Coordinador de Servicio y Logistica
hace 1 semana
Req ID: Location: Guadalajara, Jalisco, Mexico Position Title Coordinador de Servicio y Logistica (IT) Overview The Field Technician Dispatch Coordinator is responsible for efficiently scheduling, coordinating, and supporting field technicians to ensure timely service delivery and high customer satisfaction. This role serves as the central communication point between customers, field technicians, dispatch partners, and internal teams, ensuring that service requests and incident tickets are prioritized, dispatched, tracked, and resolved according to company standards and service‑level agreements (SLAs). Role Responsibilities Scheduling and Dispatching: Create daily schedules for technicians and work with internal/partner teams to ensure activities per SLA. Assign tasks, tickets, and work orders to appropriate personnel based on availability and priorities. Ensure the right resources are deployed for each task. Communication: Maintain constant communication with field staff and service teams. Technical: Act as an escalation point of contact for onsite technicians and guide to resolution on complex issues in End‑User Support. Relay real‑time information, instructions, and updates to ensure smooth operations. Customer Service: Handle customer inquiries, requests, and complaints related to delivery of services. Provide customers with accurate information about resolution times and updates, and engage the right personnel to ensure resolution. Documentation and Record‑Keeping: Maintain and update ITSM records in a timely manner. Verify and record completed tasks and service reports. Emergency Response: Provide contingency support to help resolve issues on priority. Coordinate emergency responses to address unexpected situations. Quality Assurance: Ensure that services meet quality and ITIL standards. Review IT contractual service catalogues to ensure that services are delivered in line with scope and that contractual metrics like SLAs and KPIs are met. Depot Management: Ensure that stocks are maintained in the depot and coordinate with vendors. Escalation Management: Assist in escalation management of issues raised in the field. Requirements 3‑5 years of experience in EUC Support on Windows, Office & Desktop/Laptop Hardware. Experience in an ITIL Process‑Based Environment. Hands‑on experience with ITSM tools like ServiceNow, Remedy, etc. Has supported a team delivering IT Services in remote operations. Excellent written and spoken English and Spanish skills. Additional Skills ITIL Certification. Ability to create and document processes. Proficiency with Excel. Experience using AI tools. Seniority Mid‑Senior level Employment Type Contract Job Function Other Industry IT Services and IT Consulting EEO Statement NTT DATA is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or protected veteran status. Contact information for accommodation requests only and cannot be used to inquire about the status of applications. For more information on EEO rights under the law and pay transparency, please refer to the provided links. #J-18808-Ljbffr
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Región Centro, México Financecolombia A tiempo completoUna empresa dedicada a la joyería en Jalisco busca un Coordinador de Logística para asegurar el suministro a tiendas en Estados Unidos. Se requiere inglés avanzado y más de 4 años de experiencia en logística. Los beneficios incluyen un sueldo de $18,000 MXN netos mensuales y prestaciones de ley. Esta firma destaca como el principal fabricante de...
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Coordinador de servicio técnico
hace 2 semanas
Centro, México Distribuidora de Equipo Neumático S.A. de C.V. (DIENSA) A tiempo completoVacante: COORDINACIÓN DE SERVICIO TÉCNICODescripción del puesto:DIENSA, empresa lider en Latinoamérica en aire comprimido, busca cubrir la vacante de coordinador o coordinadora de servicio técnico Bajío. El puesto consiste en gestionar la agenda del equipo técnico y los clientes según sus necesidades de mantenimiento preventivo o reparativo,...
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Coordinador de Embarques: Lidera Logística de Cargas
hace 2 semanas
Región Centro, México Grupo Tarahumara A tiempo completoUna empresa de logística en crecimiento en Guadalajara busca un Coordinador de Embarques para supervisar las operaciones de embarque. El candidato ideal debe tener la licenciatura y 2 años de experiencia en coordinación, así como habilidades en Excel y manejo de PEPS. Se ofrece un salario mensual bruto de $14,000, bonos de puntualidad y asistencia,...
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Coordinador de Logística
hace 3 semanas
Centro Industrial Tlalnepantla, México SISTEMA COBRA DE SEGURIDAD PRIVADA EN CARRETERAS S.A. DE C.V A tiempo completo_**"Cobra Express "**_Te invita a formar parte de nuestro equipo como:**Coordinador de Logística****Perfil**:40-50 años.Experiência deseable mínimo 3 años como coordinador logístico operativo de transporte.Ingeniería en Logística y Transporte o a finExcelente manejo de paquetería Office, Outlook.Conocimientos necesarios de tramos carreteros a nível...
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Coordinador de Logística
hace 2 semanas
Ciudad Apodaca Centro, México Rentrip SA de CV A tiempo completoCoordinador de logística cuyas funciones son: monitoreo de GPS de unidades, revisión de rutas de transporte de personal, contratación y supervisión de choferes, administración de rutas.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $16,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial
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Coordinador de servicio técnico
hace 2 semanas
Centro (municipio), México Distribuidora de Equipo Neumático S.A. de C.V. (DIENSA) A tiempo completoVacante: COORDINACIÓN DE SERVICIO TÉCNICO Descripción del puesto: DIENSA, empresa lider en Latinoamérica en aire comprimido, busca cubrir la vacante de coordinador o coordinadora de servicio técnico Bajío. El puesto consiste en gestionar la agenda del equipo técnico y los clientes según sus necesidades de mantenimiento preventivo o reparativo,...
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Coordinador de Operaciones
hace 2 semanas
Tultitlán de Mariano Escobedo Centro, México SERVICIO DE LOGISTICA Y ALMACENAJE MARILES A tiempo completoSE SOLICITA COORDINADOR DE ALMACENOFRECEMOS- Sueldo base- Bonos- Pago Quincenal- Oportunidad de crecimiento a corto plazo- Prestaciones de ley- Ingresos de $15,000 mensuales**Requisitos**:- Experiência mínima de 2 años en almacen- Manejo de patin y montacargas HOMBRE SENTADO Y PARADO- Manejo de paqueteria office- Disponibilidad de horario- Sentido de...
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Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Hermosillo Centro, México CORPORATIVO RECO A tiempo completoBuscamos coordinador/a de atención al cliente FUNEPET con habilidades de liderazgo, organización y enfoque en la satisfacción del cliente. Será responsable de dar seguimiento al cliente vía telefónica y presencial, garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y apoyar en la gestión administrativa y logística del área.**Responsabilidades...
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Coordinador de Planificación Operativa – Almacenes
hace 2 semanas
Región Centro, México Atracción de Talento Tarahumara A tiempo completoUna empresa de logística en Jalisco busca un Coordinador de Planeación Operativa para gestionar la programación y ejecución de cargas y descargas. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de operaciones y habilidades en coordinación. Ofrecemos un sueldo mensual de $15,000 y bonos de puntualidad y asistencia. Esta posición busca una persona...
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Coordinador De Inventarios Mex
hace 1 semana
Región Centro, México Mabe A tiempo completoDetalles del puesto País: México Alcance del puesto: Local Área de Negocio: Servicio Postventa Disciplina: Abastecimiento Nivel de talento: NT 5 - Coord Especialista/Analista/Auxiliar/Técnico Propósito del Puesto Garantizar el control e integridad del inventario, mediante la ejecución correcta de inventarios cíclicos, físicos y procesos, asegurando...
