Gerente de Atención a Clientes

hace 15 horas

Benito Juárez, México ANANDA DISTRIBUCIONES S.A DE C.V A tiempo completo

**Vacante para la empresa ANANDA DISTRIBUCIONES S.A DE C.V en Insurgentes Sur -Benito Juárez, Ciudad de México**:** ANANDA,**somos una empresa líder en México en la distribución y comercialización de productos de belleza. Nos encontramos en un momento de crecimiento y estamos buscando**“GERENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES"**para contribuir a la estrategia:**¿Qué necesitas?**- Licenciatura en Administración de Empresas, Comunicación, Mercadeo, Relaciones Públicas o carrera afín.- Mínimo 5 años en atención al cliente, con al menos 3 desempeñando la función a nível Gerencia o Jefatura en una empresa productora o de servicios.- Experiência comprobable en conocimiento y administración del proceso de pedidos de clientes, procesos comerciales, logística y de transporte.**Actividades que vas a realizar**:- Diseñar la estrategia de atención al cliente:- Desarrollar e implementar procesos, políticas y estandarización de la atención a cliente alineados con la estrategia general de la empresa.- Diseñar y optimizar procesos de atención al cliente- Mapear el customer journey para identificar puntos de fricción y resolución de quejas. Implementación y uso de plataforma de atención ( CRM, Tickets y Chatbots)- Identificar oportunidades de mejora- Mejora en procesos, productos y servicios- Canalizar y resolver quejas o casos complejos- Intervenir en situaciones críticas o con clientes VIP ( Con todos los clientes )- Definir protocolos de escalamiento y solución de conflictos.- Colaborar con otras áreas- Colaborar con otros departamentos, ventas, operaciones, logística para mejorar la experiência del cliente.- Monitorear la experiência del cliente- Realizar encuestas y detectar oportunidades de mejora en la experiência completa del cliente.- Administrar el presupuesto del área- Controlar gastos operativos, inversiones en tecnología y formación.- Evaluar el retorno de inversión (ROI) de iniciativas de atención al cliente.**Que ofrecemos**:- Horario de lunes a viernes- Sueldo competitivo- Prestaciones de ley- Oficina en Insurgentes Sur, Torre Mural, Benito Juárez- Tipo de puesto: Tiempo completo**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Comercial / Ventas**Industria**:Cosméticos

  • Gerente de Marketing B2B

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Gerente de Marketing A tiempo completo

    Empresa Lìder en su giro solicita: Gerente de Marketing Buscamos: - Profesional de marketing con experiência en B2B, encargado de planear diferentes tácticas de marketing con el objetivo de generar demanda y posicionamiento de marca. - Apoyo al area comercial - Garantizar que las estrategias de marketing se implementen con éxito en el campo. - Generar...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 15 horas

    Benito Juárez, México Paprisa Consultores S. A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Paprisa Consultores S. A. de C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Grupo Gabinete esta en busqueda de Gerente de Operaciones/Atecion al cliente****Requisitos**:- Lic. En Administracion, Mercadotecnia, Afín.- Experiência previa como Gerente de Atención a Clientes o(mínimo de 5 años).- Administracion de Proyectos-...

  • Gerente de Marketing B2B

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Gerente de Marketing A tiempo completo

    Empresa Lìder en su giro solicita:Gerente de MarketingBuscamos:- Profesional de marketing con experiência en B2B, encargado de planear diferentes tácticas de marketing con el objetivo de generar demanda y posicionamiento de marca.- Apoyo al area comercial- Garantizar que las estrategias de marketing se implementen con éxito en el campo.- Generar impacto...

  • Gerente de Tienda

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México GEISHA LOGISTICS S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GEISHA LOGISTICS S.A. DE C.V. en Napoles -Benito Juárez, Ciudad de México**:Gerente de tienda retail¡Forma parte de la experiência y conviértete en un Rockster! Cassava Roots, empresa dedicada a brinda experiências únicas a través de sus bebidas a base de té con tapioca.Únete a nuestro equipo en una de nuestras tiendas en...

  • Atención a Clientes

    hace 3 días

    Benito Juárez, México Vinilos y Gráficos Digitales, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Se busca personal, para atención al cliente. **Requisitos**: - De 25 a 40 años - 2 años de experiência **Actividades**: - Atención al cliente en mostrador - Conocimientos en facturación, remisiones y ventas - Llenado de bitacora - Manejo de correo outlook. **Competencias**: - Facilidad de palabra - Trabajo en equipo - Aprendizaje rapido Tipo de...

  • Gerente de Cobranza Sector Automotriz

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Paprisa Consultores S. A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Paprisa Consultores S. A. de C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Requisitos y habilidades**:- **Experiência mínima de 2 años como Gerente de cobranza en Call Center, indispensable cartera Automotriz y Financiero.**:- Proceso de Daciones- Lic concluida o trunca, área Economica, Administrava o afin.- Orientación al...

  • Practicante de Atencion a Clientes

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Mapei de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡ÚNETE A MAPEI COMO PRACTICANTE DE ATENCIÓN A CLIENTES!**Posición**: Practicante de Atención a Clientes**Ubicación**: Oficinas corporativas a espaldas de Plaza ANTEA¿Te gustaría ganar experiência en servicio al cliente dentro de una empresa global? ¡En Mapei tenemos una oportunidad para ti! Buscamos un **Practicante de Atención a Clientes** para...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 3 días

    Benito Juárez, México Biodist SA de CV A tiempo completo

    **Importante empresa del sector salud por crecimiento te invita a formar parte de su equipo de trabajo como**: - Ejecutivo de atención a clientes._ **Funciones**: - Brindar atención telefónica a los clientes para la recepción de sus requerimientos. - Elaborar el programa de centralización mensual, para entrega de producto. - Generar y cerrar las...

  • Asesor de Atención a Clientes

    hace 15 horas

    Benito Juárez, México PRESTANÓMICO SAPI DE CV A tiempo completo

    **¡Únete a Prestanómico!**Somos una empresa **100% mexicana** que revoluciona el acceso a créditos con tecnología, haciendo los préstamos **más económicos y accesibles**.- **Ubicación**: Insurgentes Sur 1425, cerca del Metrobús Félix Cuevas, Benito Juárez, CDMX.- **Horario**: L-V: 9:00 - 18:00 hrs | Sábados: 9:00 - 14:30 hrs**ÚNETE COMO |...

  • Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México PARE, MIRE Y OIGA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    En **Editorial EA** estamos buscando a **Ejecutivo/a de Atención a Clientes**que nos aporte todo su talento en ventas, que sea responsable de identificar y desarrollar relaciones con nuevos clientes potenciales y garantizar un seguimiento adecuado después de cerrar la venta para asegurar la satisfacción del cliente y futuras oportunidades de...