Analista de Calidad Call Center Pepsi

hace 2 días

Naucalpan, México GEPP A tiempo completo

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Analista de calidad para Pepsi, para formar parte del equipo de GEPP. Somos una empresa líder en la industria de bebidas y estamos comprometidos con la calidad y excelencia en nuestros productos. Estamos en busca de un profesional altamente capacitado con habilidades específicas en el área de calidad Pepsi.Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center Si tienes experiência en el área de Calidad, No dejes pasar esta oportunidad**CONTRATACIÓN INMEDIATA****+ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA***.....AV. GUSTAVO BAZ.....SE TRABAJA DE LUNES A SABADO INICIA LA JORNADA A LAS 8:30SUELDO MENSUAL $14,378 BRUTOS**Responsabilidades**:- Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea de los agentes de nuestro call center para garantizar la calidad del servicio al cliente y el cumplimiento de los protocolos establecidos.- Proporcionar retroalimentación y entrenamiento individualizado a los agentes para mejorar su desempeño y cumplimiento de los objetivos.- Realizar análisis y reportes periódicos de los resultados de calidad y KPIs del equipo.- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y flujos de trabajo, proponiendo soluciones efectivas para optimizar la eficiencia y calidad en el call center.- Colaborar estrechamente con el equipo de supervisores y gerentes para implementar las estrategias de calidad y brindar un servicio excepcional al cliente.- Mantenerse actualizado sobre las tendencias y mejores prácticas en la industria de call centers para garantizar la excelencia en nuestro servicio.**Requisitos**:- Experiência previa como Analista de Calidad de Call Center o en roles similares.- Conocimiento profundo de los principios y prácticas de calidad en un entorno Call Center.- Conocimiento de herramientas y software de calidad en call center (por ejemplo, sistemas de grabación de llamadas, software de monitoreo).Ofrecemos:- Seguro de vida- Caja de Ahorro- Descuentos en áreas comerciales- Entrenamiento completo y continuo para desarrollar tus habilidades y conocimientos en atención al cliente.- Oportunidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa.- Un ambiente de trabajo agradable y colaborativo.Si eres una persona orientada a los resultados, tienes habilidades de liderazgo excepcionales y te apasiona brindar un excelente servicio, te invitamos a aplicar para esta emocionante posición.- Requerimientos- Educación mínima: Educación superiorOfrecemos un ambiente de trabajo dinámico y retador, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Además, contamos con un paquete de beneficios competitivos.Si cumples con los requisitos, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Envía tu CV y carta de presentación a través del formulario de contacto en nuestra página web.ENVIA TU CV AL ó CON ERIKA MARTINEZGEPP es una empresa comprometida con la calidad y la excelencia. Únete a nuestro equipo y contribuye a llevar la calidad de nuestros productos a nuevos níveles.

  • Analista de Calidad Call Center Pepsi

    hace 2 días

    Naucalpan, México GEPP A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Analista de calidad para Pepsi, para formar parte del equipo de GEPP. Somos una empresa líder en la industria de bebidas y estamos comprometidos con la calidad y excelencia en nuestros productos. Estamos en busca de un profesional altamente capacitado con habilidades específicas en el área de calidad...

  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Call Center México A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE CALIDAD** **¡ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTO!** **¡FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO!** **ZONA A LABORAR: NAUCALPAN** SOLICITAMOS SUPERVISOR DE CALIDAD PARA JORNADA DE TIEMPO COMPLETO NECESITAS: - EDAD: 20 EN ADELANTE - SEXO: INDISTINTO - ESCOLARIDAD: PREPARATORIA / LICENCIATURA - EXPERIENCIA: EN CALL CENTER MAYOR A UN...

  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Call Center México A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE CALIDAD****¡ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTO!****¡FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO!****ZONA A LABORAR: NAUCALPAN**SOLICITAMOS SUPERVISOR DE CALIDAD PARA JORNADA DE TIEMPO COMPLETONECESITAS:- EDAD: 20 EN ADELANTE- SEXO: INDISTINTO- ESCOLARIDAD: PREPARATORIA / LICENCIATURA- EXPERIENCIA: EN CALL CENTER MAYOR A UN AÑO COMO...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    ANALISTA DE VALIDACIÓN/CALIDAD PARA CALL CENTER**Requisitos**:Experiência: Mínimo 6 meses de experiência como analista de validación y calidad de call center (preferentemente cobranza)Sexo:IndistintoEscolaridad: Bachillerato trunco o concluidoACTIVIDADES:Realizar los monitoreos a asesoresRetroalimentación a ejecutivos...

  • Analista de Calidad de Call Center

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México GEPP A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Calidad de Call CenterEn nuestra empresa, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Call Center para incorporar a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, ¡esta es tu oportunidad!Funciones:- Realizar monitoreo de...

  • Analista de Validación/calidad para Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    **Analista de validacion calidad para call center**:**Requisitos**:Experiência en Validación/Calidad de Call center (mínimo 6 meses).Experiência en monitoreo de llamadas y validación de ventas.Conocimiento de indicadores de validación (etiqueta telefónica), seguimiento y efectividad de resultados.RetroalimentaciónTalleres de...

  • Analista de Validación/calidad para Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    Analista de validación/calidad para call center**Requisitos**:Experiência mínima en Call Center (Asesor telefónico)Edad: 20 a 45 añosBachillerato trunco o concluido. comprobableFunciones:Retroalimentación a asesores telefónicos, monitoreo de llamadas y validación de ventas.Talleres de ventas, reporteriaOfrecemos- Sueldo base neto mensual de...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    SE SOLICITA: ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER.**Requisitos**:- Edad: 20 años a 45 años- Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido (Comprobable)- Sexo: indistinto- Experiência: 6 meses de experiência como analista de Calidad/Validación (Ventasy/o ATC).Funciones: Brindar Retroalimentaciones a asesores telefónicos, seguimiento a indicadores, reportes...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días

    Naucalpan, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    SE SOLICITA: ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER. **Requisitos**: - Edad: 20 años a 45 años - Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido (Comprobable) - Sexo: indistinto - Experiência: 6 meses de experiência como analista de Calidad/Validación (Ventasy/o ATC). Funciones: Brindar Retroalimentaciones a asesores telefónicos, seguimiento a indicadores,...

  • Analista de Calidad

    hace 6 días

    Naucalpan, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    SE SOLICITA: ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER.**Requisitos**:- Edad: 20 años a 45 años- Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido (Comprobable)- Sexo: indistinto- Experiência: 6 meses de experiência como analista de Calidad/Validación (Ventasy/o ATC).Funciones: Brindar Retroalimentaciones a asesores telefónicos, seguimiento a indicadores, reportes...