Gerente de Atención a Clientes

hace 4 semanas

Benito Juárez, México ANANDA DISTRIBUCIONES S.A DE C.V A tiempo completo

**Vacante para la empresa ANANDA DISTRIBUCIONES S.A DE C.V en Insurgentes Sur -Benito Juárez, Ciudad de México**:** ANANDA,**somos una empresa líder en México en la distribución y comercialización de productos de belleza. Nos encontramos en un momento de crecimiento y estamos buscando**“GERENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES"**para contribuir a la estrategia:**¿Qué necesitas?**- Licenciatura en Administración de Empresas, Comunicación, Mercadeo, Relaciones Públicas o carrera afín.- Mínimo 5 años en atención al cliente, con al menos 3 desempeñando la función a nível Gerencia o Jefatura en una empresa productora o de servicios.- Experiência comprobable en conocimiento y administración del proceso de pedidos de clientes, procesos comerciales, logística y de transporte.**Actividades que vas a realizar**:- Diseñar la estrategia de atención al cliente:- Desarrollar e implementar procesos, políticas y estandarización de la atención a cliente alineados con la estrategia general de la empresa.- Diseñar y optimizar procesos de atención al cliente- Mapear el customer journey para identificar puntos de fricción y resolución de quejas. Implementación y uso de plataforma de atención ( CRM, Tickets y Chatbots)- Identificar oportunidades de mejora- Mejora en procesos, productos y servicios- Canalizar y resolver quejas o casos complejos- Intervenir en situaciones críticas o con clientes VIP ( Con todos los clientes )- Definir protocolos de escalamiento y solución de conflictos.- Colaborar con otras áreas- Colaborar con otros departamentos, ventas, operaciones, logística para mejorar la experiência del cliente.- Monitorear la experiência del cliente- Realizar encuestas y detectar oportunidades de mejora en la experiência completa del cliente.- Administrar el presupuesto del área- Controlar gastos operativos, inversiones en tecnología y formación.- Evaluar el retorno de inversión (ROI) de iniciativas de atención al cliente.**Que ofrecemos**:- Horario de lunes a viernes- Sueldo competitivo- Prestaciones de ley- Oficina en Insurgentes Sur, Torre Mural, Benito Juárez- Tipo de puesto: Tiempo completo**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Comercial / Ventas**Industria**:Cosméticos

  • Gerente de Marketing B2B

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Gerente de Marketing A tiempo completo

    Empresa Lìder en su giro solicita: Gerente de Marketing Buscamos: - Profesional de marketing con experiência en B2B, encargado de planear diferentes tácticas de marketing con el objetivo de generar demanda y posicionamiento de marca. - Apoyo al area comercial - Garantizar que las estrategias de marketing se implementen con éxito en el campo. - Generar...

  • Gerente de Atención a Clientes y Ventas

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Belieff A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Belieff en San Pedro De Los Pinos - Benito Juárez, Ciudad de México**:**Si te apasionan las ventas y la atención a clientes haciéndolos sentir como en casa y te gusta conocer y relacionarte con gente todo el tiempo junto con un equipo de trabajo. Esta gran oportunidad laboral es para ti.****Gerente de atención a clientes y...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México Paprisa Consultores S. A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Paprisa Consultores S. A. de C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Grupo Gabinete esta en busqueda de Gerente de Operaciones/Atecion al cliente****Requisitos**:- Lic. En Administracion, Mercadotecnia, Afín.- Experiência previa como Gerente de Atención a Clientes o(mínimo de 5 años).- Administracion de Proyectos-...

  • Gerente de Experiencia Al Cliente

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México TORRE MEDICA A tiempo completo

    **Lidera experiências que transforman vidas**En **Hospital San Ángel Inn**, creemos que **cada interacción con nuestros pacientes y sus familias**es una oportunidad para **marcar la diferencia**.Buscamos un líder que transforme **servicio en confianza** y **atención en experiências memorables**.**Vacante: Gerente de Experiência al...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México reclutamiento operativo A tiempo completo

    El Representante de Atención al Cliente maneja preguntas externas de los clientes, quejase inquietudes sobre el seguimiento de envíos, mientras demuestra el más alto grado decortesía, integridad y profesionalismo para resolver los problemas de los clientes a travésde comunicación telefónica y por correo electrónico.Responsabilidades principales:-...

  • Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Soluciones de evaluación para el Talento SA de CV A tiempo completo

    Importante empresa de segurosSolicita: Ejecutivos telefónicos atención a cliente (no ventas)La campaña es TOTALMENTE **ATENCION AL CLIENTE****Lugar de trabajo**: Benito Juárez, San Pedro de los Pinos**Ofrecemos**:- Sueldo mensual $8,600 pesos mensuales brutos- Bono mensual de $1,370 pesos brutos en base a cumplimiento de objetivos- Pago 10 y 25 de cada...

  • Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡ÚNETE A GNP COMO EJECUTIVO/A DE ATENCIÓN A CLIENTES!¿Tienes experiência en atención al cliente y buscas una oportunidad con crecimiento, estabilidad y excelentes beneficios? ¡Esta vacante es para ti!Zona de trabajo: Cerca del Metro CoyoacánHorario: Lunes a domingo con 2 días de descanso entre semana.**Requisitos**:- Experiência mínima de 6 meses...

  • Atención de Clientes

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México PERZONAS SAPI, DE CV A tiempo completo

    Prestigiosa compañía en el sector de logística internacional está en la búsqueda de representantes de **Atención al Cliente** comprometidos con ofrecer una atención excelente en la gestión de llamadas.Necesitamos:- Bachillerato concluido o lincenciatura trunca o terminada.- Manejo básico de PC.- Experiência mínima de 4 meses en call center o...

  • Gerente de Ventas y Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Belieff A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Belieff en Plaza Patriotismo - Benito Juárez, Ciudad de México**:**Si te apasionan las ventas y la atención a clientes haciéndolos sentir como en casa y te gusta conocer y relacionarte con gente todo el tiempo junto con un equipo de trabajo. Esta gran oportunidad laboral es para ti.****Gerente de operaciones (ventas y servicio...

  • Gerente de Tienda

    hace 3 días

    Benito Juárez, México GEISHA LOGISTICS S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GEISHA LOGISTICS S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: ¡Forma parte de la experiência y conviértete en un Rockster! Cassava Roots, empresa dedicada a brinda experiências únicas a través de sus bebidas a base de té con tapioca. Únete a nuestro equipo en una de nuestras tiendas en el extranjero. Estamos en...