Especialista Sr. Cx Experiencia Cliente Nps

hace 4 semanas

Cuauhtémoc, México Sura A tiempo completo

Sura Asset Management, _Empresa líder con gran reconocimiento, busca gente exitosa y comprometida, acostumbrada a enfrentar retos y conseguir objetivos para cubrir nuestra vacante como:Especialista SR. CX Experiência Cliente NPS**Requisitos**:- Lic. Económico Administrativo, Mercadotecnia, Actuaría, Ingeniería, informática o afín (titulado o pasante)- Certificaciones deseables : Metodologías de gestión Agile, waterfull, Scrum,Proyectos Híbridos, Design Thinking, Creative Problem Solving- Sector de procedencia financiero (deseable)- Experiência mínimo 3 años en puesto similar- Vacante híbridaConocimientos Requeridos:- Gestión de indicador NPS-avanzado- Bussines Analyst (manejo de grandes volúmenes de información y dashboard)-avanzado- Power BI-intermedio- Customer Experience-intermedio- Research-intermedio- Conocimiento en metodologías centradas en el usuario (lean canvas, design thinking, creative problem solving, Behavioral Design, business model canvas, service design, Storytelling, Transformación Digital, entre otros) intermedio- Construcción de journeys-intermedioFunciones:1.Responsable de la gestión integral de NPS en la compañía.2.Desarrollar / coordinar proyectos enfocados en la mejora de servicio al cliente.3.Difundir la cultura de servicio dentro de la organización.4.Proponer encuestas que monitoreen el nível de satisfacción y recomendación de los clientes(relacionales y transaccionales).5.Realizar las encuestas de satisfacción y recomendación de los clientes.6.Analizar la información proporcionada en las encuestas para generar planes de mejora continua.7.Asegurar los cierres de loop de los detractores.Ofrecemos:Sueldo base competitivo + prestaciones superiores

  • Cx Global Strategy Sr Manager

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, México DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview: DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...

  • Consultor Senior Oracle CX Marketing Implementación

    hace 2 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Reclutamiento IT busca Consultor Senior Oracle CX Marketing Implementación en Cuauhtémoc, Ciudad de México¿Quiénes somos?Creamos soluciones informáticas para grandes corporaciones y proyectos de alta complejidad, hemos implementado exitosos proyectos en prácticamente todos los países de América Latina, Estados Unidos, Europa y China, nos centramos...

  • Gerente de Cx

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México Smart Fit A tiempo completo

    **En Smart Fit, la experiência del cliente se vive, se mide y se reinventa**Hoy más que nunca, **escuchar al cliente y actuar con agilidad** es clave para liderar en la industria fitness. Por eso, estamos impulsando la posición de **Gerente de CX**, una figura estratégica que transforma la forma en que nuestros clientes perciben y viven Smart...

  • Cx Operations Sr Analyst

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, México DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview: DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...

  • Cx Operations Sr Analyst

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, México DiDi Global A tiempo completo

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  • Cx Operations Sr Analyst

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México DiDi Global A tiempo completo

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  • Cx Operations Sr Analyst

    hace 5 días

    Cuauhtémoc, México DiDi Global A tiempo completo

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  • Cx Operations Director

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México DiDi Global A tiempo completo

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  • Analista Post Venta Customer Success IT

    hace 6 horas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Reclutamiento IT busca Analista Post Venta Customer Success IT en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoSobre nosotrosOportunidad de crecimiento; Somos un Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio: Infraestructura, Redes, Seguridad, Soluciones Cloud y Big Data, además de soluciones administradas,...

  • Kam Hunter Ventas IT Software Cx

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿Quiénes Somos?** - Nos dedicamos a soluciones de transformación digital, conectamos procesos core, con diversas soluciones de multicloud, seguros digitales, low code, integración empresarial (API, ITSM, etc) con presencia a nível Latam, hemos crecido año con año, por lo...