Quality Control Manager
hace 2 semanas
Sueldo a negociar dependiendo de experiência.- Definir las métricas clave de garantía de calidad de la operación- Recomendar software de aseguramiento de la calidad del centro de llamadas y formación para que los equipos de atención al cliente cumplan y superen las expectativas de servicio al cliente.- Analizar los datos del centro de llamadas para generar información valiosa que permita predecir las tendencias de los clientes.- Realizar un seguimiento de las métricas clave de garantía de calidad para las estrategias de mejora.- Supervisar los indicadores clave de rendimiento y proporcionar informes analíticos periódicos a la alta dirección.- Hacer recomendaciones sobre mejoras de procesos y políticas a partir de los informes.- Revisar las conversaciones de los agentes en todos los puntos de contacto para medir el rendimiento del equipo y hacer un seguimiento de la calidad del servicio al cliente.- Coordinar sesiones de calibración de llamadas para mejorar el rendimiento de los agentes.- Identificar los puntos débiles del servicio de atención al cliente y las expectativas de los clientes.- Desarrollar controles de procesos, procedimientos operativos estándar (SOP) y documentación de apoyo para la formación, la incorporación y la atención al cliente.- Aplicar y garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa en materia de calidad del servicio al cliente.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: A partir de $17,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Aumentos salarialesPregunta(s) de postulación:- ¿Estas familiarizado con el software de control de calidad de centros de llamadas?- ¿Cual es tu conocimiento y experiência en el seguimiento de métricas clave de control de calidad del servicio de atención al cliente?Experiência:- Control de calidad: 1 año (Obligatorio)- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Inventory Control
hace 1 semana
Tlahuac, México Servicios Comerciales Amazon M A tiempo completoA completed Bachelor’s Degree from an accredited university or 2+ years Amazon experience- 1+ years related Inventory & Quality Assurance Management experience- Supervisory experience in a Distribution or Manufacturing environment- Experience with Lean and Six Sigma methodologies- Experience with the WMS systems- Fully Bilingual (English & Spanish)The...
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Quality Control
hace 4 semanas
Tlahuac, México Factor Uno A tiempo completo_**Quality Control**_- Técnico, Tecnólogo o Estudiante de carrera técnica o tecnología (sistemas/mantenimiento/programación/software/ensamble).- Excel básico- Mínimo 6 meses de experiência en cargos relacionados con alistamiento de pedidos, recepción de proveedores y despachos de mercancías.**Actividades a realizar**:- Validar los comentarios...
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Quality Control
hace 22 horas
Tlahuac, México Factor Uno A tiempo completo_**Quality Control**_ - Técnico, Tecnólogo o Estudiante de carrera técnica o tecnología (sistemas/mantenimiento/programación/software/ensamble). - Excel básico - Mínimo 6 meses de experiência en cargos relacionados con alistamiento de pedidos, recepción de proveedores y despachos de mercancías. **Actividades a realizar**: - Validar los...
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Project Manager de Ti
hace 2 semanas
Tlahuac, México QUALITY & KNOWLEDGE SA DE CV A tiempo completoQuality & Knowledge on IT Services, S. A de C. V. es una empresa líder en el campo de los negocios, procesos y tecnologías de información en México. Con más de 25 años de trayectoria, nos enorgullece ser una empresa 100% mexicana comprometida con la excelencia y la innovación. Actualmente, estamos en busca de un **Project Manager Ssr****Requisitos del...
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Project Manager de Ti
hace 2 semanas
Tlahuac, México QUALITY & KNOWLEDGE SA DE CV A tiempo completoQuality & Knowledge on IT Services, S. A de C. V. es una empresa líder en el campo de los negocios, procesos y tecnologías de información en México. Con más de 25 años de trayectoria, nos enorgullece ser una empresa 100% mexicana comprometida con la excelencia y la innovación. Actualmente, estamos en busca de un **Project Manager Ssr****Requisitos del...
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Quality Coordinator
hace 1 semana
Tlahuac, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completoLooking for QUALITY MANAGER ESSENTIAL EXPERIENCE IMPLEMENTING AND/OR CERTIFYING A COMPANY General objective of the position: Implement, maintain and update the processes necessary for the Information System Quality Management, as well as ensuring and controlling the quality of the service in accordance with the requirements of the regulations and...
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Manager, Quality Engineering
hace 3 días
Tlahuac, México Global Payments (Beamery) A tiempo completo**Description**: **Summary of This Role**: Manages the software quality assurance functions to enable the effective development and implementation of testing programs that ensure all systems meet minimum organization standards and end-user requirements through manual and automated testing programs. Administers change control process for zero defect system...
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Manager, Quality Engineering
hace 22 horas
Tlahuac, México Global Payments (Beamery) A tiempo completo**Description**:**Summary of This Role**:Manages the software quality assurance functions to enable the effective development and implementation of testing programs that ensure all systems meet minimum organization standards and end-user requirements through manual and automated testing programs. Administers change control process for zero defect system...
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IT Quality Manager
hace 6 días
Tlahuac, México Citi A tiempo completoThe IT Quality Manager provides full leadership and supervisory responsibility. Provides operational/service leadership and direction to team(s). Applies in-depth disciplinary knowledge through provision of value-added perspectives or advisory services. May contribute to the development of new techniques, models and plans within area of expertise. Strong...
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Manager, Quality Engineering
hace 3 días
Tlahuac, México Global Payments A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
