI, HDMI)- Creación e instalación de imágenes Windows para Laptops y PCs.- Conocimientos de Windows 10 y Office- Soporte a tabletas Android.- Actividades, soporte a salones. - revisión de conectividad. -...

  • Analista de Soporte Técnico Sitio

    hace 2 días

    Saltillo, México OPENSERVICE A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Analista de soporte (sitio) Santa Catarina** **Perfil**: - Técnico en áreas de Informática o lo equivalente en...

  • Soporte en Sitio

    hace 1 semana

    Saltillo, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Service desk (soporte en sitio)** **Requisitos**: Escolaridad: técnico en sistemas, carrera a...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 2 días

    Saltillo, México Allity A tiempo completo

    Se busca soporte en sitio en sedes universitarias TEMPORAL 1 MES. - Soporte técnico escritorio. (laptops, pc, impresoras, proyectores, conexión VGA, DVI, HDMI) - Creación e instalación de imágenes Windows para Laptops y PCs. - Conocimientos de Windows 10 y Office - Soporte a tabletas Android. - Actividades, soporte a salones. - revisión de...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Allity A tiempo completo

    Se busca soporte en sitio en sedes universitarias TEMPORAL 1 MES.- Soporte técnico escritorio. (laptops, pc, impresoras, proyectores, conexión VGA, DVI, HDMI)- Creación e instalación de imágenes Windows para Laptops y PCs.- Conocimientos de Windows y Office- Manejo de Zoom- Instalación y conexión de equipos de cómputo con proyectores, pantallas y...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en San Pedro Garza García, Nuevo León**:Soporte TécnicoEn Alía, buscamos a un profesional en soporte técnico para unirse a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestros clientes a través de la resolución eficiente de problemas y la prestación de soporte técnico de alta calidad.**Responsabilidades**Seguimiento y...