Supervisor Fraud Operations

hace 3 semanas

estado de méxico Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género. Durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual. El supervisor de fraude será responsable de coordinar con los analistas los casos de alertas de fraudes, atención de cargos no reconocidos, así como de ejecutar actividades de servicio al cliente, resolviendo al cliente en su primer contacto cualquier solicitud o necesidad, garantizando el cumplimiento de regulaciones locales y políticas existentes, con la finalidad de prevenir pérdidas por fraude, requiere conocimiento profundo de procesos de ATM, corresponsalía y procesos bancarios. Gestionar horarios, high y low performers, empatía, gestión de situaciones complicadas/críticas con el equipo. Amplio conocimiento sobre el uso de ATMs, proceso de Corresponsalía y procesos bancarios. Atención y revisión de alertas/bloqueos de tarjeta o cuenta relacionado a fraude, así como cargos no reconocidos que no estén en una alerta, con base a lo establecido en las políticas existentes. Resolver dudas a los analistas respecto a las validaciones de transacciones, para la prevención, detección y análisis de fraude que estén ejecutando. Entregando un reporte semanal con los resultados obtenidos, así como el escalamiento puntual de ataques o concentraciones identificadas en las llamadas. Gestión de alertas, distribución de las cargas de trabajo por horarios y coordinar las llamadas de salida a los clientes con base a la criticidad de las reglas y entregar un reporte mensual con los resultados obtenidos. Coordinar y gestionar con los analistas las alertas, transacciones y casos de fraude, escalando y reportando periódicamente a los superiores los resultados (validación de cambios demográficos, alertas de transacciones no monetarias, entre otros). Gestionar las alertas e identificar a los clientes abusivos, reportando periódicamente la identificación de estos, gestionar el inicio del proceso de cancelación de la cuenta, así como el escalamiento de los casos al proceso establecido. Identificar las cuentas mula y gestionar de manera oportuna dichos casos, generando un reporting periódico a los superiores de los casos identificados. ¿A quien buscamos? Escolaridad: Licenciatura económica-Administrativa o Actuaria - Matemáticas Experiencia laboral: +2 años en temas relacionados a Prevención de Fraudes en el sector financiero mexicano. Conocimientos técnicos: Paquetería Office. Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico 1 week agoAzcapotzalco, Mexico City, Mexico 6 days ago #J-18808-Ljbffr

  • Fraud Detection Supervisor

    hace 7 días

    estado de méxico DiDi A tiempo completo

    About the Company DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...

  • Fraud Risk and MSB Leader

    hace 3 semanas

    estado de méxico TransNetwork LLC A tiempo completo

    We're looking for a Fraud Risk MSB Operations Lead to create a best-in-class buyer payment experience for TransNetwork's users. The objective will be to optimize the decision of which payments we have to reject and make decisions that continue to improve the user experience, keeping in mind the chargeback targets. What You'll Be Working On : Working on the...

  • Fraud Operations Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Tala A tiempo completo

    About Tala At Tala, we're applying advanced technology and human creativity to solve what legacy institutions can't or won't. We are a global financial infrastructure company on a mission to unleash the economic power of the global majority, recognizing that today's financial infrastructure doesn't work for most of the world's population. Our pioneering...

  • Fraud Operations Representative

    hace 4 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México PayJoy A tiempo completo

    About PayJoy PayJoy is a mission-first credit provider dedicated to helping under-served customers in emerging markets to achieve financial stability and success.  Our patented technology for secured credit provides an on-ramp for new customers to enter the credit system.  Through PayJoy's point-of-sale financing and credit cards, customers gain access to...

  • Head of Fraud Detection Operations

    hace 4 días

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    **Description** The Head of Fraud Detection Operations is responsible for ensuring the monitoring of transactions by products and channels and the fraud processes are performed in compliance with regulatory requirements, Citi Fraud Policies and standards, interbank (domestic) agreements and internal local procedures, also to determine and establish...

  • Fraud Operations Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Sezzle A tiempo completo

    **About Sezzle**:With a mission to financially empower the next generation, Sezzle is revolutionizing the shopping experience beyond payments, blending cutting-edge tech with seamless, interest-free installment plans that make shopping smarter and more accessible. We're not just transforming payments; we're redefining how people discover, interact with, and...

  • Fraud Operations Analyst

    hace 3 horas

    Ciudad de México Sezzle A tiempo completo

    **About Sezzle**:With a mission to financially empower the next generation, Sezzle is revolutionizing the shopping experience beyond payments, blending cutting-edge tech with seamless, interest-free installment plans that make shopping smarter and more accessible. We're not just transforming payments; we're redefining how people discover, interact with, and...

  • MSB Fraud Risk Strategy Leader

    hace 3 semanas

    Estado de México TransNetwork LLC A tiempo completo

    A financial technology company based in Mexico is seeking a Fraud Risk MSB Operations Lead to enhance the buyer payment experience. This role involves leading a team in payment risk management, collaborating with payment partners, and developing strategies to mitigate fraud. The ideal candidate should have extensive experience in eCommerce processing, a...

  • Fraud Operations Director

    hace 2 semanas

    Ciudad de México American Express A tiempo completo

    At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared values and Leadership Behaviors, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. As part of Team Amex, you'll experience this powerful backing with comprehensive support for your holistic well-being and many opportunities to learn new...

  • Fraud Operations Director

    hace 2 semanas

    Ciudad de México American Express A tiempo completo

    At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared values and Leadership Behaviors, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. As part of Team Amex, you'll experience this powerful backing with comprehensive support for your holistic well-being and many opportunities to learn new...