Líder de Operaciones

hace 6 días

Miguel Hidalgo, México CLAROSHOP T1 A tiempo completo

**Vacante para la empresa CLAROSHOP/ T1 en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Líder de operaciones - Atención, Servicio y automatización.En T1 nos mueve la innovación, la eficiencia y un profundo enfoque en el cliente. Creemos que el comercio debe ser simple, accesible e inteligente para todos. Si compartes esta visión y quieres construir el futuro del e-commerce, te estamos buscandoPropósito del Puesto:Diseñar, ejecutar y optimizar - con la menor fricción humana posible- la experiência de servicio al cliente de T1 para PyMEs y enterprise. Combina IA, automatización y un equipo de ejecutivos, asegurar clientes satisfechos, soporte de bajo costo y cero obstáculos al crecimiento de envíos.¿Qué harás en este rol?Automatización & IA : Mapear journeys, diseñar flujos multicanal y especificar APIs/webhooks, desplegar chat‑/voice‑bots (LLMs) que resuelvan 70 % de tickets en 6 meses y consolidar macros, autoservicio y reglas de enrutamiento: HubSpot- plataforma propia.- Gestión de Clientes Enterprise & Escalaciones: Punto de escalación C‑level,coordinar con implants de paqueterías y KAMs para SLA críticos.- Back‑office Financiero & Seguros: Autorizar reembolsos, cargos de seguro y ajustes de saldo dentro de políticas pre‑aprobadas.- People Leadership : Reclutar, entrenar y coachar al equipo, cultivar cultura T1: ownership extremo, obsesión por el cliente, IA first.¿Qué buscamos?- Licenciatura/Ingeniería en Administración, logística o carrera afín.- Más de 4 años de experiência en puestos relacionados con Customer service(idealmente en delivery o logística).- Experiência en automatización de procesos.- Conocimiento funcional de HubSpot Service Hub; métricas de soporte.- Alta capacidad de aprendizaje técnico- Uso de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT para optimizar procesos.Lo que ofrecemos:- Sueldo base atractivo- Prestaciones de ley y superiores- Descuentos exclusivos con empresas de Grupo- Ambiente laboral colaborativo y dinámico- Oportunidades reales de crecimiento¿Conoces a alguien que pueda interesarle? Conecta con nosotros y sé parte del equipo que está construyendo el futuro del comercio en Latinoamérica.**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento**Habilidades**:- Automatización de soporte- Liderazgo de equipos- Manejo de CRM (HubSpot)- Análisis de datos- Comunicación con clientes

  • Líder de Operacion

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México GRUPO ANDRADE A tiempo completo

    **GRUPO ANDRADE esta en búsqueda de tu talento como** **LÍDER DE OPERACIONES** **Zona a laborar: Polanco, CDMX.** **Requisitos**: - ING. INDUSTRIAL, MECANICA, LOGISTICA, SISTEMAS AUTOMOTRICES o relacionadas - **2 años de experiência como líder de equipos en giro automotriz o agencia automotriz o bien en áreas de mantenimiento y operaciones...

  • Líder de Operacion

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México GRUPO ANDRADE A tiempo completo

    **GRUPO ANDRADE esta en búsqueda de tu talento como** **LÍDER DE OPERACIONES** **Zona a laborar: Polanco, CDMX.** **Requisitos**: - ING. INDUSTRIAL, MECANICA, LOGISTICA, SISTEMAS AUTOMOTRICES o relacionadas - **2 años de experiência como líder de equipos en giro automotriz o agencia automotriz o bien en áreas de mantenimiento y operaciones...

  • Lider de Operaciones

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México GSH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GSH en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Hola! Estamos buscando el mejor talento y esperamos encontrarlo en ti. Lìder de Operaciones CONTRATACIÓN INMEDIATA - Requisitos: - Experiência mínima de 3 años reciente y comprobable en el sector farmaceutico - Experiência en Asuntos Regulatorios - Experiência en Finanzas...

  • Líder de Operaciones Impo

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México GoStrategy A tiempo completo

    **Líder de Importaciones y Exportaciones para Freight Forwarder.****Objetivo de la posición**:Coordinar las operaciones de importación y exportación marítimas, terrestres y áreas (principalmente se manejan importaciones marítimas) de la empresa, asegurando el cumplimiento de acuerdos comerciales con los clientes, para coadyuvar al crecimiento de la...

  • Director de Operaciones

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México INFRAEING ASOCIADOS SA DE CV A tiempo completo

    Reconocida empresa líder en el sector energético, nos encontramos en la búsqueda de un Director de Operaciones altamente cualificado y orientado a resultados para que se una a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para garantizar la eficiencia y el éxito de nuestras operaciones en instalaciones hidroeléctricas.Indispensable:- Ingeniería civil...

  • Líder de Flota

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México 99minutos.com A tiempo completo

    **¡Buscamos a nuestro próximo Líder de Flota enfocado en Mantenimiento en 99 Minutos!** ️En **99 Minutos** estamos creciendo y buscamos a un **Líder de Flota** con enfoque específico en **mantenimiento y disponibilidad vehicular**, para asegurar que nuestra operación funcione con excelencia.**Zona de trabajo**: Presencia constante en nuestras dos...

  • Subgerente de Operaciones

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, México Gestión Global Personas A tiempo completo

    **Subgerente de Operaciones - Ciudad de México (Energía Fotovoltaica)**¿Te motiva liderar operaciones en el mundo de las energías renovables?¿Quieres asumir un rol estratégico y ser parte del crecimiento del sector solar en México?¡Esta oportunidad es para ti!Buscamos un **Subgerente de Operaciones** para una compañía del rubro de la energía...

  • Líder de Proyectos Ti

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México Selectio Búsqueda y Gestión S.A. De C.V. A tiempo completo

    **En Selectio nos encontramos en búsqueda de tu talento como Líder de proyectos TI** **Esquema** - **Hibrido casa y oficina de acuerdo a operación**: - **Zona de trabajo entre Periférico y Paseo de la reforma**: - Horario lunes a viernes 9 a 6 de la tarde **Requisitos** - 4 años de experiência como líder de proyectos de TI con amplia experiência...

  • Lìder de Operaciones

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, México GSH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GSH en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Hola! Estamos buscando el mejor talento y esperamos encontrarlo en ti.Lìder de OperacionesCONTRATACIÓN INMEDIATA- Requisitos:- Experiência mínima de 3 años reciente y comprobable en el sector farmaceutico- Experiência en Asuntos Regulatorios- Experiência en Finanzas (nòminas -...

  • Becario/a de Operaciones

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México 99minutos.com A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:En **99minutos** buscamos un **Becario de Operaciones** para apoyar en la gestión documental de nuestra **flota de 99minutos**, asegurando que todos los documentos se encuentren vigentes, completos y en orden.**Responsabilidades**:- Validar y controlar la documentación de la flota de vehículos.- Mantener actualizado el archivo...