Supervisor Fraud Operations
hace 3 semanas
En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género. Durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual. El supervisor de fraude será responsable de coordinar con los analistas los casos de alertas de fraudes, atención de cargos no reconocidos, así como de ejecutar actividades de servicio al cliente, resolviendo al cliente en su primer contacto cualquier solicitud o necesidad, garantizando el cumplimiento de regulaciones locales y políticas existentes, con la finalidad de prevenir pérdidas por fraude, requiere conocimiento profundo de procesos de ATM, corresponsalía y procesos bancarios. Gestionar horarios, high y low performers, empatía, gestión de situaciones complicadas/críticas con el equipo. Amplio conocimiento sobre el uso de ATMs, proceso de Corresponsalía y procesos bancarios. Atención y revisión de alertas/bloqueos de tarjeta o cuenta relacionado a fraude, así como cargos no reconocidos que no estén en una alerta, con base a lo establecido en las políticas existentes. Resolver dudas a los analistas respecto a las validaciones de transacciones, para la prevención, detección y análisis de fraude que estén ejecutando. Entregando un reporte semanal con los resultados obtenidos, así como el escalamiento puntual de ataques o concentraciones identificadas en las llamadas. Gestión de alertas, distribución de las cargas de trabajo por horarios y coordinar las llamadas de salida a los clientes con base a la criticidad de las reglas y entregar un reporte mensual con los resultados obtenidos. Coordinar y gestionar con los analistas las alertas, transacciones y casos de fraude, escalando y reportando periódicamente a los superiores los resultados (validación de cambios demográficos, alertas de transacciones no monetarias, entre otros). Gestionar las alertas e identificar a los clientes abusivos, reportando periódicamente la identificación de estos, gestionar el inicio del proceso de cancelación de la cuenta, así como el escalamiento de los casos al proceso establecido. Identificar las cuentas mula y gestionar de manera oportuna dichos casos, generando un reporting periódico a los superiores de los casos identificados. ¿A quien buscamos? Escolaridad: Licenciatura económica-Administrativa o Actuaria - Matemáticas Experiencia laboral: +2 años en temas relacionados a Prevención de Fraudes en el sector financiero mexicano. Conocimientos técnicos: Paquetería Office. Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico 1 week agoAzcapotzalco, Mexico City, Mexico 6 days ago #J-18808-Ljbffr
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Supervisor Fraud Operations
hace 4 días
Ciudad de México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completoEn Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad,...
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Supervisor Fraud Operations
hace 3 semanas
Ciudad de México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completoEn Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad,...
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Supervisor Fraud Operations
hace 4 semanas
Ciudad de México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completoEn Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad,...
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Fraud Detection Supervisor
hace 2 semanas
estado de méxico DiDi A tiempo completoAbout the Company DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...
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Fraud Operations Manager
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Tala A tiempo completo $120,000 - $180,000 al añoAbout Tala At Tala, we're applying advanced technology and human creativity to solve what legacy institutions can't or won't. We are a global financial infrastructure company on a mission to unleash the economic power of the global majority, recognizing that today's financial infrastructure doesn't work for most of the world's population. Our pioneering...
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Fraud Operations Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Sezzle A tiempo completo USD180,000 - USD240,000 al añoAbout Sezzle:With a mission to financially empower the next generation, Sezzle is revolutionizing the shopping experience beyond payments, blending cutting-edge tech with seamless, interest-free installment plans that make shopping smarter and more accessible. We're not just transforming payments; we're redefining how people discover, interact with, and...
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Fraud Operations Associate SDC
hace 5 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Stripe A tiempo completo $4,612,000 - $7,200,000 al añoWho we areAbout StripeStripe is a financial infrastructure platform for businesses. Millions of companies—from the world's largest enterprises to the most ambitious startups—use Stripe to accept payments, grow their revenue, and accelerate new business opportunities. Our mission is to increase the GDP of the internet, and we have a staggering amount of...
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Fraud Supervisor
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Galileo Financial Technologies - Mexico A tiempo completo $1,200,000 - $3,600,000 al añoEmployee Applicant Privacy NoticeWho we are:Welcoming, collaborative and having the opportunity to make an impact - is how our employees describe working here. Galileo is a financial technology company that provides innovative and revolutionary software products and services that power some of the world's largest Fintechs. We are the only payments...
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Fraud Detection Lead — 24/7 Ops, Risk
hace 2 semanas
Estado de México DiDi A tiempo completoA leading mobility technology platform is looking for a Fraud Detection Supervisor in Mexico, responsible for managing high-risk transactions and ensuring effective fraud mitigation. The ideal candidate will have proven skills in risk management and fraud detection, alongside leadership abilities in a 24/7 operational environment. This position offers the...
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Project Manager, Fraud Operations
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Stripe A tiempo completo $10,000 - $1,500,000 al añoWho we are About StripeStripe is a financial infrastructure platform for businesses. Millions of companies - from the world's largest enterprises to the most ambitious startups - use Stripe to accept payments, grow their revenue, and accelerate new business opportunities. Our mission is to increase the GDP of the internet, and we have a staggering amount of...
