Gerente de Servicios

**Ubicación**: Av. Periférico Sur 5879, Manuel Lopez Cotilla, 45615 San Pedro Tlaquepaque, Jal.En Comercial Motors México, una **empresa líder en el ramo **estamos en búsqueda de talentos excepcionales que deseen formar parte de nuestra familia. Con un compromiso firme hacia la innovación y la excelencia, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde cada miembro tiene la oportunidad de crecer y contribuir a nuestro éxito.**Objetivo del puesto**: Gerente de Servicio para dirigir y supervisar las operaciones del departamento de servicios, asegurando la satisfacción del cliente a través del seguimiento puntual de sus solicitudes, la gestión eficiente del personal, y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad. Desarrollar estrategias de marketing para mejorar las ventas y la rentabilidad del departamento.**Funciones principales**:- **Atención al cliente**:- Mantener informado al cliente sobre el estado de su unidad a través de diferentes medios de comunicación.- Visitar clientes actuales y prospectos para asegurar la satisfacción y desarrollar relaciones comerciales a largo plazo.- Resolver quejas de los clientes de manera efectiva y asegurar la calidad en los servicios.- **Control de calidad**:- Implementar procedimientos de control de calidad y tomar medidas correctivas cuando no se cumplan los estándares.- Asegurarse de que los trabajos se realicen con altos estándares de calidad.- Garantizar que la documentación de los servicios se procese y complete correctamente.- **Estrategia y marketing**:- Diseñar e implementar planes de marketing para incrementar ventas y ganancias del departamento.- Monitorear a los competidores y las condiciones del mercado para ajustar estrategias de servicio.- **Gestión del personal**:- Establecer metas a corto, mediano y largo plazo para la rentabilidad del departamento.- Programar al personal administrativo para maximizar la eficiencia del departamento.- Supervisar y capacitar al equipo del área de garantías.- Establecer y aplicar programas de capacitación para los empleados, además de motivar al personal.- Mantener un equipo de trabajo profesional y eficiente, entrevistando y seleccionando empleados cuando sea necesario.- Desarrollar y revisar programas de comisiones e incentivos para los empleados de servicios.- **Gestión de recursos**:- Mantener boletines técnicos y herramientas dentro del inventario en óptimas condiciones.- Proveer al equipo con las herramientas necesarias y asegurar su buen mantenimiento.- Definir y supervisar programas de mantenimiento periódico del equipo y herramientas.- Revisar políticas de garantías y reclamos.- **Colaboración interna**:- Trabajar con otros departamentos para reducir conflictos y maximizar la rentabilidad de la empresa.- Participar en juntas con los gerentes y directivos para garantizar la alineación de objetivos.- **Seguridad y mantenimiento**:- Mantener las instalaciones atractivas, seguras y en buenas condiciones.- Asegurar el cumplimiento de las condiciones de seguridad laboral y medio ambiente requeridas por las normativas locales y nacionales.- **Cumplimiento normativo**:- Conocimiento y aplicación de los procedimientos de Calidad, Medio Ambiente, Salud y Seguridad Laboral.- Asegurar el cumplimiento de cursos en línea obligatorios, cuando sea aplicable.**Requisitos**:- **Formación**: Licenciatura en Ingeniería, Administración o áreas afines.- **Manejo de Sales Forcé (Indispensable)**:- **Experiência**: Mínimo de 5 años en un puesto de gerencia de servicios, preferentemente en la industria automotriz o afines.- **Conocimientos**: Gestión de garantías, control de calidad, marketing y gestión de personal.- **Habilidades**: Liderazgo, capacidad de organización, toma de decisiones y atención al cliente.- **Software**: Manejo de sistemas de gestión de servicio y control de inventariosTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $13,704.51 - $35,000.00 al mesPregunta(s) de postulación:- Años de experiência en manejo de Sales ForcéLugar de trabajo: Empleo presencial