Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

hace 1 semana

Nezahualcóyotl, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Nezahualcóyotl, Estado de México**:**Nosotros**- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**- En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.**Que podemos ofrecerte**Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye:- **Sueldo** de 12,000 a 13,000 pesos libres (100% nominal y directo) Certificaciones en ITIL. ISO, Fabricante- ** Horario**: lunes a viernes de 9:00 a 7:00 pm.- ** Esquema**: Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office).**Lo que buscamos**- 2 años de experiência mínima como: líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc.- Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc- Experiência en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.- Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.- Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc.- Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI´s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.- Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.- Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC*.- Orientación a procesos de mejora continua. Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.- Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.- Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- help desk- dispatcher- redes- soporte tecnico- itil

  • Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

    hace 1 semana

    Nezahualcóyotl, Méx., México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Nezahualcóyotl, Estado de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...

  • Project Manager Ti Software Híbrido

    hace 3 semanas

    Nezahualcóyotl, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Nezahualcóyotl, Estado de México**:**¿Quiénes somos?**- Somos una empresa mexicana especialista en logística y mensajería, tenemos presencia a nível nacional, latam y EEUU; hemos tenido un crecimiento exponencial y sabemos que la tecnología es parte esencia para ser líderes, por ello, Te invitamos a...

  • Administrador Bases de Datos SQL Swl Server

    hace 4 semanas

    Nezahualcóyotl, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Nezahualcóyotl, Estado de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Project Manager Ti Software Híbrido

    hace 3 semanas

    Ciudad Nezahualcóyotl, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Nezahualcóyotl, Estado de México**:**¿Quiénes somos?**- Somos una empresa mexicana especialista en logística y mensajería, tenemos presencia a nível nacional, latam y EEUU; hemos tenido un crecimiento exponencial y sabemos que la tecnología es parte esencia para ser líderes, por ello, Te invitamos a...

  • Inside Sales Reclutamiento IT Staffing Rrhh

    hace 3 semanas

    Nezahualcóyotl, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Nezahualcóyotl, Estado de México**:**¿Quiénes Somos?**- Transformar el potencial en Talento, somos una consultora especializada en atracción de talento para Tecnología, Comercial y Operación a nível local y Latam para tecnología, además de brindar servicios de consultoría y capacitación a la...

  • Ejecutivo Comercial Software Pac Híbrido

    hace 3 semanas

    Ciudad Nezahualcóyotl, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Nezahualcóyotl, Estado de México**:**Sobre nosotros y lo que hacemos**- Somos una empresa 100% mexicana dedicada al desarrollo de software, facturación y PAC certificado por el SAT, brindamos soluciones muy innovadoras en tecnología que cumpla estándares normativos, nos diferenciamos por ser abiertos a...

  • Administrador Residente

    hace 3 semanas

    Nezahualcóyotl, México Administradora De Inmuebles A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN LA ADMINISTRACIÓN INMOBILIARIA REQUIERE TALENTO**ADMINISTRADOR RESIDENTE**- Vivir cerca de la zona de trabajo y sin problemas de traslado (Atlacomulco)- Lunes a Sábado - Tiempo completo- Sueldo libre mensual de **$10,000 a $12,000 libres **(Acorde a experiência)**Responsabilidades**:- Control de presupuestos- Envío de incidencia del...

  • Auxiliar de Sistemas ERP Odoo

    hace 3 semanas

    Nezahualcóyotl, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Nezahualcóyotl, Estado de México**:**Sobre nosotros y lo que hacemos**- Nos dedicamos a la venta de uniformes quirúrgicos para médicos y soluciones logísticas para hospitales, tenemos presencia a nível nacional siendo proveedores de los principales proveedores de servicios médicos; estamos en un proceso de...

  • Lider Comercial Ventas Gobierno

    hace 7 días

    Nezahualcóyotl, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Nezahualcóyotl, Estado de México**:**¿Sobre nosotros?**- Somos una empresa 100% mexicana con 22 años de experiência en tecnologías dirigidas a Gobierno e iniciativa Privada para el acopio, análisis y protección de la fuerza del orden, activos y resguardar la seguridad; entendemos el contexto actual y por...

  • Kam Account Manager Ventas Software Itsm

    hace 2 semanas

    Nezahualcóyotl, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Nezahualcóyotl, Estado de México**:**¿Quiénes Somos?**- Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información,...