Contact Center Agent
hace 3 días
**Contact Center Agent**:**Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on a journey where each and every one of us, individually and collectively, welcomes and celebrates individual differences.**:To make ABB easier to do business with and to improve the issue resolution process towards our customers, a Contact Center organization has been established to provide a clear and easily accessible contact point for inquiries of any kind from customers and other business partners, that do not know where to turn. In order to achieve and maintain high levels of customer satisfaction, professional Contact Center agents interact with business partners and ensure that inquiries are routed to the right unit for resolution in a rapid and competent way.**This position reports to**:Contact Center Support Manager**Your responsibilities**:- Commit to deliver high quality services- Provide initial point of contact for business partners (internal and external) as a team member of the Contact Center- and other possible channels in a professional and friendly way- Obtain, from the contact with the business partner and supported by existing internal information resources, details about who is calling and what the inquiry is about to a sufficient level of detail for further processing- Enter the inquiry into ticketing system, creating a case and dispatch it to right unit- Support the maintenance of an up-to-date contact lists for the units in scope- Monitor status of inquiry resolution and support escalation as per established process- Coordinate until tracking case is closed- Complete contact logs and reports, using the systems available, as base for analysis and continuous improvements- Identify areas of improvement and recommend associated process improvements- Recognize, document and alert the supervisor of trends in inquiries received- Assist to update and maintain the Contact Centre intranet/internet pages and web activities- Perform other duties as assigned**Your background**:- Diploma in Engineering (preferred but not mandatory) or other relevant qualification- 2 years or more experience in customer service/contact centers- Experience/knowledge in ABB products and systems preferred- Excellent skills in communication (spoken and written) and customer service- Good interpersonal skills- Good level of computer skills, good typing- High self-motivation and attitude- Responsive and proactive behavior; demonstrate responsibility and ownership for customer issues- Well organized- Fluent in English, Spanish and French a plus- Effectiveness in handling multiple phone lines and electronic messaging required- Discipline to manage all activities and ability to multi-tasks- Able to be flexible and work in a team environment**More about us**:
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Agente de Ventas para Contact Center
hace 1 semana
México RCD Hotels A tiempo completoLegendary Vacation Club busca un Agentes de Ventas para su Contact Center, si tienes experiência en el puesto y hablas inglés ¡Únete a nuestro equipo!El Agente de Ventas Contact Center atenderá llamadas telefónicas generadas a través de campañas Inbound y/o Outbound para socios, clientes e invitados de los segmentos de Legendary, Palace Premier...
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Agente Telefónico
hace 5 días
Granjas México CM contact center A tiempo completo**¡CM Contact Center está creciendo y tú puedes ser parte del equipo!**¿Buscas una nueva oportunidad laboral en un entorno profesional, con posibilidades reales de crecimiento y estabilidad?En **CM Contact Center** estamos contratando **Agentes Telefónicos** para nuestras nuevas campañas:- **Campaña de Cobranza**:- **Campaña de Venta****¿Qué...
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Agente Telefónico
hace 2 semanas
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Agente Telefónico
hace 2 semanas
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Agente de Servicio Al Cliente
hace 1 semana
México Contact Center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contact Center en Centro -Querétaro, Querétaro**:**Importante Empresa del Sector Financiero se encuentra en búsqueda de tú Talento**:**"Asesores Telefónicos****"****Requisitos**:Sexo: Indistinto.Experiência: Mínima de 6 meses brindando información al cliente de productos financieros o intangibles (seguros o tarjetas de...
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Contact Center Agent
hace 5 días
México ABB A tiempo completo**Contact Center Agent**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...
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Agente de Contact Center Operativo
hace 2 semanas
Ciudad de México VIRTUAL HOMES A tiempo completoImportante empresa dedicada a la operación profesional de rentas de corta y mediana estancia esta en busca de un AGENTE DE CONTACT CENTER OPERATIVO Su funciones principales serán: - Analizar y coordinar con las funciones logísticas de las áreas operativas tales como mantenimiento, lipieza y hosteo - Garantizar que las acciones logísticas sean las más...
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Agente de Contact Center
hace 2 semanas
Ciudad de México Callytek A tiempo completoEstamos conscientes de la situación que se ha sufrido a lo largo de la pandemia y queremos recordarles que siempre tendremos las puertas abiertas para aquellos que tengan el deseo de superarse profesionalmente y continuar percibiendo “ingresos alto”, obteniendo estabilidad económica, ya que nosotros te damos ingresos semanales e ingresos...
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Agente Contact Center
hace 1 semana
Ciudad de México, CDMX Spot Hunting Chile A tiempo completoImportante empresa del rubro telecomunicaciones requiere contratar urgente un/a Agente Contact Center para sus sedes en Ciudad de México, específicamente en **Centro Valle** y **Centro Histórico.** **Los requisitos**: 18 años o más, **3 meses mínimos de experiência en ventas, Constancia de Situación Fiscal y manejo de herramientas digitales,...
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Agente de Contact Center
hace 2 semanas
Ciudad de México Callytek A tiempo completoEstamos conscientes de la situación que se ha sufrido a lo largo de la pandemia y queremos recordarles que siempre tendremos las puertas abiertas para aquellos que tengan el deseo de superarse profesionalmente y continuar percibiendo “ingresos alto”, obteniendo estabilidad económica, ya que nosotros te damos ingresos semanales e ingresos...
