Manager, People and Culture Business Partnering, Mexico

**Emplacement**:Mexico**État/Province/Ville**:Ciudad de Mexico**Ville**:Mexico City**Unité commerciale**:Store Support Centre (SSC)**Type d'heure**:Full-time**Manager, People & Culture Business Partnering****Mandato**- Dirigir el equipo de P&C que da soporte al centro de asistencia de la tienda (SSC) y a las tiendas de México.- Diseñar e implementar soluciones centradas en el apoyo a los gerentes comerciales en colaboración con Operaciones de P&C y otros especialistas.- Supervisar la prestación de asesoramiento y orientación de expertos en P&C de primera línea en materia de gestión del talento, relaciones con los empleados y gestión del cambio.- Colaborar con los equipos de socios comerciales y centros de experiência (CoEs) para dar respuesta a las necesidades del negocio.**Responsabilidades**:- Dirigir y gestionar un equipo de alto rendimiento de asesores y especialistas en P&C, y centros de experiência en P&C para garantizar que los servicios de P&C satisfacen eficazmente las necesidades de la organización.- Definir las expectativas, modelar comportamientos eficaces, identificar prioridades, supervisar el rendimiento, proporcionar feedback positivo y constructivo y facilitar oportunidades de desarrollo.- Desarrollar e implementar iniciativas de apoyo a P&C que creen un entorno de trabajo inclusivo y próspero.- Proporcionar liderazgo y supervisión de los servicios e iniciativas de los asesores de P&C, incluyendo la gestión del talento, la experiência de los empleados, las recompensas y el reconocimiento, la gestión del rendimiento, la diversidad y la inclusión.- Desarrollar e implementar prácticas de asesoramiento a los empleados, haciendo hincapié en abordar todos los aspectos de la relación laboral y las condiciones de empleo, y en desarrollar procedimientos, prácticas y herramientas operativas estándar.- Liderar el apoyo a las iniciativas de cambio organizativo trabajando con los socios comerciales de P&C, el equipo del CoE y los líderes empresariales para alcanzar los objetivos de la organización.- Asesorar a los líderes sobre las oportunidades potenciales y los impactos asociados con los cambios organizativos.- Apoyar al equipo de socios comerciales con información para evaluar las necesidades de personal a corto y largo plazo de la organización (incluidas las actividades de OTH y WFP).- Garantizar el cumplimiento de las políticas y prácticas internas de recursos humanos, así como de la legislación laboral y de empleo pertinente.- Colaborar con el equipo de Compensación para gestionar los ciclos de recompensas totales, incluidas las revisiones anuales por méritos, el programa de bonificaciones, los ascensos y las solicitudes fuera de ciclo.- Dirigir un equipo para resolver cuestiones complejas relacionadas con las relaciones con los empleados mediante la formación de los empleados y los directivos, en colaboración con el equipo de prácticas de personal, según sea necesario.- Colaborar con el departamento de contratación, centrándose especialmente en la adquisición y retención de los mejores talentos y en la creación de una reserva de talentos acorde con las necesidades del negocio.- Dirigir y gestionar las actividades de mejora continua dentro de la función de asesor de P&C, incluida la transformación de los procesos en colaboración con Operaciones de P&C y la agenda de transformación de P&C:- Rediseñar los procesos de P&C para simplificarlos y facilitar su uso.- Apoyar el desarrollo de centros de asistencia de P&C para el servicio al cliente transaccional y de primer nível.- Mejorar la tecnología para facilitar el acceso a la asistencia de los asesores.- Identificar tendencias mediante el análisis de datos y escalar los riesgos y oportunidades del negocio para su resolución oportuna.- Identificar, analizar e informar sobre las tendencias métricas, y tomar las medidas necesarias para apoyar estratégicamente el negocio**Habilidades**:- Más de 4 años de experiência en P&C, al menos 5 años en un puesto de liderazgo o como socio comercial- Mínimo 3 años liderando y gestionando un equipo- Amplios conocimientos de P&C y capacidad para facilitar la prestación de servicios de P&C al negocio- Conocimientos operativos demostrados con experiência en seguros generales y comprensión del panorama del talento- Capacidad para demostrar habilidades de análisis de datos y capacidad para alinear las soluciones de seguros generales con las necesidades empresariales- Capacidad para colaborar tanto con superiores como con subordinados y entre departamentos- Experiência en operaciones en múltiples sitios, repartidos por diversas ubicaciones geográficas- Trayectoria demostrada con capacidad para asignar recursos de manera eficaz, establecer objetivos y gestionar el rendimiento- Capacidad demostrada para diseñar e implementar procesos y soluciones creativas, incluyendo la gestión del cambio, el desarrollo del talento y áreas relacionadas- Experiência en el coaching y el desar