Reservations Agent

hace 1 semana

Ciudad de México Mondrian A tiempo completo

**Descripción de la empresa**El Mondrian Condesa, con un diseño fascinante y una gastronomía deliciosa, representa la energía de Ciudad de México, un crisol de culturas. El hotel, con una ubicación perfecta entre dos barrios fascinantes, le hará viajar a un cuento de hadas cultural moderno. Las 183 habitaciones y suites, con luz natural, cuentan con un alegre mural de Ara Starck y presentan una decoración moderna y relajante. El Mondrian Condesa también tiene cuatro restaurantes y bares adorados por la comunidad local.**Descripción del empleo**Objetivo del puesto:Gestiona solicitudes individuales y grupales de habitaciones, asegurando el correcto registro de cada una de ellas. Busca el máximo ingreso, administrando correctamente el inventario y registrando los ingresos correctos de acuerdo a las fechas y estrategias de la propiedad.**Responsabilidades y funciones clave**:**Gestión de Reservaciones**:- Atención de reservaciones en grupos abiertos, respetando la tarifa y beneficios negociados, asegurando garantizar cada reservación solicitada o generada.- Asegurar la correcta integración de cada reservación en nuestro PMS sin importar el canal.- Ingreso de reservaciones al PMS de las diferentes agencias que no están en conectividad.- Colocar las instrucciones de pago, notas, traces y garantía a cada una de las reservaciones.- Ingresar Rooming List de grupos colocando las instrucciones que correspondan.- Control de Profiles individuales y de compañía en PMS**Control y validación de comisiones originadas por OTA´s**:- Conciliación de factura de comisión de cada una de las extranets para validar que cada una de ellas correspondan a estancias efectivas.- Conciliación en el sistema Fastcome para validar la factura semanal correspondiente.**Otras Actividades**- Ingreso y seguimiento de facturas de pago correspondientes al área en el sistema Birchstreet.- Cobro de estancias con condiciones de prepago vía VCC de OTA´s.- Balance del inventario para evitar sobreventa de categorías.- Seguimiento a mensajes de huéspedes en las diferentes Extranets.**Requisitos**Experiência:- Educación: Título universitario en Administración Hotelera, Turismo o afines (preferible).- Experiência: Mínimo 1 año de experiência en un hotel de lujo, preferente en roles como, reservaciones, recepción.Conocimientos:- Conocimiento y uso avanzado de los sistemas de gestión hotelera (PMS Opera)- Manejo de las diferentes extranet de las principales OTA´s- Ventas y atención telefónica con un alto nível de servicio al cliente.- Paquetería Office y Outlook- Inglés avanzado (preferible).**Información adicional** RESPONSABILIDADES ORGANIZACIONALES**- Conocer su puesto y funciones asignadas.- Cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo.- Maximizar los recursos y asumir responsabilidades.- Aplicar todas las buenas prácticas implementadas.- Involucramiento en las iniciativas, programas y formación.- Asistencia perfecta y conducta intachable.- Uso de instalaciones asignadas para colaboradores.- Pensamiento crítico y sugerencias.

  • Agent-reservations

    hace 3 semanas

    Punta de Mita, México Marriott International A tiempo completo

    ***Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property...

  • Reservations Agent

    hace 6 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México American Express A tiempo completo

    American Express is looking for a Travel counselor for its Premium Membership Travel Services, who will be responsible to provide a journey of experiences as a travel professionals who provide exceptional services, particularly at the high and luxury travel segment.You will be working in a fast-paced environment, dealing with American Express Premium card...

  • Reservations Clerk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25199545 **Job Category**Reservations **Location**The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Ciudad de Mexico, Mexico, 1219 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management ** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone,...

  • Agent-reservations

    hace 5 días

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23196005 **Job Category** Reservations **Location** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail....

  • Clerk-reservations

    hace 5 días

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23110300 **Job Category** Reservations **Location** Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtemoc, Mexico City, Distrito Federal, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations...

  • Reservations Agent

    hace 7 días

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25189495 **Job Category**Reservations **Location**W Punta de Mita, Km 8.5 Carretera Punta de Mita, Punta de Mita, Nayarit, Mexico, 63734 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management ** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail....

  • Clerk-reservations

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information****Job Number** **Job Category**Reservations**Location**Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtemoc, Mexico City, Ciudad de Mexico, Mexico, 6500**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-Management***Process all reservation requests, changes, and cancellations received by...

  • Reservations Clerk

    hace 7 días

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25143879 **Job Category**Reservations **Location**The St. Regis Mexico City, Paseo de la Reforma 439, Mexico City, Distrito Federal, Mexico, 6500 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or...

  • Agent-reservations

    hace 7 días

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information****Job Number** **Job Category**Reservations**Location**The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico, 63734**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-ManagementAPTITUDES DESEABLESEducación:Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de...

  • Clerk-reservations

    hace 5 días

    México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** **Job Category** Reservations**Location** Zadun a Ritz-Carlton Reserve, Boulevard Mar de Cortez, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify...