Gerente de Servicio y Postventa
hace 4 semanas
Empresa mexicana bajo la visión de ser la empresa más innovadora de tecnología Audiovisual de México, se encuentra en busqueda de:**Gerente de Servicio y Postventa****Objetivo del puesto**:Asegurar una operación eficiente y de alta calidad en la atención postventa, abarcando el servicio técnico (reparaciones y mantenimientos) y el soporte al cliente. El Gerente de Servicio y Postventa es responsable de diseñar, supervisar e implementar políticas, procesos y sistemas que garanticen la satisfacción del cliente, la trazabilidad de fallas, la mejora continua y el cumplimiento de níveles de servicio establecidos.**Responsabilidades**:- Sistema de seguimiento de tickets, quejas y soluciones técnicas.- Gestión del backlog de mantenimientos correctivos y en sitio.- Supervisión de bitácoras de servicio, reportes técnicos y entregables postventa.- Supervisión de la trazabilidad y reincidencia de equipos fallidos.- Implementación y control de KPIs de satisfacción (NPS, TTR, First Time Fix).- Coordinación entre áreas (ventas, calidad, almacén) para resolución de casos.- Documentación de políticas y procedimientos operativos del área.- Diseño y ejecución de reportes semanales y mensuales.- Reducción de reincidencias por cliente.- Tiempo promedio de cierre de tickets (< SLA.)- 100% de mantenimientos realizados en tiempo.**Requisitos**:PROFESIÓN: Ingeniería Electrónica, Mecatrónica, Sistemas o afín. Deseable especialidad en Servicio, Operaciones o Atención al Cliente.EXPERIENCIA : Mínimo 5 años en puestos de liderazgo de soporte técnico, servicio postventa o mantenimiento.- Experiência previa en industrias de tecnología, electrónica o soluciones técnicas B2B.- Haber trabajado en PYMES mexicanas reportando a Dirección de Operaciones o Dirección General.- Coordinación de equipos técnicos, operación bajo KPIs, herramientas de ticketing (ej. Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk o similares).**Ofrecemos**:- Sueldo bruto mensual: $40,000 - $60,000 MXN- Bono variable: hasta 25% trimestral según KPIs- Prestaciones: De ley + superiores (según política interna)- Contratación: 100% nómina- Período inicial: 3 meses de pruebaZONA: Polanco, Miguel Hidalgo.
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Gerente de Servicio y Postventa
hace 2 horas
Miguel Hidalgo, México Human Experience A tiempo completoEmpresa mexicana bajo la visión de ser la empresa más innovadora de tecnología Audiovisual de México, se encuentra en busqueda de: **Gerente de Servicio y Postventa** **Objetivo del puesto**: Asegurar una operación eficiente y de alta calidad en la atención postventa, abarcando el servicio técnico (reparaciones y mantenimientos) y el soporte al...
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Gerente de Postventa
hace 2 semanas
Zamora de Hidalgo, México Grupo Fame A tiempo completoGerente de Postventa Marca BYD "Grupo Fame" En esta posición, serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones de postventa, asegurando una excelente experiência para nuestros clientes. Tu liderazgo en la gestión de equipos será crucial para mantener y mejorar nuestros procesos de atención al cliente y servicio postventa. Tu rol implicará...
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Gerente de Postventa
hace 2 semanas
Zamora de Hidalgo, México Grupo Fame A tiempo completoGerente de Postventa Marca BYD "Grupo Fame"En esta posición, serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones de postventa, asegurando una excelente experiência para nuestros clientes.Tu liderazgo en la gestión de equipos será crucial para mantener y mejorar nuestros procesos de atención al cliente y servicio postventa.Tu rol implicará la...
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Gerente de Postventa Inmobiliaria
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México GRUPO UBK A tiempo completo**“GERENTE DE POSTVENTA” INMOBILIARIA****Requisitos**:- 3 años mínimo en Postventa, Atención al Cliente o área afín. **Sector Inmobiliario.**:- Administración de equipos de trabajo.- ** Conocimiento de la Ley de vivienda y régimen condominio. (indispensable)**:- Disponibilidad de horario.- Excelente presentación.- Proactivo y con buen manejo de...
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Gerente de Postventa
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México CONSULTORIA TALENTUM A tiempo completoSomos una empresa dedicada a la exportación y venta de automóviles Eléctricos.Por crecimiento estamos buscando:GERENTE DE POSTVENTA.**Requisitos**:- Ingeniero mecánico, eléctrico, electromecánico, mecatrónico o a fin.- Inglés avanzado, conversacional.- Conocimiento en productos eléctricos ya que nos encargamos de importar y distribuir autos...
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Gerente de Postventa Inmobiliaria
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México GRUPO UBK A tiempo completoSi eres un profesional apasionado por el control presupuestal y posees experiência en el sector de la construcción, ¡esta oportunidad es para ti! Estamos en búsqueda de un talentoso Gerente para formar parte de nuestro equipo.**Experiência Mínima**:3 años en gerencia o coordinación de postventa en el sector inmobiliario (indispensable).**Formación...
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Gerente Postventa
hace 6 días
Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo**Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:** Posición: Gerente Postventa - Telecomunicaciones** **Ubicación**: Miguel Hidalgo, Ciudad de México **Responsabilidades**: - ** Desarrollo Estratégico**: Diseñar e implementar estrategias proactivas para la atención y retención de clientes empresariales, garantizando una...
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Gerente de Postventa
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México CONSULTORIA TALENTUM A tiempo completoSomos una empresa dedicada a la exportación y venta de automóviles Eléctricos.Por crecimiento estamos buscando:GERENTE DE POSTVENTA.**Requisitos**:- Ingeniero mecánico, eléctrico, electromecánico, mecatrónico o a fin.- Inglés avanzado, conversacional.- Conocimiento en productos eléctricos ya que nos encargamos de importar y distribuir autos...
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Gerente de Postventa
hace 3 semanas
Zamora de Hidalgo, México Automotriz A tiempo completoEmpresa en el ramo Automotriz, por crecimiento solicita:**GERENTE DE POSTVENTA AUTOMOTRIZ**Objetivo: Opera el departamento de Servicio a su máxima producción, controlando los costos, fomentando la lealtad de los clientes, conservado las buenas relaciones entre empleados, así como estableciendo y alcanzando los objetivos de ventas y utilidades.Ofrecemos:...
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Gerente de Postventa Inmobiliaria
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México GRUPO UBK A tiempo completo“GERENTE DE POST VENTA” INMOBILIARIAFUNCIONES- Asegurar los estándares de calidad de entrega de vivienda (experiência personalizada al cliente).- Gestión de indicadores de satisfacción del cliente.- Administración de condominios (agua, luz, gas, electricidad de departamentos muestra, alumbrado público, casetas, entorno, etc. de los desarrollos aún...