Consultor Salesforce

**1. Experiência y Formación**:- **Formación Académica**: Típicamente, un consultor Salesforce tiene estudios en áreas como **Informática**, **Ingeniería en Sistemas**, **Administración de Empresas**, **Marketing** o **Ciencias Sociales**.- **Certificaciones Salesforce**: Es esencial contar con al menos una certificación de Salesforce, que puede incluir:- **Salesforce Certified Administrator (ADM 201)**:- **Salesforce Certified Platform Developer I y II**:- **Salesforce Certified Advanced Administrator**:- **Salesforce Certified Sales Cloud Consultant**:- **Salesforce Certified Service Cloud Consultant**:- **Salesforce Certified Marketing Cloud Consultant** (dependiendo de la especialización)**2. Habilidades Técnicas**:- **Conocimiento profundo de Salesforce**: Familiaridad con las funcionalidades de Salesforce, como **Sales Cloud**, **Service Cloud**, **Marketing Cloud**, **Pardot**, **Salesforce Lightning**, entre otros.- **Configuración y personalización de Salesforce**: Habilidad para configurar y personalizar Salesforce sin necesidad de escribir código, utilizando herramientas como el **App Builder**, **Flow**, **Process Builder**, **Lightning Components**, y **Apex**.- **Desarrollo en Apex**: Conocimiento de Apex (el lenguaje de programación de Salesforce) para escribir clases, triggers, y otros componentes personalizados.- **Integración con otras aplicaciones**: Conocimiento en integrar Salesforce con otras aplicaciones, ya sea a través de **APIs RESTful**, **SOAP**, **Middleware**, o aplicaciones de terceros (como **MuleSoft**, **Heroku**, etc.).- **Data Management**: Experiência en la carga y gestión de datos en Salesforce, incluyendo herramientas como **Data Loader** y **Data Import Wizard**.- **Automatización de procesos**: Capacidad para automatizar flujos de trabajo dentro de la plataforma, utilizando **Process Builder**, **Workflow Rules**, **Flow**, y **Apex Triggers**.- **Entendimiento de la seguridad y control de acceso en Salesforce**: Habilidad para gestionar perfiles, permisos, roles y reglas de acceso en la plataforma.**3. Habilidades Funcionales**:- **Análisis de requerimientos**: Capacidad para realizar reuniones con clientes y entender sus necesidades, traduciendo estos requerimientos en soluciones dentro de Salesforce.- **Gestión de proyectos**: Habilidad para gestionar proyectos de implementación de Salesforce, desde la fase de planificación hasta la ejecución y el soporte post-implementación.- **Gestión del cambio y adopción de usuarios**: Desarrollo de estrategias para garantizar que los usuarios adopten Salesforce correctamente, incluyendo capacitación y soporte continuo.- **Optimización de procesos de negocio**: Habilidad para analizar procesos de negocio y mejorar la eficiencia de los mismos a través de la personalización de Salesforce.- **Conocimiento de metodologías ágiles**: Familiaridad con metodologías ágiles de trabajo como **Scrum** o **Kanban**.**4. Habilidades Interpersonales y de Comunicación**:- **Comunicación efectiva**: Habilidad para interactuar con stakeholders de diferentes níveles (desde técnicos hasta ejecutivos), y comunicar de forma clara las soluciones y los avances del proyecto.- **Capacidad de resolución de problemas**: Ser proactivo en identificar y resolver problemas que puedan surgir durante la implementación o en el día a día de la plataforma.- **Trabajo en equipo**: Colaboración con otros miembros del equipo (técnicos y no técnicos), asegurando la entrega exitosa de proyectos.- **Gestión de expectativas**: Habilidad para gestionar las expectativas de los clientes, garantizando que comprendan los plazos, costos y beneficios de las soluciones propuestas.**5. Experiência en Industria**:- **Industria vertical**: Dependiendo del sector, puede ser importante tener experiência en industrias específicas, como **Retail**, **Finanzas**, **Salud**, **Telecomunicaciones**, **E-commerce**, etc.**6. Otras Competencias Relevantes**:- **Multilingüismo**: Conocimientos de varios idiomas pueden ser valiosos, especialmente si se trabaja con clientes internacionales.- **Experiência en la gestión de proyectos en la nube**: Familiaridad con otros entornos en la nube como **AWS** o **Google Cloud** puede ser beneficioso para proyectos complejos de integración.**Resumen de Responsabilidades de un Consultor Salesforce**:- Realizar análisis de requisitos con clientes para implementar soluciones de Salesforce.- Configurar, personalizar y desarrollar la plataforma según las necesidades del cliente.- Desarrollar e implementar soluciones de automatización para optimizar procesos de negocio.- Capacitar y dar soporte a los usuarios para garantizar la adopción adecuada de Salesforce.- Trabajar estrechamente con los equipos de desarrollo y clientes para garantizar el éxito de los proyectos.- Proporcionar soporte post-implementación, resolviendo problemas y proponiendo mejoras continuas.**Perspectivas de Crecimiento**:El ro