Coordinador de Calidad Call Center

hace 4 semanas

Miguel Hidalgo, México Pentafon Contact Center A tiempo completo

**Pentafon: Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center solicita**:**COORDINADOR DE CALIDAD | CALL CENTER****Objetivo**:- Satisfacer las necesidades del cliente a través del control de los procesos, de acuerdo a los estándares de calidad comprometidos con el cliente con un enfoque de mejora continua.**Requisitos**:- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín (Titulado)- Experiência mínima de 2 años en puestos similares**Funciones**:- Planear y gestionar las calibraciones por proyecto para alinearlas a las políticas, procesos, procedimientos y estándares de calidad.- Revisar de manera aleatoria la BDD de las evaluaciones efectuadas, con el propósito de garantizar que la calibración cumpla con los criterios de calidad (errores moderados, anomalías y errores críticos)- Generar reportes con respecto a los indicadores de calidad (mejora continua).- Desarrollar las competencias del equipo de trabajo (coaching, calibraciones y/o talleres).- Elaborar y presentar a la Gerencia de Calidad reportes de resultados que faciliten la toma de decisiones.- Orientar el área a la excelencia y a la satisfacción de los clientes (internos y externos).- Responsable de la gestión, supervisión, formación y desarrollo de su equipo.**Conocimientos**:- MS Office suit- Mejora continua- Excel intermedio- Métricas CC- Voice of customer- Monitoreo de interacciones- Gestión de modelo QA**Competencias**:- Liderazgo- Orientación a resultados- Orientación al cliente- Compromiso Innovación**Horario laboral**:- Lunes a viernes 09:00 a 19:00 horas.**Ofrecemos**:- Sueldo base $15,000 pesos netos- Bono trimestral de hasta 30 días de salario con base en objetivos- Prestaciones de ley desde el primer día- Salario emocional, 12 días familiares al año (1 día de descanso por mes, tu eliges el día y es pagado)**POLANCO CDMX****_Si estas interesado postúlate por esta vía_**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: A partir de $15,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 10 horasTipos de compensaciones:- Bono trimestralEducación:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência:- Puesto similar: 2 años (Obligatorio)

  • Vendedor Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER TEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER TEC en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: VENDERORES DE CALL CENTER PARA FOREX Si tines experiência en ventas y/o call center, UNETE al mundo de las inversiones Mayor de 18 años Disponibilidad para aprender Dinamico Lider Busqueda de comisiones mayores a 20k Sueldo Base Comisiones sin tope Bono por...

  • Coordinador Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Afirma A tiempo completo

    Importante empresa de energías renovables se encuentra en búsqueda de **"Coordinador de Call Center"** **Requisitos**: - Lic. concluida en Administración, Contaduría, Mercadotecnia o afín. - Mínimo 3 años de experiência comprobable como Coordinador de Call Center (campañas Inbound y Outbound). - Dominio de SAP, Excel intermedio, Microsoft 365 y...

  • Coordinador Centro de Contacto, Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

    Grupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano. Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud y la fundación Luis Pasteur. Buscamos Coordinador para nuestro Centro...

  • Coordinador Bilingüe de Call Center

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Kiimak MAY A tiempo completo

    Kiimak MAY, empresa multinacional especializada en la prestación de soluciones, servicios y productos digitales orientados a clientes residencial y PYME. Actualmente nos encontramos en búsqueda de:**Coordinador Call Center Bilingüe****Ofrecemos**:Sueldo Base de $25,000 brutos mensualesPrestaciones de LeyPrestaciones Empresariales (días compensatorios...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México Truper A tiempo completo

    Empresa: Truper Puesto: Analista de calidad Call Center Truper es una reconocida empresa líder en la fabricación y distribución de herramientas de alta calidad. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de calidad para nuestro Call Center, que se encargue de asegurar la calidad en el servicio brindado a nuestros clientes. **Responsabilidades**: -...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES****CALL CENTER****ACTIVIDADES**:- Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación)- Reportes- Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES****CALL CENTER****ACTIVIDADES**:- Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación)- Reportes- Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:¿Sigues en búsqueda de empleo?Ven, conoce las instalaciones de nuestro corporativo y trabaja con nosotros.Nos encontramos en la colonia Irrigación.Buscamos ejecutivos de call center para nuestro corporativo (NO SOMOS CAMAPAÑA)NecesitasTener 18 años o...

  • Coordinador de Call Center Seguros Gmm

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México CONPREMEX A tiempo completo

    **COORDINADOR DE CALL CENTER**- Experiência en Ventas de Call Center **(indispensable)**:- 2 años como Coordinador en **CALL CENTER DE SEGUROS**- Conocimiento en seguros, gastos medicos mayores **(OBLIGATORIO)**:- Asegurar la entrega de los objetivos de desempeño- Detectar, monitorear y medir todos los planes de acción necesarios para asegurar la...